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• Internet采用VBVoice和Aculab產(chǎn)品開發(fā)基于因特網(wǎng)的預(yù)測撥號服務(wù)

  2007-03-27 00:00
  InternetContactSystems公司采用VBVoice®和Aculab產(chǎn)品開發(fā)了一種具有創(chuàng)新性的基于因特網(wǎng)的預(yù)測撥號服務(wù)，無論對大小機(jī)構(gòu)，該產(chǎn)品都具有無與倫比的通用性和實(shí)用性。In...
  

• 完美時空攜手騰訊開通96061特服QQ

  2007-03-26 00:00
  中國市場上最大的互聯(lián)網(wǎng)即時通信軟件開發(fā)商騰訊公司與北京完美時空網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司于2007年3月23日正式推出完美時空特別服務(wù)支持QQ96061。這是完美時空在用戶服務(wù)上的又一重大舉措。特服QQ將帶您走...
  

• 《誅仙》客服海量招募小竹峰美人如云

  2007-03-26 00:00
  作為即將于4月初展開“寫真內(nèi)測”、震撼面市的網(wǎng)游《誅仙》，贏得了無數(shù)人的關(guān)注和期待。為了不辜負(fù)所有癡戀《誅仙》的人，完美時空不僅僅是要在游戲品質(zhì)上充分保證完美，在游戲服務(wù)方面也是力求最佳！為了能夠給予...
  

• 跨國公司競爭力重估系列-戴爾:虛擬整合的陷阱

  2007-03-25 00:00
  編者按：邁克爾·戴爾自1984年起所開創(chuàng)的“按需定制、直銷、零庫存”的“直銷模式”已成為一個時代的標(biāo)志。時至今日，這一模式仍然被各大管理咨詢機(jī)構(gòu)引為公司創(chuàng)新體系的典型代表。然而2006年底，當(dāng)惠普一路...
  

• 微軟稱PBX交換機(jī)今后幾年內(nèi)將消亡

  2007-03-22 00:00
  微軟簡要介紹了其VoIP和統(tǒng)一通訊的競爭對手。微軟稱，由于通訊將越來越多地由軟件推動，PBX交換機(jī)在今后幾年里將消亡。微軟簡要介紹了其VoIP和統(tǒng)一通訊的競爭對手。微軟稱，由于通訊將越來越多地由軟件推...
  

• 戴爾可能在中國收購和投資加強(qiáng)軟件及服務(wù)部門

  2007-03-22 00:00
  據(jù)彭博社報道美國電腦公司戴爾表示，計劃通過收購以加強(qiáng)服務(wù)部門，除主營業(yè)務(wù)電腦銷售外，業(yè)務(wù)范圍還將擴(kuò)大到其他領(lǐng)域。這家總部位于得克薩斯州園石城公司的CEO邁克爾-戴爾，當(dāng)日在上海舉行的新聞發(fā)布會上稱，他...
  

• 唯一網(wǎng)游客服獎項(xiàng)花落網(wǎng)易

  2007-03-20 00:00
  2007年3月15日下午，由315投訴網(wǎng)主辦的“首屆‘消費(fèi)和諧，售服制勝’論壇暨總評榜頒獎典禮”在廣州大學(xué)城商業(yè)中心隆重舉辦。網(wǎng)易公司榮獲此次大會唯一的特別獎項(xiàng)——“網(wǎng)絡(luò)游戲投訴處理最佳企業(yè)”。此次活...
  

• 國內(nèi)最大軟件業(yè)呼叫中心誕生速達(dá)客服始運(yùn)營

  2007-03-18 00:00
  國內(nèi)最大的中小企業(yè)管理軟件生產(chǎn)商速達(dá)軟件公司宣布，公司投巨資組建、設(shè)有200個坐席的CallCenter(VIP客戶服務(wù)中心)日前正式投入運(yùn)營。CallCenter設(shè)有各系列軟件的專門咨詢師為客戶提供...
  

• 信息周刊：戴爾親政

  2007-03-18 00:00
  文/AntoneGonsalvesSharonGaudin胡語方短短兩年多的時間已經(jīng)徹底改變了PC市場的格局，靈魂人物邁克爾·戴爾的復(fù)出能拯救一路下滑的戴爾公司嗎？戴爾公司(Dell)的黃金組合在20...
  

• 軟件CallCenter在速達(dá)誕生

  2007-03-15 00:00
  國內(nèi)最大的中小企業(yè)管理軟件生產(chǎn)商速達(dá)軟件公司宣布，公司投巨資組建、設(shè)有200個坐席的CallCenter(VIP客戶服務(wù)中心)日前正式投入運(yùn)營。CallCenter設(shè)有各系列軟件的專門咨詢師為客戶提供...
  

• 戴爾：技術(shù)和投入雙管齊下多措并舉提升服務(wù)

  2007-03-15 00:00
  2007年3月14日，戴爾公司宣布，遵循關(guān)注客戶體驗(yàn)的宗旨，戴爾公司不斷加強(qiáng)對技術(shù)支持與服務(wù)部門的投入，成功推出多項(xiàng)服務(wù)支持項(xiàng)目，進(jìn)一步拓寬了技術(shù)支持的途徑，促使戴爾在中國市場的客戶滿意度取得大幅提升...
  

• 瑞星宣布投資1500萬元擴(kuò)建呼叫中心

  2007-03-14 00:00
  近日，瑞星推出從3月15日至4月15日的“安全月”活動，包括投資1500萬元擴(kuò)建呼叫中心；免費(fèi)發(fā)放100萬冊“瑞星安全寶典”；免費(fèi)發(fā)放200萬張“遠(yuǎn)程救助、數(shù)據(jù)恢復(fù)”優(yōu)惠卷；免費(fèi)的瑞星安全就業(yè)培訓(xùn)，并...
  

• 訊鳥軟件IP語音集中式解決方案在阿里巴巴的典型應(yīng)用

  2007-03-14 00:00
  隨著阿里巴巴呼叫中心全線擴(kuò)容突破1300個座席，業(yè)內(nèi)呼叫中心單點(diǎn)座席數(shù)記錄已被重新刷新，再創(chuàng)新高。訊鳥軟件作為國內(nèi)該特大呼叫航母的締造者，其“互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者”的企業(yè)形象已將被再度印證。項(xiàng)目背景阿...
  

• 客戶服務(wù)帶來的戴爾效應(yīng)

  2007-03-13 00:00
  前瞻觀點(diǎn)：在PC市場，標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的推廣無疑是當(dāng)前市場發(fā)展的主流趨勢。我們將通過在產(chǎn)品開發(fā)、客戶服務(wù)，乃至公司管理的整個過程中采用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，協(xié)助客戶進(jìn)一步有效降低總體成本，使客戶可以獲得更好的投資回報...