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• 《誅仙》客服海量招募小竹峰美人如云

  2007-03-26 00:00
  作為即將于4月初展開(kāi)“寫(xiě)真內(nèi)測(cè)”、震撼面市的網(wǎng)游《誅仙》，贏得了無(wú)數(shù)人的關(guān)注和期待。為了不辜負(fù)所有癡戀《誅仙》的人，完美時(shí)空不僅僅是要在游戲品質(zhì)上充分保證完美，在游戲服務(wù)方面也是力求最佳！為了能夠給予...
  

• 跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)力重估系列-戴爾:虛擬整合的陷阱

  2007-03-25 00:00
  編者按：邁克爾·戴爾自1984年起所開(kāi)創(chuàng)的“按需定制、直銷(xiāo)、零庫(kù)存”的“直銷(xiāo)模式”已成為一個(gè)時(shí)代的標(biāo)志。時(shí)至今日，這一模式仍然被各大管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)引為公司創(chuàng)新體系的典型代表。然而2006年底，當(dāng)惠普一路...
  

• 微軟稱(chēng)PBX交換機(jī)今后幾年內(nèi)將消亡

  2007-03-22 00:00
  微軟簡(jiǎn)要介紹了其VoIP和統(tǒng)一通訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。微軟稱(chēng)，由于通訊將越來(lái)越多地由軟件推動(dòng)，PBX交換機(jī)在今后幾年里將消亡。微軟簡(jiǎn)要介紹了其VoIP和統(tǒng)一通訊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。微軟稱(chēng)，由于通訊將越來(lái)越多地由軟件推...
  

• 戴爾可能在中國(guó)收購(gòu)和投資加強(qiáng)軟件及服務(wù)部門(mén)

  2007-03-22 00:00
  據(jù)彭博社報(bào)道美國(guó)電腦公司戴爾表示，計(jì)劃通過(guò)收購(gòu)以加強(qiáng)服務(wù)部門(mén)，除主營(yíng)業(yè)務(wù)電腦銷(xiāo)售外，業(yè)務(wù)范圍還將擴(kuò)大到其他領(lǐng)域。這家總部位于得克薩斯州園石城公司的CEO邁克爾-戴爾，當(dāng)日在上海舉行的新聞發(fā)布會(huì)上稱(chēng)，他...
  

• 唯一網(wǎng)游客服獎(jiǎng)項(xiàng)花落網(wǎng)易

  2007-03-20 00:00
  2007年3月15日下午，由315投訴網(wǎng)主辦的“首屆‘消費(fèi)和諧，售服制勝’論壇暨總評(píng)榜頒獎(jiǎng)典禮”在廣州大學(xué)城商業(yè)中心隆重舉辦。網(wǎng)易公司榮獲此次大會(huì)唯一的特別獎(jiǎng)項(xiàng)——“網(wǎng)絡(luò)游戲投訴處理最佳企業(yè)”。此次活...
  

• 國(guó)內(nèi)最大軟件業(yè)呼叫中心誕生速達(dá)客服始運(yùn)營(yíng)

  2007-03-18 00:00
  國(guó)內(nèi)最大的中小企業(yè)管理軟件生產(chǎn)商速達(dá)軟件公司宣布，公司投巨資組建、設(shè)有200個(gè)坐席的CallCenter(VIP客戶(hù)服務(wù)中心)日前正式投入運(yùn)營(yíng)。CallCenter設(shè)有各系列軟件的專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)師為客戶(hù)提供...
  

• 信息周刊：戴爾親政

  2007-03-18 00:00
  文/AntoneGonsalvesSharonGaudin胡語(yǔ)方短短兩年多的時(shí)間已經(jīng)徹底改變了PC市場(chǎng)的格局，靈魂人物邁克爾·戴爾的復(fù)出能拯救一路下滑的戴爾公司嗎？戴爾公司(Dell)的黃金組合在20...
  

• 軟件CallCenter在速達(dá)誕生

  2007-03-15 00:00
  國(guó)內(nèi)最大的中小企業(yè)管理軟件生產(chǎn)商速達(dá)軟件公司宣布，公司投巨資組建、設(shè)有200個(gè)坐席的CallCenter(VIP客戶(hù)服務(wù)中心)日前正式投入運(yùn)營(yíng)。CallCenter設(shè)有各系列軟件的專(zhuān)門(mén)咨詢(xún)師為客戶(hù)提供...
  

• 戴爾：技術(shù)和投入雙管齊下多措并舉提升服務(wù)

  2007-03-15 00:00
  2007年3月14日，戴爾公司宣布，遵循關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)的宗旨，戴爾公司不斷加強(qiáng)對(duì)技術(shù)支持與服務(wù)部門(mén)的投入，成功推出多項(xiàng)服務(wù)支持項(xiàng)目，進(jìn)一步拓寬了技術(shù)支持的途徑，促使戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的客戶(hù)滿(mǎn)意度取得大幅提升...
  

• 瑞星宣布投資1500萬(wàn)元擴(kuò)建呼叫中心

  2007-03-14 00:00
  近日，瑞星推出從3月15日至4月15日的“安全月”活動(dòng)，包括投資1500萬(wàn)元擴(kuò)建呼叫中心；免費(fèi)發(fā)放100萬(wàn)冊(cè)“瑞星安全寶典”；免費(fèi)發(fā)放200萬(wàn)張“遠(yuǎn)程救助、數(shù)據(jù)恢復(fù)”優(yōu)惠卷；免費(fèi)的瑞星安全就業(yè)培訓(xùn)，并...
  

• 訊鳥(niǎo)軟件IP語(yǔ)音集中式解決方案在阿里巴巴的典型應(yīng)用

  2007-03-14 00:00
  隨著阿里巴巴呼叫中心全線擴(kuò)容突破1300個(gè)座席，業(yè)內(nèi)呼叫中心單點(diǎn)座席數(shù)記錄已被重新刷新，再創(chuàng)新高。訊鳥(niǎo)軟件作為國(guó)內(nèi)該特大呼叫航母的締造者，其“互聯(lián)網(wǎng)呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)者”的企業(yè)形象已將被再度印證。項(xiàng)目背景阿...
  

• 客戶(hù)服務(wù)帶來(lái)的戴爾效應(yīng)

  2007-03-13 00:00
  前瞻觀點(diǎn)：在PC市場(chǎng)，標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的推廣無(wú)疑是當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展的主流趨勢(shì)。我們將通過(guò)在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、客戶(hù)服務(wù)，乃至公司管理的整個(gè)過(guò)程中采用標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)一步有效降低總體成本，使客戶(hù)可以獲得更好的投資回報(bào)...
  

• 盛大網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)中心總監(jiān)王越寄語(yǔ)

  2007-03-13 00:00
  上海盛大網(wǎng)絡(luò)發(fā)展有限公司客戶(hù)服務(wù)中心總監(jiān)王越：盛大網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)中心從建立至今，一直本著提供樂(lè)趣無(wú)限平臺(tái)、體驗(yàn)客戶(hù)關(guān)懷服務(wù)的工作理念，兢兢業(yè)業(yè)的做好每一份服務(wù)。在服務(wù)中，我們一直要求以一份熱心、一份誠(chéng)心...
  

• 陳仲翰：創(chuàng)意商機(jī)讓客戶(hù)價(jià)值最大化

  2007-03-13 00:00
  陳仲翰簡(jiǎn)介：靈智精實(shí)整合行銷(xiāo)傳播集團(tuán)大中國(guó)區(qū)總裁，新加坡華人。17年的廣告及傳播方面的工作經(jīng)驗(yàn)；2002年加入靈智精實(shí)整合行銷(xiāo)傳播集團(tuán)，主要從事提升整合行銷(xiāo)傳播方面的管理，在快速消費(fèi)品和電訊行業(yè)領(lǐng)域具...