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• 凌云接聽12345政務服務便民熱線

  2023-04-03 17:02
  3月29日下午，市委書記凌云赴市12345統(tǒng)一呼叫中心接聽群眾來電，回應群眾訴求。她強調(diào)，要全面對標中央和省委決策部署，大興調(diào)查研究之風，常態(tài)化落實領導接聽熱線制度，清單化、閉環(huán)式抓好工作落實，確保群...
  

• 96110富春智呼中心：打造數(shù)智反詐一體化平臺

  2023-04-03 17:00
  2022年6月，揭榜掛帥省公安廳“公安大腦”打擊跑道浙里反電詐之建立健全省、市、縣三級反詐體系項目，“浙里反電詐”應用被省委改革辦評為2022年最佳應用；2022年，電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)案數(shù)同比下降57.2...
  

• 客服人說 | 做一名懂事的客戶到底有多難？

  2023-03-30 10:03
  自從在呼叫中心工作后，我就特別害怕?lián)艽蚱渌头行牡碾娫挕Ｒ驗槲野l(fā)現(xiàn)：做一名懂事的客戶，真的好難。就拿我收快遞的事情來說，原本兩天能到的快遞，已經(jīng)推遲了一周沒有送達。早在上周我撥打了對方的售后熱線，接...
  

• 全國四級法院均已開通訴訟服務熱線，日均解決訴求5.9萬件——12368熱線傳遞司法溫度

  2023-03-30 09:56
  回應群眾訴求，傳遞司法溫度。人民法院建設12368訴訟服務熱線，通過創(chuàng)新服務機制、暢通民意溝通渠道，聽民聲、解民憂。截至2022年底，全國四級法院均已開通12368熱線，搭建便民服務“暖心橋”，有效發(fā)...
  

• 上海12345市民服務熱線推出“企業(yè)專席” 在線幫辦

  2023-03-30 09:55
  上海“一網(wǎng)通辦”總客服12345市民服務熱線日前推出“企業(yè)專席”，通過“三方通話”等方式，聯(lián)通辦事企業(yè)和職能部門，讓企業(yè)線上辦事更加便捷。請聽報道。[公司備案申請書下載下來，在第二頁變更事項填寫變更范...
  

• 承德｜“好聲音”拓寬就業(yè)門路 打造“京北聲谷”品牌

  2023-03-30 09:49
  “今年，業(yè)務量直線上升?，F(xiàn)在最大的問題是‘崗等人’?！比涨?，在普通話應用承德場景專場招聘會上，承德雙奕商務有限公司人力資源經(jīng)理曲云龍這樣說。曲經(jīng)理感受到的變化，是承德市大力發(fā)展普通話應用產(chǎn)業(yè)的一個生動...
  

• 讓居家養(yǎng)老安心省心貼心

  2023-03-30 09:48
  智能監(jiān)護設備全天候為老人安全保駕護航、“一鍵呼叫”24小時有人接聽、智慧課堂幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”……更多新技術的應用，為陜西省西安市蓮湖區(qū)的養(yǎng)老服務注入新的活力。智能監(jiān)護更安心“多虧了這個煙感器，...
  

• 上海12345熱線設企業(yè)專席，52項為企服務高頻事項上線

  2023-03-29 18:01
  全面提升在線為企服務能級，是優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力的重要舉措。2月27日，上海首批52項依申請企業(yè)高頻事項啟動“12345”三方通話直轉(zhuǎn)業(yè)務部門專業(yè)人員接聽試運行。試運行滿月后，52項業(yè)務24小時...
  

• 12345熱線供電服務聯(lián)動中心成立

  2023-03-29 18:00
  3月28日上午，市12345熱線供電服務聯(lián)動中心揭牌成立。據(jù)悉，為進一步拓展12345熱線為民服務的廣度和深度，銅陵供電公司在新成立的聯(lián)動中心設置了政企服務專線2150000和專席，全力服務地方政府“...
  

• 行業(yè)風采 | 勇挑重擔——重要時刻彰顯服務初心

  2023-03-28 18:33
  為了做好重要任務的服務保障工作，我們有一個這樣的團隊，他們分布在不同的服務節(jié)點上，當有緊急任務、重要任務時，他們就在各自崗位迅速展現(xiàn)出來，以重要服務保障班組架構(gòu)為依托，當先鋒、做表率，充分發(fā)揮各自所長...
  

• 巾幗服務暖人心 首關業(yè)務一站通

  2023-03-28 14:03
  “您好，這里是‘首關一站通’業(yè)務咨詢熱線，有什么可以幫您？”電話鈴聲只響了一聲，首都機場海關關員李媛便穩(wěn)穩(wěn)拿起話筒，用親切的話語解答著電話另一端的“急難愁盼”……在首都機場海關，有這樣一支“娘子軍”，...
  

• 用戶11萬人！成交11.3萬單！赤峰“95128可蟻點”助老惠民平臺發(fā)展?jié)u入佳境

  2023-03-28 14:02
  在新基建的助推下,赤峰市交通運輸部門加速以大數(shù)據(jù)、智慧交通管理的方式代替簡單的監(jiān)管，搶抓出租汽車行業(yè)“十四五”時期新老業(yè)態(tài)融合發(fā)展歷史性機遇，推動傳統(tǒng)巡游出租汽車行業(yè)轉(zhuǎn)危為機、轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新融合發(fā)展。...
  

• 客服人說 | 以心喚物 精業(yè)篤行

  2023-03-27 12:47
  “心不喚物，物不至”是20世紀日本經(jīng)營“四圣”之一稻盛和夫在《成功激情》一書中反復提及的座右銘，意在指只有自己內(nèi)心渴望去做一件事，才有可能取得成功?？蛻舴展ぷ魇莻€處處充滿變量的崗位，不同類型的客戶、...
  

• 你是那個服務之星嗎？

  2023-03-27 12:45
  人間最美四月天，娉娉婷婷、清清淺淺，它像一個花季少女向我們翩躚而來。而在這個最美好的日子里，“客戶觀察杯?2023（第三屆）客服職業(yè)技能大賽”與我們相遇而至。這些年來，大數(shù)據(jù)在行業(yè)鋪天蓋地的應用，人工...