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河北聯(lián)通陳靜:匠心服務(wù) 砥礪前行
2022-09-13 11:36
“初心在方寸,咫尺在匠心,躬身入局,砥礪前行。”這是陳靜常說(shuō)的一句話,也是她在工作中一直堅(jiān)守的座右銘。陳靜現(xiàn)任中國(guó)聯(lián)通智慧客服北方一中心主任,自10010熱線開(kāi)通以來(lái),她已經(jīng)在客服戰(zhàn)線奮斗20余年。陳...
貴陽(yáng)抗疫 | 客戶服務(wù)中心:共克時(shí)艱確保客戶服務(wù)24小時(shí)“不打烊”
2022-09-13 11:30
提前研判三招應(yīng)對(duì)疫情確保服務(wù)渠道暢通疫情就是命令,防控就是責(zé)任。自9月3日以來(lái),貴陽(yáng)貴安新冠陽(yáng)性確診病例陸續(xù)增加,大部區(qū)域?qū)嵭徐o默管理,疫情防控形勢(shì)開(kāi)始變得愈加嚴(yán)峻復(fù)雜。面對(duì)小區(qū)封閉、交通中斷、物資緊...
廣州12345熱線企業(yè)服務(wù)專(zhuān)席上線運(yùn)行兩年多解答企業(yè)訴求逾200萬(wàn)件
2022-09-09 11:55
一通電話疏解企業(yè)急難愁盼“有事兒打12345熱線”已經(jīng)成為廣州街坊的共識(shí)。對(duì)大家來(lái)說(shuō),“只聞其聲,不見(jiàn)其人”的話務(wù)員,是電話那頭的暖心“神秘人”。廣州12345熱線受理中心900多名話務(wù)員中,有一群專(zhuān)...
淄博高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)上線12345政務(wù)服務(wù)熱線現(xiàn)場(chǎng)接話、回訪
2022-09-09 11:54
9月7日,淄博高新區(qū)工委委員、管委會(huì)副主任李強(qiáng)帶隊(duì)到市政府市民投訴中心12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)接話、回訪活動(dòng)。現(xiàn)場(chǎng)傾聽(tīng)群眾心聲,了解群眾訴求,及時(shí)有效解決群眾反映的問(wèn)題。在兩小時(shí)時(shí)間里,李強(qiáng)...
熱線“同路人”打通服務(wù)“最后一公里”
2022-09-09 11:52
市中區(qū)大觀園街道轄區(qū)90%為老舊小區(qū),基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、民生訴求多元,12345市民服務(wù)熱線工單涉及管道維修、房屋漏雨等民生“小事”占比較多。“小事”雖小,卻關(guān)系群眾切身利益。面對(duì)群眾“急難愁盼”,大觀園...
臨沂東山醫(yī)院正式開(kāi)通 24小時(shí)電話咨詢服務(wù)熱線
2022-09-08 11:47
為扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng),進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道,拓展醫(yī)患溝通橋梁,實(shí)現(xiàn)全天候、零距離服務(wù)患者,幫助大家解決就醫(yī)的關(guān)心事、煩心事和揪心事,努力掃清患者就醫(yī)過(guò)程中的盲點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn),共同推進(jìn)...
南山:暖心服務(wù)熱線架起“連心橋”
2022-09-08 11:46
為及時(shí)、有效回應(yīng)市民群眾相關(guān)咨詢和訴求事項(xiàng),南山區(qū)迅速建立“區(qū)-街道-社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制,在全區(qū)8個(gè)街道101個(gè)社區(qū)開(kāi)通“暖心服務(wù)熱線”,架起防疫“連心橋”8月25日,南山區(qū)社區(qū)小區(qū)組開(kāi)通區(qū)暖心服...
智能家居設(shè)備“一鍵呼叫”,一張卡乘車(chē)領(lǐng)錢(qián)還能看病 深圳養(yǎng)老服務(wù)很“智慧”
2022-09-08 11:43
老年人不慎摔倒,輕按智能手表3秒,康養(yǎng)管家第一時(shí)間在線回應(yīng);頤年卡“滴”聲一響,核酸檢測(cè)結(jié)果核驗(yàn)、免費(fèi)乘坐公共交通、優(yōu)先窗口就醫(yī),老年人可在深圳市內(nèi)一卡通行……記者了解到,深圳市民政局全力推進(jìn)智慧養(yǎng)老...
西藏拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線當(dāng)好群眾“總客服”
2022-09-07 12:07
近期,有讀者向本報(bào)反映西藏自治區(qū)拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線打不通的問(wèn)題,記者就此聯(lián)系了拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心有關(guān)負(fù)責(zé)人,了解相關(guān)情況。拉薩市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線中心有關(guān)負(fù)責(zé)人...
7×24小時(shí)在線!濟(jì)寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線發(fā)布溫馨提示
2022-09-06 12:52
近日,疫情形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜,為更好提升服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)受理群眾訴求,濟(jì)寧市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線7×24小時(shí)在線,全天候?yàn)槭忻裉峁┓?wù),全力以赴共克時(shí)艱。同時(shí),受疫情影響,濟(jì)寧市12345熱線來(lái)電量驟增...
平安95511客服快速應(yīng)對(duì)四川瀘定6.8級(jí)地震
2022-09-06 11:15
2022年9月5日12時(shí)52分,四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震,震源深度16千米,川渝多地人民表示震感明顯!地震發(fā)生后,平安金服立即啟動(dòng)災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案,成立以董事長(zhǎng)兼CEO盧躍為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作小組,9...
平安95511客服快速應(yīng)對(duì)四川瀘定6.8級(jí)地震
2022-09-06 11:15
2022年9月5日12時(shí)52分,四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震,震源深度16千米,川渝多地人民表示震感明顯!地震發(fā)生后,平安金服立即啟動(dòng)災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案,成立以董事長(zhǎng)兼CEO盧躍為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作小組,9...
平安95511客服快速應(yīng)對(duì)四川瀘定6.8級(jí)地震
2022-09-06 11:15
2022年9月5日12時(shí)52分,四川甘孜州瀘定縣發(fā)生6.8級(jí)地震,震源深度16千米,川渝多地人民表示震感明顯!地震發(fā)生后,平安金服立即啟動(dòng)災(zāi)情應(yīng)急預(yù)案,成立以董事長(zhǎng)兼CEO盧躍為組長(zhǎng)的應(yīng)急工作小組,9...
廣安市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線群眾滿意率99.85%
2022-09-05 10:46
今年1至8月,市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線堅(jiān)持“群眾至上、用心服務(wù)”工作理念,深入打造“一個(gè)號(hào)碼、一套機(jī)制、一個(gè)平臺(tái)、一張清單”四個(gè)一服務(wù)模式,熱線累計(jì)受理企業(yè)和群眾訴求47.66萬(wàn)件,同比上升35....
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