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• PC產(chǎn)業(yè)花無百日紅戴爾問題到底出在哪兒？

  2007-02-02 00:00
  羅林斯不再擔任戴爾首席執(zhí)行官彰顯出PC產(chǎn)業(yè)最古老的格言之一：花無百日紅。無情的競爭、產(chǎn)品大路化、挑剔的客戶、盲目的自大會聯(lián)合起來毀掉一家公司。在企業(yè)市場受到重挫和被IBM“踢出局”之前，蘋果曾經(jīng)是個人...
  

• 微軟：Vista一半客服將放在中國

  2007-01-31 00:00
  30日微軟公司表示，微軟已經(jīng)決定將新一代操作系統(tǒng)WindoewsVista50％的客戶服務放在中國。微軟公司表示，將Vista一半客服放在中國并非人力便宜，而是考慮到大量中國工程師參與了Vista的開...
  

• Avaya為IBMLotus用戶拓展統(tǒng)一通信解決方案

  2007-01-31 00:00
  美國佛羅里達州奧蘭多–Avaya（紐約證券交易所股票代碼：AV）近日在IBMLotus軟件年度用戶大會—Lotusphere上宣布大幅度擴展其統(tǒng)一通信解決方案套件。新增應用豐富了Avaya面向Lotu...
  

• 友達光電、明基相繼部署TraFaxServer拓敏傳真服務器

  2007-01-30 00:00
  06歲末，友達光電、明基電通等全球著名企業(yè)相繼與北京拓敏區(qū)域總代理蘇州恒盛簽約采購，通過實施具有更高性能的TraFaxServer拓敏傳真服務器系統(tǒng)，兩企業(yè)舊有的傳真系統(tǒng)將被取代，嶄新、高效的信息化傳...
  

• Avaya在大連建立亞洲軟件和服務中心

  2007-01-30 00:00
  2007年1月26日—全球領先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務供應商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布在大連成立Avaya（大連）智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區(qū)的軟件...
  

• 選擇金牌電話技術支持獲得金牌客戶體驗

  2007-01-29 00:00
  如果向商業(yè)客戶詢問他們在工作中最怕遇到的情況是什么，他們多半會告訴你筆記本出現(xiàn)故障且遲遲無法恢復。確實，在當今競爭激烈的環(huán)境中，PC出現(xiàn)任何問題都可能給客戶帶來巨大損失。PC出現(xiàn)問題后，使用者或IT人...
  

• 不夜侯視點：“沒文化”的戴爾

  2007-01-26 00:00
  其實DELL頭上頂著的光環(huán)應該是目前PC界最多的，除去零售第一，還有很多諸如開創(chuàng)銷售先河，引領業(yè)界時尚等等。而且從市場份額一直到發(fā)展速度，DELL都能稱得上是一個領頭人。DELL的直銷是一對一、點對點...
  

• 隱形電子郵件問世可保護敏感商業(yè)信息

  2007-01-26 00:00
  “踏雪無痕”保安全這家名為“空聯(lián)”(VoidCommunicationsLLC)的公司稱，采用該公司的隱形郵件系統(tǒng)，郵件被閱讀過后馬上消失得無影無蹤，不會在終端和服務器上留下任何痕跡，因而可以保護那些...
  

• 服務就是競爭力！愛普生的服務創(chuàng)新軌跡

  2007-01-25 00:00
  面對來自市場、客戶和競爭對手的挑戰(zhàn)，打印機廠商怎樣才能脫穎而出，獲得持續(xù)、差異化的競爭優(yōu)勢?答案無疑是服務。因為服務是帶給客戶附加價值的最佳途徑，而且不可復制。事實上，在打印機銷量上遙遙領先的廠商，無...
  

• 戴爾發(fā)力服務業(yè)務中國服務團隊再擴一倍

  2007-01-25 00:00
  在硬件利潤越來越微薄的時代，尋找和開拓新的增長點成為IT廠商的戰(zhàn)略選擇。在IT領域，戴爾給人的印象往往是一個硬件供應商，不過目前這種情形正在發(fā)生變化。面對每年全球6400億美元市場規(guī)模的計算機服務，戴...
  

• 星際網(wǎng)絡為聚光科技搭建客戶互動營銷和服務平臺

  2007-01-25 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星際（杭州）網(wǎng)絡技術有限公司，為其搭建一流的客戶互動營銷和服務平臺。FocusedPhotonics,Inc.簡稱FPI,總部位于美國加州硅谷，研發(fā)生產(chǎn)國際領先的高端...
  

• IBM：把服務煉成產(chǎn)品

  2007-01-23 00:00
  跟上“藍色快車”的步伐2007年1月4日，北京輝藍寶盈公司銷售經(jīng)理崔亦軒剛上班，就接到用戶電話。電話另一端的消費者對其使用剛一年的IBMThinkPad的描述是，機器運行速度慢，需要更換新配置。崔亦軒...
  

• 自動語音系統(tǒng)：虛擬人物提供人性化呼叫業(yè)務

  2007-01-23 00:00
  1月23日，據(jù)國外媒體報道,作為企業(yè)銷售產(chǎn)品、收集信息或處理客戶投訴的一種工具，呼叫中心已變得無處不在。然而，盡管呼叫中心增長迅速，人們卻很少關注電話通訊如何能夠幫助企業(yè)向消費者傳遞品牌信息。不過，隨...
  

• eBay將用Skype推點擊通話廣告服務商家買單

  2007-01-22 00:00
  據(jù)國外媒體報道，網(wǎng)絡電話巨頭Skype日前宣布，將聯(lián)合eBay網(wǎng)站推出點擊通話的廣告服務。用戶如果在eBay網(wǎng)站想和商家進行聯(lián)系，可以直接點擊頁面上的Skype圖標，通話費用將由eBay網(wǎng)站的商家承擔...