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• 鎮(zhèn)江供水968899熱線開通老年人專線，按3號鍵進入“專享服務(wù)”播報文章

  2022-08-12 19:59
  8月12日，記者從鎮(zhèn)江市自來水有限公司了解到，為滿足老年人用水服務(wù)需求，給老年人提供更加精準、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)，968899供水熱線開通了老年人服務(wù)專線。老年人在撥打968899熱線時，可通過“3”號...
  

• 政務(wù)服務(wù)零距離 感恩回饋顯真情——甘南州12345熱線助力疫情防控見聞

  2022-08-11 11:31
  8月2日，一件來自濟南的“感恩”包裹，滿載著對黨和政府的真誠謝意，跨越萬水千山，郵寄到了甘南州12345熱線中心，打開包裹，是一條寫有“疫情防控忠值守，點滴服務(wù)暖人心”的紅色錦旗，讓在場的所有工作人員...
  

• 西安市公共資源交易中心開通“965028”熱線，咨詢服務(wù)全面升級

  2022-08-11 11:30
  為進一步提升公共資源交易服務(wù)水平，解決市場主體在公共資源交易活動中“有問題不知道去哪問”“咨詢高峰期電話難打”等問題，西安市公共資源交易中心開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線“965028”。經(jīng)試運行，已于7月正式...
  

• 試運行期間接聽市民來電20余萬通，京投服務(wù)熱線96123正式運行

  2022-08-11 11:28
  “快幫我找找！我的行李箱落在14號線上了。”“三期規(guī)劃，我家門口有沒有設(shè)站？”……今年上半年，這樣的市民來電，96123平均每天受理1400多個，涉及地鐵運營、票務(wù)升級等各類問題。這條繁忙的熱線，對于...
  

• 深圳稅務(wù)12366納稅繳費服務(wù)熱線首次舉辦"開放日"活動

  2022-08-11 11:28
  “您好，深圳稅務(wù)……”熱線咨詢員們戴著耳麥正忙碌而有序地回答來電咨詢，一旁背景墻上實時滾動展示著深圳稅務(wù)咨詢接聽數(shù)據(jù)。納稅人代表好奇地走近12366服務(wù)熱線座席感受納稅咨詢?nèi)鞒獭?月4日，深圳市稅務(wù)...
  

• 北京市市民熱線服務(wù)中心信息組話務(wù)員崔娜： 接線連心

  2022-08-11 11:27
  崔娜在接聽市民來電。接聽市民來電，看似瑣碎平凡的崗位，崔娜一干就是18年。崔娜以前是民政熱線96156的一名話務(wù)員，“平均每天接聽十幾通電話，能解答的就直接答復(fù)，答不了的就記錄下來再聯(lián)系有關(guān)業(yè)務(wù)部門。...
  

• “民有所呼、我有所應(yīng)”，福田區(qū)以“民意速辦”邁出城區(qū)治理新路徑

  2022-08-10 10:36
  從社會管理到社會治理，從善政到善治，一個城市的社會治理能力和治理水平，事關(guān)社會的持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，是實現(xiàn)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的基本驅(qū)動力。從“管理”到“治理”，看似一字之差，實則體現(xiàn)出社會治理模式從...
  

• 撫州12345“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線開通2個多月 來電訴求均得到回應(yīng)

  2022-08-08 11:50
  我市12345“尚賢”人才綜合服務(wù)熱線開通已有兩個多月時間，熱線運行情況如何？期間接聽了哪些咨詢？記者昨日進行了一番探訪?！澳茫@里是12345‘尚賢’人才綜合服務(wù)熱線，請問有什么可以幫您？”Q“按...
  

• 深圳稅務(wù)12366服務(wù)熱線舉辦開放日活動 上半年咨詢答復(fù)滿意率達99.95%

  2022-08-08 11:49
  8月4日，深圳市稅務(wù)局12366服務(wù)熱線聯(lián)合深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局12345熱線開展“開放日”活動，邀請納稅人代表和媒體記者參觀熱線咨詢室，近距離體驗12366熱線并參加座談，進一步增強征納雙方互動...
  

• 3612345快速服務(wù)中心熱線連民心 服務(wù)有溫度

  2022-08-08 11:48
  近日來到市人民醫(yī)院就診的市民會發(fā)現(xiàn)，醫(yī)院門診大廳有變化——暖心的服務(wù)標語隨處可見，兒科就診區(qū)對面，新增了一行醒目的大字：“3612345快速服務(wù)中心”。暢通服務(wù)新渠道，關(guān)愛患者有溫度。8月5日，市人民...
  

• 瓊海12345熱線接線率一周內(nèi)提升至100%：直通聯(lián)辦 打通服務(wù)群眾“最后一公里”

  2022-08-08 11:46
  “近日，瓊海12345熱線呼入量較平時有明顯增長。8月7日，熱線平臺接通量超1500通，是平時的3倍，但接通率一直保持在99%以上，其中8月1日至3日接通率為100%。”瓊海市行政審批服務(wù)局黨組成員、...
  

• 三亞：開通24小時服務(wù)的旅游涉疫專席熱線電話

  2022-08-08 11:46
  8月8日凌晨，記者從三亞市12345政府服務(wù)熱線管理辦公室獲悉，當(dāng)日8:30起，三亞12345熱線平臺特別開通旅游涉疫專席。旅游涉疫專席24小時全天候開通，游客可隨時來電反映問題，熱線將協(xié)調(diào)相關(guān)部門全...
  

• 高新區(qū)市民服務(wù)熱線管理辦公室跑出為民“加速度”—— 讓熱線工單變成群眾滿意清單

  2022-08-05 11:57
  新時代的泉城，正處于城市更新、高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵期。12345熱線“把脈”城市社會治理，搭建起黨委政府與人民群眾的“連心橋”。近年來，高新區(qū)市民服務(wù)熱線管理辦公室優(yōu)化工作流程，健全完善運行機制，增強主動...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)時代 呼叫中心依然必不可少

  2022-08-05 11:47
  互聯(lián)網(wǎng)時代，訪客尋求客服服務(wù)已經(jīng)擁有了為數(shù)眾多的途徑，但是單從顧客的角度看，在他們想要獲得直截了當(dāng)?shù)目头椭鷷r，撥打電話依然會是他們的第一反應(yīng)。根據(jù)亞利桑那州立大學(xué)的一項研究稱，“盡管互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)興起，...