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• 電話銷售的最高境界，你達(dá)到了嗎？

  2007-08-21 00:00
  電話銷售的最高境界就是“忘我”，我綜合了下就是扮演好九種角色，其實(shí)最高境界我是亂蓋的，請(qǐng)大家不要誤會(huì)，只是為了提高大家參與率：電話銷售應(yīng)該扮演的九種角色領(lǐng)導(dǎo)：在詢問(wèn)114某公司的電話時(shí)候，你就是他的領(lǐng)...
  

• 外國(guó)公司如何構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度工程

  2007-08-19 00:00
  客戶的忠誠(chéng)度也許是管理學(xué)中最重要、也最棘手的課題之一。最近的一項(xiàng)埃森哲客戶忠誠(chéng)度研究表明，忠誠(chéng)的客戶將掏出更多的錢——81％的客戶稱會(huì)繼續(xù)在他們所忠誠(chéng)的企業(yè)購(gòu)買商品或服務(wù)，約一半人稱他們會(huì)在所忠誠(chéng)的企...
  

• 電子營(yíng)銷主要形式與典型案例

  2007-08-16 00:00
  電子營(yíng)銷的含義與形式所謂電子營(yíng)銷是指借助現(xiàn)代通信的手段，利用電腦通信技術(shù)、數(shù)字交互式媒體，以及現(xiàn)代通訊技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。電子營(yíng)銷的特點(diǎn)是完全以客戶為中心，互動(dòng)性強(qiáng)、目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)、客戶準(zhǔn)...
  

• 陳勁：用細(xì)分挖掘信用卡市場(chǎng)

  2007-08-15 00:00
  《成功營(yíng)銷》：中信銀行信用卡在2006年底發(fā)行量約為200萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)了盈虧平衡。到2007年中發(fā)行量已經(jīng)達(dá)到300萬(wàn)，并開始盈利。起步較晚的中信銀行信用卡憑借什么成為國(guó)內(nèi)發(fā)行量增速最快，用最短時(shí)間進(jìn)入盈...
  

• 百度世界大會(huì)：眾名家演講實(shí)錄

  2007-08-14 00:00
  百度世界大會(huì)在嘉里中心舉行，眾多業(yè)界知名人士發(fā)表了演講。以下為實(shí)錄：主持人：接下來(lái)我們有請(qǐng)張彥博主任和劉小琴副司長(zhǎng)來(lái)發(fā)布一款和文化相關(guān)的產(chǎn)品。有請(qǐng)!來(lái)，我們請(qǐng)CFO王湛生先生幫我們介紹一下什么樣的產(chǎn)品...
  

• DELL直銷模式在服裝營(yíng)銷領(lǐng)域運(yùn)作能否成功？

  2007-08-13 00:00
  時(shí)間：2007年8月10日下午3時(shí)嘉賓：PPG首席營(yíng)銷官趙奕松精彩要點(diǎn)：PPG（成立于2005年10月，目前以男式系列服裝為核心產(chǎn)品）創(chuàng)立至今一直堅(jiān)持輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)模式。沒(méi)有生產(chǎn)工廠，不開設(shè)任何一家線下的...
  

• 羅維互動(dòng)袁疆：如何獲取并建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)

  2007-08-13 00:00
  8月8日下午消息今日2007年艾瑞新營(yíng)銷年會(huì)上海專場(chǎng)在上海建國(guó)賓館召開。大會(huì)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告為主題。會(huì)上羅維互動(dòng)首席執(zhí)行官袁疆發(fā)表了題為“如何獲取并建立目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)”的演講。以下為演講全文：袁疆...
  

• 銷量倍增的秘訣

  2007-08-13 00:00
  舊客戶要比新客戶更好爭(zhēng)取一位新客戶可能要花一點(diǎn)兒成本，但要爭(zhēng)取一位舊客戶卻毋需掏腰包。第十二章告訴你舊客戶不再繼續(xù)和你做生意的三個(gè)基本原因。第一個(gè)原因，他們暫時(shí)不再向你購(gòu)買，而且從此蹤影全消，再也不和...
  

• 外國(guó)公司如何構(gòu)建客戶忠誠(chéng)度工程

  2007-08-13 00:00
  埃森哲公司客戶關(guān)系管理服務(wù)線合伙人/WoodruffDriggs、StevenRamsey埃森哲高績(jī)效企業(yè)研究院高級(jí)研究員/PaulNunes(供《IT時(shí)代周刊》專稿)客戶的忠誠(chéng)度也許是管理學(xué)中最重要...
  

• 如何對(duì)客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃量化投資回報(bào)率？

  2007-08-08 00:00
  我在一家擁有200個(gè)客戶的全球制造公司的奢侈品零售部門的一群主任面前展示客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃是基于以下需要顯示給零售客戶的信息：“我們?cè)敢鈳椭蔀槟趨^(qū)域的最好的零售商?！币虼耍瑘?bào)酬基本上就是...
  

• 通信行業(yè)的電話營(yíng)銷人員激勵(lì)

  2007-08-07 00:00
  中移動(dòng)自從客服中心集中化管理之后,各地市呼入員工除了相當(dāng)一小部分分流到營(yíng)業(yè)廳,大客戶部門以外,更多地是轉(zhuǎn)向電話銷售工作,還會(huì)有少部分人員在從事投訴處理工作。中聯(lián)通各省也在進(jìn)行著集中化管理工作（集中先后...
  

• “網(wǎng)立方”實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)、固話網(wǎng)和移動(dòng)網(wǎng)一站式營(yíng)銷

  2007-07-31 00:00
  日前，新一代精準(zhǔn)立體營(yíng)銷平臺(tái)“網(wǎng)立方”上市，網(wǎng)立方實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)合一功能，使企業(yè)可以同時(shí)啟用互聯(lián)網(wǎng)、固話網(wǎng)和移動(dòng)增值服務(wù)對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行“一站式”新媒體營(yíng)銷。網(wǎng)立方被譽(yù)為國(guó)內(nèi)第一款幫助企業(yè)主動(dòng)尋找客戶的營(yíng)銷軟...
  

• 電話營(yíng)銷六種經(jīng)典開場(chǎng)白

  2007-07-31 00:00
  據(jù)說(shuō)入讀哈佛大學(xué)要過(guò)三關(guān)：第一關(guān)，學(xué)習(xí)成績(jī)要達(dá)標(biāo)；第二關(guān)，身體素質(zhì)、道德素質(zhì)要達(dá)標(biāo)；第三關(guān)，也是最難的一關(guān)，就是在開學(xué)的那一天，學(xué)校的教務(wù)主任將會(huì)拿把椅子坐在校門口，手里端杯茶或者拿張報(bào)紙，對(duì)想進(jìn)入校...
  

• 襯衫行業(yè)中的戴爾PPG不能承受之輕

  2007-07-30 00:00
  這家備受風(fēng)險(xiǎn)資本和媒體青睞的“輕公司”，其商業(yè)模式可能存在著明顯的弱點(diǎn)作者袁茵如果你現(xiàn)在問(wèn)起PPG是什么？半數(shù)以上的人給你的答案可能不再是那家著名的國(guó)際化工企業(yè)，而是一家名叫PPG的襯衫直銷網(wǎng)站——批...