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• 訊鳥軟件航空旅游又添新彩攜手民航信共建呼叫中心

  2006-05-17 00:00
  隨著中國民航信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)，訊鳥軟件在航空旅游呼叫中心中又亮新彩，這也是繼e龍網(wǎng)、上海東美、廣州新一代等眾多成功項(xiàng)目后的又一力作，進(jìn)一步捍衛(wèi)了訊鳥軟件在航空旅游呼叫中心的領(lǐng)導(dǎo)地...
  

• 捷通華聲聲動(dòng)點(diǎn)播引領(lǐng)時(shí)尚新潮流

  2006-05-17 00:00
  隨著電信產(chǎn)業(yè)規(guī)模化和多元化的發(fā)展，電信領(lǐng)域的增值服務(wù)已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚膽?yīng)用。其中，中國移動(dòng)的“彩鈴”、中國聯(lián)通的“炫鈴”、中國電信的“七彩鈴音”、中國網(wǎng)通的“悅鈴”等使電信增值市場高潮迭...
  

• 青牛USE大容量呼叫中心解決方案

  2006-05-17 00:00
  1．方案體系結(jié)構(gòu)青牛USE大容量呼叫中心解決方案是榮獲國家專利權(quán)的解決方案，是面向大呼叫量處理壓力的應(yīng)用場景提供的呼叫中心解決方案，該方案利用青牛ATS之間的集群，實(shí)現(xiàn)了呼叫中心的線性擴(kuò)容，有效解決大...
  

• 警務(wù)綜合信息語音查詢服務(wù)平臺(tái)（呼叫中心）方案

  2006-05-16 00:00
  為進(jìn)一步加強(qiáng)“科技強(qiáng)警”工作，以公安信息化應(yīng)用建設(shè)為核心，在信息共享和工作機(jī)制有所突破，鄭州博目信息技術(shù)有限公司因地制宜提出建設(shè)警務(wù)綜合信息語音查詢服務(wù)平臺(tái)。該系統(tǒng)以“查詢服務(wù)”為核心，利用公安局信息...
  

• 移動(dòng)定位快信報(bào)警系統(tǒng)

  2006-05-12 00:00
  系統(tǒng)背景據(jù)我國權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的資料顯示，根據(jù)2001年全國殘疾人抽樣調(diào)查結(jié)果，我省殘疾人占總?cè)丝诘?.77％，其中聽力言語殘疾274.45萬人，占?xì)埣踩丝倲?shù)的38.56％；黨和政府積極倡導(dǎo)營造和諧社會(huì)，...
  

• AspecteWorkforce勞動(dòng)力管理套件

  2006-05-12 00:00
  AspecteWorforce管理套件基于行業(yè)推崇的TCS技術(shù)，可以滿足各種勞動(dòng)力環(huán)境需求。其中核心組件為單技能、多技能和多聯(lián)絡(luò)渠道呼叫中心提供了關(guān)鍵的勞動(dòng)勞動(dòng)力管理功能。在核心組件之外，還有可選模塊...
  

• AVAYAIPOFFICE廣電呼叫中心應(yīng)用方案

  2006-05-09 00:00
  概述隨著數(shù)字多媒體的發(fā)展，其原有的服務(wù)模式已滿足不了廣電用戶，對(duì)廣電企業(yè)越來越高的各種服務(wù)請(qǐng)求，建立一種全新的服務(wù)模式，保證最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)請(qǐng)求，在企業(yè)成立客戶服務(wù)中心的同時(shí)，廣電客服系統(tǒng)...
  

• CTstage，不受地域限制的客服中心

  2006-04-28 00:00
  隨著企業(yè)的發(fā)展，分支機(jī)構(gòu)的不斷擴(kuò)張也成為必然，此時(shí)，對(duì)于企業(yè)來說，客戶服務(wù)已不僅僅是一時(shí)一地之事，而是跨區(qū)域化經(jīng)營的需要，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。電信技術(shù)、無線技術(shù)、英特網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，同時(shí)也對(duì)企業(yè)是...
  

• 五岳鑫科技電話回?fù)蹸allback解決方案

  2006-04-25 00:00
  背景介紹隨著信息資訊的不斷發(fā)展，各種IP電話業(yè)務(wù)都陸續(xù)產(chǎn)生，應(yīng)用也隨之普及，特別是對(duì)于一些企業(yè)、公司和常年外出、出差的人員和家庭來說使用IP業(yè)務(wù)大大的節(jié)省了費(fèi)用開支，提供了使用的方便。如今IP電話已不...
  

• WaveFax與CallCenter整合方案ICI卜內(nèi)門太古漆油

  2006-04-24 00:00
  CallCenter為何與傳真系統(tǒng)整合？以CallCenter為核心的客服系統(tǒng)會(huì)涉及訂單和書面投訴等業(yè)務(wù)，這些訂單和投訴多以傳真形式發(fā)到客服系統(tǒng)中，由專職人員進(jìn)行處理并將數(shù)據(jù)錄入CallCenter中...
  

• SmartCon急救指揮中心解決方案

  2006-04-21 00:00
  概述醫(yī)療體制的改革，使得衡量一個(gè)醫(yī)院的綜合水平高低，不再僅僅局限于軟、硬件的建設(shè)上，更要比服務(wù)。原有的服務(wù)體系已不足以適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)需求，謀求適合現(xiàn)代社會(huì)需求的服務(wù)系統(tǒng)，是所有企、事業(yè)單位計(jì)劃做或正在做...
  

• 呼叫中心排班管理解決方案(WorkforceManagementSolution）

  2006-04-17 00:00
  提供企業(yè)一套智能型的人力資源管理系統(tǒng)，有效規(guī)劃客服中心(CallCenter)的人員配置與工作日程及排班的管理。良好的人員管理除了可以提升企業(yè)生產(chǎn)力之外，也可以避免人力資源不必要的浪費(fèi)，以達(dá)到企業(yè)管理...
  

• 訊鳥軟件航空旅游業(yè)呼叫中心的典型應(yīng)用方案

  2006-03-17 00:00
  一、項(xiàng)目背景四川民揚(yáng)航空服務(wù)有限責(zé)任公司是一家專業(yè)從事機(jī)票銷售業(yè)務(wù)的服務(wù)性企業(yè)，是中國西南地區(qū)較大的航空運(yùn)輸代理企業(yè)之一。公司總部位于成都市核心商務(wù)區(qū)，目前市場網(wǎng)絡(luò)已覆蓋成都市東、西、南、北、中各個(gè)方...
  

• 國聯(lián)通信打造公共事業(yè)呼叫中心

  2006-01-20 00:00
  項(xiàng)目背景為方便政府與市民的溝通與交流，密切政府同人民群眾的聯(lián)系，解決市民生活中的實(shí)際困難，目前,各地市政府大都開通了政府熱線電話"12345"，市民可以通過該熱線向政府部門提出建議、意見或投訴、舉報(bào)等...