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• 分析：孫振耀退休TSG或有變數(shù)

  2007-04-17 00:00
  在告別惠普7年后，“業(yè)績導(dǎo)向”的符標(biāo)榜重返惠普，孫振耀原先負責(zé)的TSG或許會有變數(shù)。新聞事件:4月6日，惠普公司宣布，惠普公司全球副總裁、中國惠普有限公司總裁孫振耀已加入“惠普提前退休計劃”，將于20...
  

• 軟件供應(yīng)商采用了VBVoice容易地實施自助式IVR

  2007-04-16 00:00
  AcclamationSystems公司采用了VBVoice®工具，很容易地實施了自助式的IVR，提高了具備可定制和靈活應(yīng)用能力的附加系統(tǒng)模塊的銷售量AcclamationSystems公司是...
  

• 誰看懂了戴爾的經(jīng)營模式

  2007-04-14 00:00
  大家都在解讀戴爾，對手也在模仿戴爾。但時至今日，有誰真正讀懂了戴爾？如果只是照貓畫虎地生搬硬套直銷模式，難免不落得個畫虎類犬。究其原因，如果僅僅知道直銷，充其量也只能算是知道了戴爾成功的皮毛，只有知曉...
  

• 戴爾的下一步

  2007-04-14 00:00
  直銷為王的舊時代已經(jīng)過去，重出江湖的戴爾希望能夠另辟新戰(zhàn)場。3月21日，42歲的邁克·戴爾腳踩改革風(fēng)火輪飛到上海。在南京路附近一個豪華酒店的會議室里，這個身材魁梧的新CEO仿佛變魔術(shù)一樣，打開一個具有...
  

• 數(shù)字化解讀IBM服務(wù)戰(zhàn)略精髓

  2007-04-11 00:00
  長期以來，IBM呈現(xiàn)給世人的形象多是“硬件制造商”，但進入上世紀(jì)90年代，隨著硬件等IBM傳統(tǒng)支柱產(chǎn)品進入衰退期，IBM陷入了前所未有的困境，甚至瀕臨破產(chǎn)邊緣。面對行業(yè)形勢的劇烈變化，“藍色巨人”清醒...
  

• EA與九城達成協(xié)議收購19%的股份

  2007-04-10 00:00
  計世網(wǎng)4月10日消息據(jù)國外媒體報道，美國電子藝界(EA)已經(jīng)與中國在線游戲運營商第九城市達成協(xié)議，它同意將以2億美元的價格收購第九城市19%的股份。中國上海證券新聞報道稱，全球最大的視頻游戲發(fā)行商電子...
  

• 用友軟件服務(wù)讓ITIL穿上中山裝

  2007-04-07 00:00
  2006年臨近歲末，用友軟件公司規(guī)模龐大的客戶服務(wù)指揮調(diào)度系統(tǒng)二期正式上線。對此事件，業(yè)內(nèi)輿論雖給予了一定的關(guān)注，但大家基本上將目光集中在呼叫中心概念以及它能夠給用戶帶來的便利性上，反而忽視了隱藏在其...
  

• 符標(biāo)榜重回惠普孫振耀曾是符標(biāo)榜的部下

  2007-04-07 00:00
  符標(biāo)榜再跳槽"我將與吳總(新天下董事長吳海軍)打造中國本土的戴爾。"2005年10月,從戴爾中國區(qū)總經(jīng)理位上離任、就任新天下總經(jīng)理的符標(biāo)榜(符標(biāo)榜新聞,符標(biāo)榜說吧),曾許下豪言壯語。然而,一年不到,符...
  

• 愚人節(jié)制勝有法寶TOM-Skype熱推“防忽悠版本”

  2007-04-03 00:00
  新華美通消息：隨著愚人節(jié)的臨近，很多商家和個人都開始醞釀如何成功“忽悠”別人的主意。不過，一些喜歡在網(wǎng)上文字或語音聊天的“忽悠”專業(yè)戶在今年的愚人節(jié)可能遭遇“下崗”危機。Skype中文官方網(wǎng)TOM在線...
  

• 3年增40萬用戶速達建最大軟件呼叫中心

  2007-04-02 00:00
  日前，國內(nèi)最大的中小企業(yè)管理軟件生產(chǎn)商速達軟件公司宣布，公司投巨資組建、設(shè)有200個坐席的CallCenter（VIP客戶服務(wù)中心）正式投入運營。該中心擁有世界最先進的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，具有預(yù)知式的服...
  

• 電腦售后服務(wù)存在“五種差別”

  2007-03-28 00:00
  面對市場上各種品牌、各種規(guī)格的電腦,消費者該如何選購?今天,中國消費者協(xié)會發(fā)出消費提示:選購電腦要關(guān)注售后服務(wù)的“五種差別”。中消協(xié)負責(zé)人介紹說,消費者和企業(yè)雖然都在關(guān)注售后服務(wù)問題,但是由于市場占有...
  

• 戴爾中國客戶滿意度大幅提升

  2007-03-28 00:00
  2007年3月14日，北京——戴爾公司宣布，遵循關(guān)注客戶體驗的宗旨，戴爾公司不斷加強對技術(shù)支持與服務(wù)部門的投入，成功推出多項服務(wù)支持項目，進一步拓寬了技術(shù)支持的途徑，促使戴爾在中國市場的客戶滿意度取得...
  

• Internet采用VBVoice和Aculab產(chǎn)品開發(fā)基于因特網(wǎng)的預(yù)測撥號服務(wù)

  2007-03-27 00:00
  InternetContactSystems公司采用VBVoice®和Aculab產(chǎn)品開發(fā)了一種具有創(chuàng)新性的基于因特網(wǎng)的預(yù)測撥號服務(wù)，無論對大小機構(gòu)，該產(chǎn)品都具有無與倫比的通用性和實用性。In...
  

• 完美時空攜手騰訊開通96061特服QQ

  2007-03-26 00:00
  中國市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商騰訊公司與北京完美時空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2007年3月23日正式推出完美時空特別服務(wù)支持QQ96061。這是完美時空在用戶服務(wù)上的又一重大舉措。特服QQ將帶您走...