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• 中小型企業(yè)需求旺盛 甲骨文目標(biāo)瞄準(zhǔn)亞洲市場(chǎng)

  2006-11-17 00:00
  甲骨文總裁稱，盡管中小型企業(yè)（SMBs）表示出對(duì)CRM軟件的關(guān)注，但他們想要的不僅只是隨需提供的模式。甲骨文亞太區(qū)CRM副總裁WillBosma說(shuō)，即時(shí)托管式CRM市場(chǎng)在不斷增長(zhǎng)，但大多SMBs仍在尋...
  

• 捷通華聲新品欲發(fā)“陽(yáng)光行動(dòng)”持續(xù)高溫

  2006-11-17 00:00
  為滿足眾多CTI業(yè)界合作伙伴及各個(gè)行業(yè)語(yǔ)音產(chǎn)品終端客戶的要求，捷通“陽(yáng)光行動(dòng)”的活動(dòng)時(shí)間將延期至2006年12月31日。另悉，近期即將面市的捷通華聲語(yǔ)音合成最新力作jTTS5.0，屆時(shí)也將加入“陽(yáng)光行...
  

• 收購(gòu)IT服務(wù)公司戴爾推出客戶咨詢服務(wù)

  2006-11-16 00:00
  戴爾周二宣布收購(gòu)了一家英國(guó)的IT服務(wù)公司ACS，計(jì)劃向準(zhǔn)備升級(jí)到微軟Vista操作系統(tǒng)的大型企業(yè)客戶提供咨詢服務(wù)。戴爾沒(méi)有透露收購(gòu)的費(fèi)用，但是強(qiáng)調(diào)將保留ACS所有的員工。ACS是一家私人持有公司，成立...
  

• 將呼叫中心搬上互聯(lián)網(wǎng)——解讀天潤(rùn)融通成功模式

  2006-11-16 00:00
  互聯(lián)網(wǎng)與通信產(chǎn)業(yè)的碰撞，造就了一批前景被業(yè)內(nèi)廣泛看好的新興技術(shù)應(yīng)用，如VoIP、IPTV等。這些技術(shù)應(yīng)用為通信業(yè)在今后的發(fā)展提供了新一輪的動(dòng)力，也形成了一種融合的趨勢(shì)。在這一形勢(shì)下，11月8日-9日，...
  

• IBM全球CEO訪問(wèn)中國(guó)啟動(dòng)重要服務(wù)戰(zhàn)略

  2006-11-16 00:00
  IBM公司董事長(zhǎng)、總裁兼CEO彭明盛宣布與中國(guó)政府部門達(dá)成協(xié)議，推動(dòng)中國(guó)高校服務(wù)科學(xué)學(xué)科的發(fā)展，并提升區(qū)域醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量2006年11月14日，IBM公司董事長(zhǎng)、總裁兼CEO彭明盛先生今天宣布在華啟動(dòng)一...
  

• Aspect獲北美聯(lián)絡(luò)中心領(lǐng)域客戶價(jià)值促進(jìn)獎(jiǎng)

  2006-11-14 00:00
  科勝通軟件Aspect的一體化聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)品因給客戶帶來(lái)的巨大價(jià)值獲此殊榮WESTFORD,Mass.,2006年11月9日—世界上最大的獨(dú)立專注于呼叫中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件Aspect公司于今日宣...
  

• 渥京戴爾新電話服務(wù)中心下月動(dòng)工

  2006-11-13 00:00
  個(gè)人電腦制造業(yè)巨擘戴爾電腦公司(DellInc.)擬為其在渥太華建造第二個(gè)電話服務(wù)中心舉行動(dòng)土儀式。目前該公司在渥太華雇用1,200名職員，日後擴(kuò)展?fàn)I運(yùn)，會(huì)提供更多職位。據(jù)戴爾公司公布，面積達(dá)150,...
  

• 戴爾離“Dell2.0”還有多遠(yuǎn)?開始關(guān)注解決客戶服務(wù)諸多弊端

  2006-11-13 00:00
  戴爾總是說(shuō)，我們已經(jīng)在巔峰，我們不見得要跳到懸崖底下去，但我們要經(jīng)常地看一看懸崖底下有什么東西。而現(xiàn)在，戴爾卻被對(duì)手無(wú)情地拉下了巔峰，真正體會(huì)到了芒刺在背的感覺(jué)。經(jīng)過(guò)三年多的臥薪償膽，惠普在今年第三季...
  

• Avaya轉(zhuǎn)型欲作軟件提供商借SOA打造通信智能

  2006-11-10 00:00
  “以后你可以把Avaya稱作一個(gè)軟件提供商?！痹跇I(yè)內(nèi)，脫胎于傳統(tǒng)語(yǔ)音通信解決方案提供商的Avaya，如今正積極朝著軟件提供商的身份進(jìn)行轉(zhuǎn)型。那么，是什么原因促使這一在IP語(yǔ)音通信方面極具優(yōu)勢(shì)的企業(yè)做出...
  

• 市場(chǎng)調(diào)研:IPPBX在中國(guó)進(jìn)入高速發(fā)展時(shí)期

  2006-11-10 00:00
  11月10日消息市場(chǎng)調(diào)研公司In-Stat周四發(fā)布的一份研究報(bào)告稱，中國(guó)是全球互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP）專用分組交換機(jī)(PBX)——在業(yè)內(nèi)稱之為IP-PBX——增長(zhǎng)最快的市場(chǎng)之一。據(jù)TMCnet網(wǎng)站報(bào)道，In...
  

• IP通信的現(xiàn)狀和發(fā)展方向

  2006-11-09 00:00
  IP通信帶來(lái)了通信行業(yè)的一場(chǎng)革命和重新洗牌。在這場(chǎng)世界通信業(yè)的大變革前夕，從企業(yè)用戶，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商，虛擬運(yùn)營(yíng)商，設(shè)備和軟交換廠商，芯片廠商到系統(tǒng)集成商和代理商都面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。預(yù)計(jì)到2009...
  

• 科勝通軟件成TMC指定創(chuàng)新者并獲互聯(lián)網(wǎng)科技優(yōu)秀獎(jiǎng)

  2006-11-09 00:00
  世界上最大的獨(dú)立專注于聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件Aspect于10月31日宣布，科勝通軟件Aspect榮獲了由技術(shù)營(yíng)銷有限公司（TMC）授予的兩項(xiàng)榮譽(yù)，即，TMC實(shí)驗(yàn)室為其Aspect᠕...
  

• Dialogic七年之后重返江湖

  2006-11-07 00:00
  熟悉上世紀(jì)90年代CTI技術(shù)發(fā)展歷史的人，沒(méi)有不知道Dialogic的。在CTI技術(shù)呈爆炸式增長(zhǎng)的90年代中期，Dialogic是當(dāng)時(shí)這個(gè)領(lǐng)域里最大的產(chǎn)品提供商，并且占據(jù)了全球市場(chǎng)的絕大部分份額。當(dāng)時(shí)...
  

• 微軟掀統(tǒng)一通信市場(chǎng)波瀾 各商家積極應(yīng)對(duì)

  2006-11-06 00:00
  微軟最近在統(tǒng)一通信市場(chǎng)上的一系列活動(dòng)，給渠道商以及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一個(gè)明示——這個(gè)市場(chǎng)不可忽視。微軟高調(diào)進(jìn)軍統(tǒng)一通信市場(chǎng)微軟現(xiàn)正準(zhǔn)備與當(dāng)前一些IP通信供應(yīng)商，比如思科、Avaya、ShoreTel、西門子、...