首頁(yè) >> 最佳呼叫中心客戶服務(wù) >> 最佳呼叫中心客戶服務(wù)

• 濟(jì)南12345熱線“企業(yè)服務(wù)直通車”正式上線

  2023-04-12 14:31
  4月11日上午，濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線“企業(yè)服務(wù)直通車”正式上線。在剛開通的熱線平臺(tái)上，濟(jì)南市發(fā)改委、市科技局、市工信局、市人社局、市商務(wù)局、市稅務(wù)局等牽頭單位，接聽惠企政策、立項(xiàng)審批、稅收征管...
  

• 中國(guó)石化客服熱線“95388”：4年服務(wù)客戶超200萬(wàn)人

  2023-04-12 14:30
  “歡迎致電中國(guó)石化客服中心，我們最新推出智能語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)，智能體驗(yàn)請(qǐng)按‘9’，加油卡及加油站業(yè)務(wù)請(qǐng)按‘1’，化工產(chǎn)品請(qǐng)按‘2’，長(zhǎng)城潤(rùn)滑油請(qǐng)按‘3’，易派客請(qǐng)按‘5’，石化金融請(qǐng)按‘6’，人工服務(wù)請(qǐng)按...
  

• 提升12315熱線服務(wù)能力 助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境

  2023-04-12 14:29
  為更好落實(shí)省政府“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境攻堅(jiān)突破年”的決策部署，聚焦企業(yè)“急難愁盼”的實(shí)際問題，推動(dòng)“三抓三促”行動(dòng)的落地見效，多措并舉提升12315熱線便民利企的服務(wù)本領(lǐng)，助力我省經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展?！傲Ⅲw化...
  

• 渝中：“一鍵呼叫”智能助殘 打通居家養(yǎng)老“最后一米”

  2023-04-12 14:14
  “智慧管家，我今天沒買菜，來(lái)不及準(zhǔn)備飯，娃兒糖尿病又犯了，我想在你們這里訂一份午飯送上來(lái)！謝謝！”4月7日上午11時(shí)許，家住渝中區(qū)石油路街道金銀灣182號(hào)的殘疾人家屬熊昌榮“一鍵呼叫”了石油路街道“渝...
  

• 客服人：為什么服務(wù)越做越好，客戶卻越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)？

  2023-04-10 18:50
  如今商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越厲害，企業(yè)為了自身的利益都會(huì)努力把服務(wù)做好。在員工培訓(xùn)和提升服務(wù)質(zhì)量方面投入了大量的人力、物力和財(cái)力，卻發(fā)現(xiàn)服務(wù)越做越好、越做越細(xì)，客戶卻變得越來(lái)越強(qiáng)勢(shì)和暴躁，輕則投訴、吵鬧和謾...
  

• 做一個(gè)善于傾聽的客服

  2023-04-10 18:48
  很多人渴望表達(dá)，但是沒有人愿意傾聽，人們總是迫不及待地想表達(dá)自己的想法，想得到別人的認(rèn)可、贊美、同情、幫助等等。而對(duì)于客服行業(yè)來(lái)說，體現(xiàn)的更是淋漓盡致，客服工作90%都是在與人溝通，與客戶溝通，與上司...
  

• 我為什么討厭帶年輕客服？

  2023-04-10 18:47
  經(jīng)常聽到有管理同學(xué)抱怨：現(xiàn)在的年輕客服責(zé)任感越來(lái)越淡了，只追求響應(yīng)速度，完全不管聊天質(zhì)量，回復(fù)答非所問，導(dǎo)致詢單轉(zhuǎn)化率特別低。他向我求助：怎么幫助這些年輕客服提升詢單轉(zhuǎn)化率呢？雖然他問的是詢單轉(zhuǎn)化率，...
  

• 客服人說 | 新金融時(shí)代的朵朵浪花

  2023-04-10 18:46
  我是遠(yuǎn)程智能銀行中心的一名體驗(yàn)崗員工，在我的身邊，有一群可愛的人?！澳茫ㄐ?！”是他們工作中最常說的話，他們，就是我身邊的建行客服，雖平凡但并不渺小。在我行新金融發(fā)展的大潮中，他們不是風(fēng)向，不是大浪...
  

• 客服人說 | 服務(wù)向前 心向未來(lái)

  2023-04-10 18:42
  隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，客戶的需求越來(lái)越高，催收的行業(yè)也在不斷轉(zhuǎn)變，從施壓型到談判型轉(zhuǎn)變，從談判型到服務(wù)型升華，千變?nèi)f變是服務(wù)方式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，但不曾改變的是追求卓越的服務(wù)品質(zhì)。如何提高客戶的體驗(yàn)，滿足客戶...
  

• 客服處理投訴的四訣和四禁忌

  2023-04-10 18:37
  投訴處理是服務(wù)溝通中比較難的一種溝通工作，只有掌握了基本溝通技巧，并且具備一定溝通工作經(jīng)驗(yàn)，形成較為成熟的服務(wù)原則及技能規(guī)范后，才會(huì)被安排到疑難問題處理崗位，或者是投訴處理協(xié)助崗位，配合一線服務(wù)人員做...
  

• “互聯(lián)網(wǎng)+無(wú)人律所”24小時(shí)免費(fèi)幫你解難題

  2023-04-07 12:06
  近日，烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）司法局中亞南、北路司法所服務(wù)大廳來(lái)了一位“新朋友”——一款“互聯(lián)網(wǎng)+無(wú)人律所”自助終端設(shè)備。該自助機(jī)擁有整合了全國(guó)律師資源的互聯(lián)網(wǎng)法律服務(wù)平臺(tái)，可連接全國(guó)450...
  

• “接得通、辦得好”：通化市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線多舉措提高服務(wù)質(zhì)量見實(shí)效

  2023-04-07 11:53
  市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線以解決群眾訴求讓群眾滿意為目標(biāo)，以快速、及時(shí)、有效解決群眾訴求為己任，在“接得通、辦得好”上加大力度，著力打造“通化12345總客服”品牌，多舉措提高服務(wù)質(zhì)量見實(shí)效。一季度...
  

• 客服人說 | 如何提高工作效率？

  2023-04-06 12:34
  作為一名銀行客服人員，每天要接聽大量客戶來(lái)電，要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)高效、快速解決客戶問題，需要不斷提高自身工作效率。如何提高工作效率呢？我總結(jié)了提高工作效率的三大技巧。01業(yè)務(wù)基礎(chǔ)要扎實(shí)銀行業(yè)務(wù)知識(shí)涉及面很...
  

• 客服人說 | 服務(wù)是一個(gè)名詞 更是一個(gè)動(dòng)詞

  2023-04-06 12:31
  近幾年，人們?cè)絹?lái)越愿意為服務(wù)買單，好的服務(wù)不僅能夠增加客戶對(duì)于企業(yè)的認(rèn)可，還能通過客戶的正向反饋進(jìn)一步提升服務(wù)人員的價(jià)值感。01建立服務(wù)者服務(wù)意識(shí)是服務(wù)的第一要義隨著自媒體的普及，越來(lái)越多的逾期客戶維...