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• “12348”熱線累計(jì)服務(wù)110萬(wàn)人次 全業(yè)務(wù)全時(shí)空 一通電話辦成

  2023-02-06 15:15
  記者近日獲悉，市司法局持續(xù)提升“12348”公共法律服務(wù)熱線服務(wù)能力和管理水平，三年來(lái)，累計(jì)服務(wù)突破110萬(wàn)人次，接通率99.47%，滿意率99.48%，群眾的滿意度和獲得感顯著提升。據(jù)了解，2019...
  

• 12345熱線：打造最佳政務(wù)服務(wù)環(huán)境“總客服”

  2023-02-06 15:15
  近日，省委全面依法治省委員會(huì)辦公室公布第二批全省法治政府建設(shè)示范項(xiàng)目名單，揚(yáng)州《打造12345“總客服”營(yíng)造最佳政務(wù)服務(wù)環(huán)境》榜上有名。接線員是與企業(yè)、群眾接觸的“第一線”，如何將問(wèn)題在第一線就能快速...
  

• 濟(jì)寧市12333熱線團(tuán)隊(duì)召開(kāi)“增強(qiáng)為民意識(shí)，提升服務(wù)效能”專題研討會(huì)

  2023-02-06 15:13
  近日，濟(jì)寧市人社局技術(shù)中心組織“12333”接線員召開(kāi)“增強(qiáng)為民意識(shí)，提升服務(wù)效能”專題研討會(huì)，深入學(xué)習(xí)貫徹全市和市人社局高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)員暨干部作風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，認(rèn)真開(kāi)展學(xué)習(xí)交流，推動(dòng)思想再提升、服務(wù)再...
  

• 我的客服成長(zhǎng)之路

  2023-02-03 19:00
  二蛋是一位80后客服從業(yè)者，出生在一個(gè)小小小的小縣城，天生靦腆內(nèi)向，后天因?yàn)橐恍﹩?wèn)題變得更加不善于交談，就是這位不善于交流、不善于言辭的人在2012年畢業(yè)實(shí)習(xí)期加入了客服行業(yè)并且從事投訴處理工作，現(xiàn)任...
  

• “地表最強(qiáng)”聊天機(jī)器人！馬斯克直呼：厲害得嚇人

  2023-02-03 18:57
  “上知天文、下知地理”成為現(xiàn)實(shí)一款叫做“ChatGPT”的人工智能聊天機(jī)器人于近期橫空出世不僅迅速火爆美國(guó)科技和創(chuàng)投界也在中國(guó)引起不小熱度ChatGPT是一種被稱為大型語(yǔ)言模型的人工智能（AI）程序，...
  

• 糖果客服的十二時(shí)辰

  2023-02-03 18:51
  接聽(tīng)、掛機(jī)、溝通客戶、解決問(wèn)題是他們的主要工作；聆聽(tīng)、溝通、回答問(wèn)題是他們每日的工作必需；懂業(yè)務(wù)、細(xì)心、耐心是他們的基本素養(yǎng)。他們就是齊魯銀行的糖果客服！古人將晝夜分為十二時(shí)辰，一個(gè)時(shí)辰為現(xiàn)在2個(gè)小時(shí)...
  

• 南昌青山湖區(qū)湖坊鎮(zhèn)：做好“12345”熱線服務(wù)架起聯(lián)系群眾“連心橋”

  2023-02-03 18:34
  “萬(wàn)大姐，我是南昌市青山湖區(qū)湖坊鎮(zhèn)政府小黃，上次您通過(guò)12345熱線反映的樹(shù)木壓破房子的事情解決了嗎？”“解決了解決了，我打完電話沒(méi)多久湖坊鎮(zhèn)進(jìn)外村的干部就安排專業(yè)人員解決了，非常感謝，不然天一下雨房...
  

• 全業(yè)務(wù)全時(shí)空 一通電話辦成事！“12348”熱線累計(jì)服務(wù)110萬(wàn)人次

  2023-02-03 18:32
  記者近日獲悉，市司法局持續(xù)提升“12348”公共法律服務(wù)熱線服務(wù)能力和管理水平，三年來(lái)，累計(jì)服務(wù)突破110萬(wàn)人次，接通率99.47%，滿意率99.48%，群眾的滿意度和獲得感顯著提升。據(jù)了解，2019...
  

• 全業(yè)務(wù)全時(shí)空 一通電話辦成事！“12348”熱線累計(jì)服務(wù)110萬(wàn)人次

  2023-02-03 17:17
  記者近日獲悉，市司法局持續(xù)提升“12348”公共法律服務(wù)熱線服務(wù)能力和管理水平，三年來(lái)，累計(jì)服務(wù)突破110萬(wàn)人次，接通率99.47%，滿意率99.48%，群眾的滿意度和獲得感顯著提升。據(jù)了解，2019...
  

• 廣州12345熱線春節(jié)“不打烊”，服務(wù)群眾4.74萬(wàn)次

  2023-02-02 20:22
  2月1日，記者從廣州市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局獲悉，今年春節(jié)假期，廣州12345熱線日均在崗超過(guò)180人，全天候全渠道提供暖心服務(wù)。1月21日至1月27日（除夕至初六），廣州12345熱線共服務(wù)群眾4.74...
  

• 克拉瑪依市：12366熱線聽(tīng)得見(jiàn)的納稅服務(wù)好聲音

  2023-02-02 20:20
  “您符合六稅兩費(fèi)減半征收優(yōu)惠政策條件，無(wú)需額外提交資料，申報(bào)即可享受?！薄澳梢酝ㄟ^(guò)手機(jī)在新疆稅務(wù)社保繳費(fèi)小程序繳納社保……”一根熱線，電波兩端，12366不僅是廣大納稅人繳費(fèi)人熟知的號(hào)碼，更是跨地域...
  

• 南京海關(guān)12360熱線：15秒接通率超98%

  2023-02-02 20:19
  “我女兒從國(guó)外給我寄點(diǎn)種子，我自己種有什么問(wèn)題？你們海關(guān)連這個(gè)也要管？”“郵包超值了我交稅就是了，怎么還非要把我郵包退回去？”……每一天，南京海關(guān)12360熱線都要接聽(tīng)各種各樣的電話，有企業(yè)咨詢求助，...
  

• 凌云接聽(tīng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線

  2023-02-02 20:12
  1月30日下午，市委書(shū)記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心，接聽(tīng)群眾來(lái)電，回應(yīng)群眾訴求。她強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，提升工作效能，把政務(wù)服務(wù)便民熱線辦成民心線暖心線，不斷提升人...
  

• 群眾滿意率超95%，新浜鎮(zhèn)高效辦理12345市民服務(wù)熱線投訴建議

  2023-01-28 18:01
  12345市民服務(wù)熱線是群眾冷暖的“晴雨表”，也是政府工作的“體檢單”。新浜鎮(zhèn)通過(guò)一根繁忙的電話線，不斷拉近市民與政府部門(mén)之間的距離，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。去年，新浜鎮(zhèn)累計(jì)受理熱線...