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• Dialogic七年之后重返江湖

  2006-11-07 00:00
  熟悉上世紀(jì)90年代CTI技術(shù)發(fā)展歷史的人，沒有不知道Dialogic的。在CTI技術(shù)呈爆炸式增長的90年代中期，Dialogic是當(dāng)時這個領(lǐng)域里最大的產(chǎn)品提供商，并且占據(jù)了全球市場的絕大部分份額。當(dāng)時...
  

• 微軟掀統(tǒng)一通信市場波瀾 各商家積極應(yīng)對

  2006-11-06 00:00
  微軟最近在統(tǒng)一通信市場上的一系列活動，給渠道商以及其競爭對手一個明示——這個市場不可忽視。微軟高調(diào)進(jìn)軍統(tǒng)一通信市場微軟現(xiàn)正準(zhǔn)備與當(dāng)前一些IP通信供應(yīng)商，比如思科、Avaya、ShoreTel、西門子、...
  

• 北京商能MrCRM為IT硬件型企業(yè)保駕護(hù)航

  2006-11-06 00:00
  用戶背景：北京鑫銳科技有限公司是從事打印機維護(hù)銷售、耗材銷售、電腦銷售和服務(wù)的高科技維修集成企業(yè)，公司堅持以滿足客戶個性需求為已任，對所在區(qū)域提供周到的打印機維護(hù)服務(wù)和銷售工作，同時對掌握到客戶對耗材...
  

• 中國北電園區(qū)開園 加強對華長期承諾

  2006-11-03 00:00
  北京—今天，中國北電園區(qū)正式投入使用。北電總裁兼首席執(zhí)行官MikeZafirovski先生專程訪華，慶賀新園區(qū)的正式啟用，表達(dá)了北電對中國市場的長期承諾和信心。來自國家部委、北京市政府領(lǐng)導(dǎo)以及北電的客...
  

• IBM在中印兩國新建研發(fā)中心

  2006-11-02 00:00
  IBM公司正式宣布在北京與印度普納成立整合的IBMSOA全球方案中心。此中心將負(fù)責(zé)開發(fā)管理各行業(yè)的SOA企業(yè)服務(wù)方案，印度中心主要負(fù)責(zé)保險業(yè)和醫(yī)療保健業(yè)提供服務(wù)，而中國則專注于銀行業(yè)和政府部門，初期兩...
  

• AVAYA聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用巡展即將拉開帷幕

  2006-11-02 00:00
  全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)提供商Avaya將于11月14日及16日在上海及北京舉辦聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用巡展，探討聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)用的最新發(fā)展趨勢，以及如何創(chuàng)造性地利用自助服務(wù)和主動聯(lián)絡(luò)方案，幫助企業(yè)提高生產(chǎn)...
  

• 科勝通Aspect作為主要行業(yè)運營商名列軟件企業(yè)500強

  2006-11-02 00:00
  公司在軟件企業(yè)500強中以其綜合實力進(jìn)入前100強排名，收入增長排名前10位世界上最大的獨立專注于聯(lián)絡(luò)中心的領(lǐng)先公司－科勝通軟件公司于26日宣布，科勝通軟件在2006年評出的500家世界最大的軟件和服...
  

• 口碑來自專業(yè)《華夏2》打造品牌客服

  2006-11-01 00:00
  11月1日，一個普通的日子，深圳網(wǎng)域的客戶服務(wù)中心卻并不平靜，隨著《華夏2》公測的逐步深入，客戶服務(wù)成為玩家需求量越來越大的一個重要環(huán)節(jié)，這支已服務(wù)了數(shù)款產(chǎn)品、受到業(yè)內(nèi)和玩家諸多肯定的客服團(tuán)隊也在今天...
  

• 電腦制造商Dell保持世界第一的秘密武器

  2006-10-31 00:00
  Dell是世界上最大的個人電腦制造商。在戴爾先生的自傳《Dell的秘密》中，這位歷史上最年輕的IT界的億萬富翁向人們透露Dell公司成功的秘訣只有兩個字——直銷。Dell憑借這兩個字在全世界各地的個人...
  

• 分析師稱eBay在華遇阻并非因收費

  2006-10-30 00:00
  導(dǎo)語：總部位于上海的咨詢公司中國市場研究集團(tuán)(ChinaMarketResearchGroup)常務(wù)董事肖恩·雷恩(ShaunRein)近日發(fā)表分析文章稱，eBay在中國市場犯了太多錯誤，目前的市場份...
  

• 李悠揚：恒聚就是網(wǎng)站客服的NO.1

  2006-10-30 00:00
  恒聚以企業(yè)的現(xiàn)實需求為標(biāo)準(zhǔn)！大中小企業(yè)，流量巨大的購物網(wǎng)站，流量較小一般網(wǎng)站，都可以找到合適版本。標(biāo)準(zhǔn)版、高級版、服務(wù)器版……恒聚必有一款適合您。以“恒聚網(wǎng)站伴侶”專業(yè)版為例，它允許十名客服人員同時登...
  

• 甲骨文與SAP在CRM市場展開激烈競爭

  2006-10-30 00:00
  在SAP和甲骨文繼續(xù)爭奪和爭論在整個企業(yè)CRM軟件市場的統(tǒng)治地位的同時，客戶關(guān)注的焦點更集中了，他們對這兩家廠商在其具體行業(yè)做了些什么提出了質(zhì)詢。市場研究公司Gartner最近發(fā)表的一篇研究報告就重點...
  

• 提高呼叫中心員工英語口語水平 IBM推出語言訓(xùn)練軟件

  2006-10-30 00:00
  IBM已經(jīng)在印度的研發(fā)實驗室開發(fā)出一款基于網(wǎng)絡(luò)的語言訓(xùn)練技術(shù)軟件，該訓(xùn)練項目針對那些將英語作為第二語言的新用戶，可以大大提高他們掌握英語的技巧。這一被稱為“Sensei”（日語詞，意思為“老師”）的語...
  

• 2007Office下月底登陸中國電話能“聽”郵件

  2006-10-27 00:00
  跳出個人桌面系統(tǒng)，加深布局企業(yè)級市場2007OFFICE下月底登陸中國重點據(jù)悉，2007OFFICE中文版為中國用戶開發(fā)了一系列新的本地特性，比如WORD2007中新加的中文書法包含了數(shù)十款中國歷史上...