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• 細分客戶關(guān)系是電信營銷的關(guān)鍵

  2004-11-02 00:00
  現(xiàn)今，“個性化”營銷、“一站式”服務(wù)、溝通“零距離”、“用戶至上，用心服務(wù)”等詞眼層出不窮。綜合來說，這些與營銷和服務(wù)相關(guān)的術(shù)語、理念，對象都是電信客戶。服務(wù)源于良好的營銷，因此，客戶關(guān)系最終決定了電...
  

• IT直銷日長夜大的銷售模式

  2004-10-10 00:00
  時裝設(shè)計師小何卻是一位偏愛IT產(chǎn)品的Fans，最近他攢了一筆銀子準備采購一套從整機到數(shù)碼相機的全套家庭數(shù)碼攝影設(shè)備，但他卻正在犯愁，原因在于去賣場或?qū)Ｙu店選購令小何不勝其煩：繁忙的工作使他幾乎沒有閑暇...
  

• 戴爾：簡單又囂張的模式

  2004-05-24 00:00
  戴爾帶給中國ＰＣ業(yè)太多的震撼。1998年正式進入中國時，許多人認為戴爾直銷模式不適合中國國情，將“水土不服”，國內(nèi)廠商對其大軍壓境也不以為意。但到了戴爾中國迎來在華5周年慶典的2003年時，其年營業(yè)額...
  

• 觀點：話務(wù)量營銷能不能學學超市的經(jīng)營方式

  2004-02-26 00:00
  觀點：話務(wù)量營銷能不能學學超市的經(jīng)營方式2004-2-26■話務(wù)量營銷能不能學學超市的經(jīng)營方式——實行積分制，消費得越多，優(yōu)惠也越多，并且能夠提供個性化服務(wù)。個人投資項目精選??！1－6萬元投資好項目■...
  

• 如何有效地采集潛在客戶數(shù)據(jù)

  2004-02-24 00:00
  客戶關(guān)系管理的核心是對客戶信息和行為的收集、分析和應(yīng)用。從這一角度來講，客戶關(guān)系管理包括現(xiàn)在客戶管理和潛在客戶管理。當產(chǎn)品的差異性越來越小，隨著客戶對服務(wù)的需求不斷提升，客戶的多樣性使得傳統(tǒng)的大眾營銷...
  

• 如何利用呼叫中心進行活動邀請（二）

  2003-08-12 00:00
  在活動邀請實施的各個階段，項目經(jīng)理應(yīng)根據(jù)階段目標安排合適的人力資源、數(shù)據(jù)資源和系統(tǒng)資源。同時針對項目實施中間可能會出現(xiàn)的一些特殊情況，及時召集相關(guān)人員，對現(xiàn)象和數(shù)據(jù)進行分析，調(diào)整實施策略，做好實施流程...
  

• 如何利用呼叫中心進行活動邀請（一）

  2003-08-12 00:00
  在項目實施前作好充分的準備工作，是邁向成功的良好開端。市場活動、會議、展覽是目前諸多企業(yè)進行市場推廣時所普遍采用的手段，它可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展過程中不同階段的需要，在建立品牌的知名度、提升美譽度、保持忠誠...