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• 戴爾出山郵件闡述新政：公司高層要減一半

  2007-02-03 00:00
  據(jù)國外媒體報道，上周三，戴爾公司創(chuàng)始人邁克爾·戴爾宣布重新出山，擔(dān)任公司首席執(zhí)行官。這位創(chuàng)始人將采取什么動作讓戴爾公司“回春”？2月3日，戴爾向全體員工發(fā)出一份備忘郵件，闡述了戴爾面臨的問題以及他將采...
  

• 英立訊為卓望信息打造移動夢網(wǎng)客服呼叫中心系統(tǒng)

  2007-02-02 00:00
  近日，一體化呼叫中心平臺的領(lǐng)導(dǎo)廠商新加坡英立訊科技聯(lián)手大唐中聯(lián)，為卓望信息技術(shù)（北京）有限公司部署客戶服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)。卓望集團(tuán)的主要投資方為中國移動（香港）、美林、惠普和沃達(dá)豐，這些世界級的領(lǐng)先企業(yè)...
  

• PC產(chǎn)業(yè)花無百日紅戴爾問題到底出在哪兒？

  2007-02-02 00:00
  羅林斯不再擔(dān)任戴爾首席執(zhí)行官彰顯出PC產(chǎn)業(yè)最古老的格言之一：花無百日紅。無情的競爭、產(chǎn)品大路化、挑剔的客戶、盲目的自大會聯(lián)合起來毀掉一家公司。在企業(yè)市場受到重挫和被IBM“踢出局”之前，蘋果曾經(jīng)是個人...
  

• 微軟：Vista一半客服將放在中國

  2007-01-31 00:00
  30日微軟公司表示，微軟已經(jīng)決定將新一代操作系統(tǒng)WindoewsVista50％的客戶服務(wù)放在中國。微軟公司表示，將Vista一半客服放在中國并非人力便宜，而是考慮到大量中國工程師參與了Vista的開...
  

• Avaya為IBMLotus用戶拓展統(tǒng)一通信解決方案

  2007-01-31 00:00
  美國佛羅里達(dá)州奧蘭多–Avaya（紐約證券交易所股票代碼：AV）近日在IBMLotus軟件年度用戶大會—Lotusphere上宣布大幅度擴展其統(tǒng)一通信解決方案套件。新增應(yīng)用豐富了Avaya面向Lotu...
  

• 友達(dá)光電、明基相繼部署TraFaxServer拓敏傳真服務(wù)器

  2007-01-30 00:00
  06歲末，友達(dá)光電、明基電通等全球著名企業(yè)相繼與北京拓敏區(qū)域總代理蘇州恒盛簽約采購，通過實施具有更高性能的TraFaxServer拓敏傳真服務(wù)器系統(tǒng)，兩企業(yè)舊有的傳真系統(tǒng)將被取代，嶄新、高效的信息化傳...
  

• Avaya在大連建立亞洲軟件和服務(wù)中心

  2007-01-30 00:00
  2007年1月26日—全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）今天宣布在大連成立Avaya（大連）智能通信有限公司。新公司將成為Avaya在亞太地區(qū)的軟件...
  

• 選擇金牌電話技術(shù)支持獲得金牌客戶體驗

  2007-01-29 00:00
  如果向商業(yè)客戶詢問他們在工作中最怕遇到的情況是什么，他們多半會告訴你筆記本出現(xiàn)故障且遲遲無法恢復(fù)。確實，在當(dāng)今競爭激烈的環(huán)境中，PC出現(xiàn)任何問題都可能給客戶帶來巨大損失。PC出現(xiàn)問題后，使用者或IT人...
  

• 不夜侯視點：“沒文化”的戴爾

  2007-01-26 00:00
  其實DELL頭上頂著的光環(huán)應(yīng)該是目前PC界最多的，除去零售第一，還有很多諸如開創(chuàng)銷售先河，引領(lǐng)業(yè)界時尚等等。而且從市場份額一直到發(fā)展速度，DELL都能稱得上是一個領(lǐng)頭人。DELL的直銷是一對一、點對點...
  

• 隱形電子郵件問世可保護(hù)敏感商業(yè)信息

  2007-01-26 00:00
  “踏雪無痕”保安全這家名為“空聯(lián)”(VoidCommunicationsLLC)的公司稱，采用該公司的隱形郵件系統(tǒng)，郵件被閱讀過后馬上消失得無影無蹤，不會在終端和服務(wù)器上留下任何痕跡，因而可以保護(hù)那些...
  

• 服務(wù)就是競爭力！愛普生的服務(wù)創(chuàng)新軌跡

  2007-01-25 00:00
  面對來自市場、客戶和競爭對手的挑戰(zhàn)，打印機廠商怎樣才能脫穎而出，獲得持續(xù)、差異化的競爭優(yōu)勢?答案無疑是服務(wù)。因為服務(wù)是帶給客戶附加價值的最佳途徑，而且不可復(fù)制。事實上，在打印機銷量上遙遙領(lǐng)先的廠商，無...
  

• 戴爾發(fā)力服務(wù)業(yè)務(wù)中國服務(wù)團(tuán)隊再擴一倍

  2007-01-25 00:00
  在硬件利潤越來越微薄的時代，尋找和開拓新的增長點成為IT廠商的戰(zhàn)略選擇。在IT領(lǐng)域，戴爾給人的印象往往是一個硬件供應(yīng)商，不過目前這種情形正在發(fā)生變化。面對每年全球6400億美元市場規(guī)模的計算機服務(wù)，戴...
  

• 星際網(wǎng)絡(luò)為聚光科技搭建客戶互動營銷和服務(wù)平臺

  2007-01-25 00:00
  近日，聚光科技（杭州）有限公司委托星際（杭州）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司，為其搭建一流的客戶互動營銷和服務(wù)平臺。FocusedPhotonics,Inc.簡稱FPI,總部位于美國加州硅谷，研發(fā)生產(chǎn)國際領(lǐng)先的高端...
  

• IBM：把服務(wù)煉成產(chǎn)品

  2007-01-23 00:00
  跟上“藍(lán)色快車”的步伐2007年1月4日，北京輝藍(lán)寶盈公司銷售經(jīng)理崔亦軒剛上班，就接到用戶電話。電話另一端的消費者對其使用剛一年的IBMThinkPad的描述是，機器運行速度慢，需要更換新配置。崔亦軒...