首頁 >> 最佳呼叫中心客戶服務 >> 最佳呼叫中心客戶服務

• 平頂山高新區(qū)：一個號碼管服務 一條熱線暖人心

  2023-03-13 17:07
  “根據(jù)您反映的問題，您所需要的相關證件是在行政服務大廳辦理，地址在女貞街2號，您也可以撥打行政服務中心電話具體咨詢相關負責的業(yè)務科室，電話是……”民生無小事，枝葉總關情。為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的...
  

• 全息客服距離我們有多遠？

  2023-03-10 19:48
  01科幻和現(xiàn)實中的全息通話早在1977年上映的科幻大片《星球大戰(zhàn)》中，全息通話的畫面就已經(jīng)被呈現(xiàn)出來了。37年后，全息技術又一次在電影《王牌特工》中被“應用”，成為了企業(yè)管理者夢寐以求的會議場景。到了...
  

• 客服人說 | 看見女性力量，致敬客服女神

  2023-03-10 19:45
  在當今時代，新時代女性精神、女性力量、正逐漸影響著社會，這一朵朵“鏗鏘玫瑰”在平凡的崗位上創(chuàng)造屬于自己的無限可能。尤其是在女性比例較高的客服行業(yè)，總會看到一群熟悉的身影，她們果敢、堅韌、獨立、善良、智...
  

• 巾幗服務暖人心 首關業(yè)務一站通

  2023-03-10 11:57
  “您好，這里是‘首關一站通’業(yè)務咨詢熱線，有什么可以幫您？”電話鈴聲只響了一聲，首都機場海關關員李媛便穩(wěn)穩(wěn)拿起話筒，用親切的話語解答著電話另一端的“急難愁盼”……在首都機場海關，有這樣一支“娘子軍”，...
  

• 客服人說 | 客服中心的女性關愛

  2023-03-09 18:47
  又是一年草長鶯飛，春暖花開的季節(jié)；又是一年陽春3月，感受女性力量的季節(jié)；這是我在客服行業(yè)的第13年，是呼叫中心進入中國的第34年；這是一個女性撐起多半邊天的行業(yè)，是一個每天要與各色人打交道的行業(yè)；在這...
  

• 客服人說 | 隱秘而偉大

  2023-03-09 18:45
  當今社會，女性所扮演的角色是多種多樣的，各個角色對女性提出了不同的要求，同時不同角色之間的關系也需要足夠的智慧去處理。在家庭中，女性可能是女兒、母親、妻子，也可能是婆婆、祖母、外祖母，每個身份都對應著...
  

• 什么是聯(lián)絡中心？重新定義全渠道客戶體驗

  2023-03-09 15:03
  準備好提升您的客戶服務水平了嗎？探索聯(lián)絡中心的力量以及它如何徹底改變?nèi)揽蛻趔w驗。要旨·客戶想要全渠道：雖然人們依舊喜歡打電話，但企業(yè)不能忽視電子郵件、文本、網(wǎng)絡聊天和其他數(shù)字渠道的力量，尤其是想保...
  

• 奉節(jié)：“96018”民營經(jīng)濟服務熱線 24小時“不打烊”

  2023-03-08 10:41
  “您好，民營經(jīng)濟服務熱線，請問有什么可以幫您？”“好的，您的問題我們已經(jīng)了解，將馬上對接相關部門，并及時給您反饋?！痹诜罟?jié)縣民營經(jīng)濟促進中心，總能聽到這樣暖心的話語。為進一步暢通企業(yè)訴求反映渠道，構建...
  

• 夯基礎、優(yōu)服務 | 廈門“單一窗口”呼叫中心開展客服技能提升培訓

  2023-03-08 10:34
  為了增強廈門“單一窗口”呼叫中心的職業(yè)素養(yǎng)，提高團隊專業(yè)技能與服務水平，優(yōu)化完善平臺服務規(guī)范和標準，打造服務更貼心、更專業(yè)、更高效的平臺。近日，廈門“單一窗口”呼叫中心邀請業(yè)內(nèi)擁有20年資深培訓經(jīng)驗的...
  

• 金融行業(yè)的客服痛點及主流解決方案

  2023-03-08 10:34
  金融行業(yè)是客服系統(tǒng)的最典型的應用場景之一，但是很多企業(yè)都不了解有哪些好的客服系統(tǒng)，也不清楚它們是如何具體地解決金融領域的客服需求的。今天我們就從金融行業(yè)的客服痛點以及主流的解決方案出發(fā)，幫您解答上述問...
  

• 出圈的ChatGPT，為何當不了智能客服？

  2023-03-08 10:30
  任何新興技術都像一個奇點，充滿無限可能、無限想象。你永遠無法想到它將以怎樣的姿態(tài)呈現(xiàn)在人們的面前。21世紀以前，“AI大爆炸”的設想似乎還只是科幻小說家們杞人憂天的設想。如今，卻有越來越多的人開始嚴肅...
  

• 您好，12345—我代表國家服務您

  2023-03-07 18:06
  作為第一代呼叫中心從業(yè)的老兵，跟隨這個行業(yè)一步步發(fā)展，一代代更迭，走入現(xiàn)在的12345熱線。我感受到行業(yè)的蓬勃發(fā)展，體會到客戶服務在各行各業(yè)發(fā)揮的重大作用。隨著體驗經(jīng)濟的到來。似乎每一個企業(yè)都把服務當...
  

• “315”要來了，客服人如何應對投訴

  2023-03-07 18:02
  315對于每一個客服人來說，就是投訴的代名詞。315，消費者權益保護日，會激起很多客戶對于服務、產(chǎn)品不愉快的記憶，從而產(chǎn)生投訴。而這無疑會給客服人帶來一定的工作壓力。我們不怕消費者的投訴，怕的是，不僅...
  

• 客服人說 | 你的肯定，是我們堅守的動力

  2023-03-06 18:10
  “攀巖的艱辛，換來的是加倍的快樂。”用這句話來形容客服中心一線坐席的工作，是再貼切不過了。海量的知識更新、繁雜的活動規(guī)則等，每人每天至少要記住100多個新增知識點，而這一切之外，為了指標的達成，還要沒...