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• 神州數(shù)碼成功實(shí)施東航呼叫中心工程

  2006-01-26 00:00
  最近，經(jīng)常光顧滬--京--滬航線的乘客注意到，東方航空推出了一種全新的“購票打包”服務(wù)，即以電話預(yù)留座位、機(jī)場(chǎng)出票并同時(shí)領(lǐng)取登機(jī)牌的一種打包服務(wù)方式。具體操作是，旅客在飛機(jī)起飛4小時(shí)前，撥打東航951...
  

• 電視購物行業(yè)電話營(yíng)銷呼叫中心解決方案

  2006-03-21 00:00
  一電視購物電話營(yíng)銷概述電視購物是指企業(yè)通過各種媒體（如：電視、報(bào)紙、短信息、DM、eMail等），將產(chǎn)品信息或促銷信息向大眾傳播，而客戶只需要撥打電話或通過網(wǎng)絡(luò)咨詢、定購產(chǎn)品，并由企業(yè)送貨上門。這種新...
  

• HollyC6呼叫中心解決方案服務(wù)于神州數(shù)碼呼叫中心

  2006-04-05 00:00
  項(xiàng)目類型：ＩＴ行業(yè)、電子商務(wù)類呼叫中心應(yīng)用關(guān)鍵詞：完整的信息流轉(zhuǎn)體系、電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)、訂單處理、個(gè)性化服務(wù)窗口建設(shè)背景神州數(shù)碼控股有限公司（以下簡(jiǎn)稱：神州數(shù)碼）是聯(lián)想控股有限公司旗下的子公司之一，于...
  

• 天資科技開放式呼叫中心系統(tǒng)解決方案

  2006-04-05 00:00
  深圳天資科技開放式呼叫中心系統(tǒng)（CALLCENTER）解決方案是面向運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)、集成商以及政府等部門開發(fā)的增強(qiáng)型呼叫中心平臺(tái)，它可以使集成商或最終用戶在其平臺(tái)上便捷進(jìn)行二次開發(fā)，簡(jiǎn)單易操作。能方便地...
  

• 工商銀行總行NetLog語音記錄系統(tǒng)案例

  2006-01-04 00:00
  項(xiàng)目概述中國工商銀行成立于1984年，經(jīng)過21年發(fā)展，總資產(chǎn)、總資本、核心資本、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)都居國內(nèi)業(yè)界第一位。資本總額通過21000多家境內(nèi)機(jī)構(gòu)、100家境分支機(jī)構(gòu)和遍布全球的上千家代理行，以...
  

• 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)(客服排班軟件)

  2005-07-20 00:00
  Teleweb-OMS（呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)），是九五太維多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)的結(jié)晶，也是國內(nèi)第一套全面的完整的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理解決方案。該系統(tǒng)提供了專業(yè)排班軟件，克服了國外排班軟件只能做到周排班的特點(diǎn)...
  

• 網(wǎng)音IP呼叫中心在社保行業(yè)的應(yīng)用

  2005-12-05 00:00
  網(wǎng)音IP呼叫中心已先后應(yīng)用于山東、河南、湖北等省的社保行業(yè)，根據(jù)我們對(duì)社保行業(yè)需求的理解，提供以下行業(yè)解決方案。社保行業(yè)的需求全省統(tǒng)一呼叫接入號(hào)碼12333，服務(wù)機(jī)構(gòu)包括省級(jí)機(jī)構(gòu)、省會(huì)城市機(jī)構(gòu)、地市級(jí)...
  

• 中國票務(wù)在線呼叫中心系統(tǒng)成功案例

  2005-12-20 00:00
  “中國票務(wù)在線”是專業(yè)票務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)推廣的電子商務(wù)網(wǎng)站，創(chuàng)建于1999年底，是北京乃至中國最早的專業(yè)票務(wù)網(wǎng)站之一。作為國內(nèi)著名的票務(wù)營(yíng)銷站點(diǎn)，“中國票務(wù)在線”現(xiàn)已成為華語世界娛樂、體育票務(wù)網(wǎng)上交易量最...
  

• 上海假期客戶服務(wù)呼叫中心方案

  2001-09-11 00:00
  1.系統(tǒng)概要“客戶服務(wù)中心CallCenter”對(duì)各類公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為商品競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大，以...
  

• 聯(lián)想電腦公司售后服務(wù)部客服中心

  2001-09-25 00:00
  一、概述聯(lián)想電腦公司擁有聯(lián)想電腦和其他相關(guān)代理產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，售后服務(wù)的需求非常大，需要一個(gè)專門性的系統(tǒng)進(jìn)行支持。因此我們采用基于奧迪堅(jiān)呼叫中心平臺(tái)的華泰貝通客服中心系統(tǒng)來組建售后服務(wù)部的客服中心。二...
  

• 96900熱線客戶服務(wù)呼叫中心方案

  2001-09-26 00:00
  一.系統(tǒng)概要“客戶服務(wù)中心CallCenter”對(duì)各類公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為商品競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大，以...
  

• 北京鐵通客戶服務(wù)中心

  2001-09-26 00:00
  一、系統(tǒng)概要“客戶服務(wù)中心CallCenter”對(duì)各類公司的運(yùn)作產(chǎn)生了重要的影響，并給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。近年來，商品競(jìng)爭(zhēng)已轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)成為商品競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。隨著電信市場(chǎng)的發(fā)展與擴(kuò)大，以...
  

• 北京鑫運(yùn)通信有限公司外包客服系統(tǒng)

  2001-09-26 00:00
  一、系統(tǒng)概要外包商的客戶服務(wù)系統(tǒng)有兩個(gè)非常重要的特征，首先，由于其客戶業(yè)務(wù)性質(zhì)的不確定性，必然要求業(yè)務(wù)多樣化，功能齊全化；其次，由于其客戶業(yè)務(wù)范圍的不確定性，必然要求其系統(tǒng)要有覆蓋性，以滿足各地的客戶...
  

• 中國電信數(shù)據(jù)通信局客戶服務(wù)系統(tǒng)

  2001-09-27 00:00
  一、系統(tǒng)概況數(shù)據(jù)通信局的客戶遍布全國各地，建立一個(gè)覆蓋全國的客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)勢(shì)在必行，因此我公司為之構(gòu)建了數(shù)據(jù)通信局客戶服務(wù)系統(tǒng)，全國各地的各個(gè)客服中心的數(shù)據(jù)可以通過專線連接，語音也可以通過VOIP用數(shù)字...