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• 遼寧交通運輸助企紓困服務熱線電話“一號通”正式上線

  2023-03-20 12:09
  為貫徹落實遼寧省委、省政府全面振興新突破三年行動有關工作部署，有效發(fā)揮交通運輸服務市場主體基礎性作用，著力解決好企業(yè)發(fā)展急難愁盼等問題，遼寧省交通運輸廳在3月17日上線助企紓困服務熱線電話“一號通”，...
  

• 客戶服務，還是服務客戶？

  2023-03-17 18:26
  世界有兩種人：相信世界上有兩種人的人和不相信這種說法的人。這句話是否正確，我不得而知。但我知道市場上有兩種公司：一種公司聲稱客戶服務，另一種公司真正為公司服務。為客戶服務，不是一種技能，不是一套流程，...
  

• 客服人說 | 我們與她們 筑夢未來

  2023-03-17 18:14
  進入服務行業(yè)已經超過十余個年頭，從一線到管理再到職能支持崗，一路走來就像是一部漫長的電影，一個個笑臉，一幅幅場景一一掠過腦海?；陂L久以來人們對客服從業(yè)者的印象大部分都是女性，也許你眼中的客服工作是這...
  

• 客服人說 | 專注凝聚力量 匠心鑄就夢想——國網(wǎng)客服中心客服工匠王璐側記

  2023-03-16 17:08
  初見王璐，他是一個憨厚的小伙，不善言談，樂于助人是大家對他的共同印象。2013入職，2014年便擔任班長一職，一直秉承踏實肯干的工作作風、求真務實的工作態(tài)度、積極進取的工作精神，做好本職工作，他始終知...
  

• 煙臺12345政務服務便民熱線多元化解消費糾紛 一年接投訴咨詢20.6萬件

  2023-03-16 16:59
  又到“3·15國際消費者權益日”，今年消費維權年主題為“提振消費信心”。讓消費者有信心花錢，前提是消費者的權益能夠得到保障。作為我市利民便民“連心橋”，很多消費者合法權益受到侵害會第一時間會撥打123...
  

• 7×24小時全天候人工服務——凈月高新區(qū)政務服務便民熱線搭起為民服務“連心橋”

  2023-03-16 16:55
  “一心一意為人民，盡心盡力辦實事”。近日，來自凈月高新區(qū)新湖鎮(zhèn)的4位村民代表82戶村民，為凈月高新區(qū)82212345政務服務便民熱線送來一面錦旗，感謝工作人員幫助他們聯(lián)系協(xié)調解決了被淹土地的賠償問題。...
  

• 47家汽車品牌400熱線摸底：一次性接通率達91% 全場景服務用戶能力待提升

  2023-03-16 11:41
  在汽車保有量不斷增長的情況下，越來越多的消費者在使用車輛時遭遇到各類問題。在此背景下，汽車企業(yè)的400客服熱線就顯得尤為重要，成為消費者咨詢車輛情況以及反饋問題的重要渠道。為此，在“3·15國際消費者...
  

• “我可能買到三無產品了！”3·15前夕，上海市場監(jiān)管局領導接聽市民投訴

  2023-03-16 11:18
  這是“12345”第4年在3·15前夕開展“市場監(jiān)管局長接熱線”活動?！澳茫袌霰O(jiān)管局局長正在接聽電話，有什么能幫您的？”3月14日上午，上海市市場監(jiān)管局一級巡視員胡浩來到“12345”市民服務熱線...
  

• 315投訴和客服有沒有關系？

  2023-03-15 16:47
  你認為315產生的大量投訴和客服有關系嗎？你認為客戶投訴和誰的關系最大？心態(tài)改變行為，而行為又反作用于我們的心態(tài)。我們只有先從意識方面做出改變，發(fā)自內容的服務好客戶，才能更好解決客戶的問題。作為一篇為...
  

• 客服人說 | “健”康快樂每一天，“合”你一起最幸福——最美的遇見，在心中有光的地方

  2023-03-15 16:37
  工作不論貴賤，崗位無關高低，如果要以類型區(qū)分，那么在第一反應體力勞動和腦力勞動之外，應該還有第三種分類——情緒勞動，這個概念最早由美國社會學家Hochschild提出，在今天，大家都能理解，客戶服務行...
  

• 客服中心這么“玩”

  2023-03-15 16:34
  工作不論貴賤，崗位無關高低，如果要以類型區(qū)分，那么在第一反應體力勞動和腦力勞動之外，應該還有第三種分類——情緒勞動，這個概念最早由美國社會學家Hochschild提出，在今天，大家都能理解，客戶服務行...
  

• 客服人說 | 不忘初心逐夢人

  2023-03-15 16:33
  2022大家都收獲了什么呢？請原諒我沒有用“經歷”這么沉重的詞語。我想，我們在困難中的收獲會比平凡的一年更多。一群一起前行的同伴，一盞萬家燈火中的微光，一份自己也滿意的答卷，一位常伴左右的良人，又或是...
  

• 客服人說 | 給汕頭廣電客服中心的一封信

  2023-03-15 16:32
  親愛的廣電客服中心：您好，今天很冒昧以此種方式給您書信一封，來廣電已經一年有余，承蒙領導與同事的厚愛，讓我從一只雛鷹，茁壯成長。親愛的廣電客服中心，感謝您給予我們一個用愛融慣于一體的大家庭。在這，領導...
  

• 專訪 | 客服世界外的“客服人”

  2023-03-15 16:29
  李如意，15年職場經歷，曾就職于聯(lián)邦快遞（FedEx）、去哪兒網(wǎng)和字節(jié)跳動，崗位包括客服經理、高級產品運營經理和高級質檢專家等。2021年底離開職場，2022年起轉型為自由職業(yè)者，目前是家庭攝影師和讀...