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• 滿意度達99.7%丨12393醫(yī)保服務熱線接聽來電129.1萬余通

  2022-08-26 11:41
  黑龍江省認真貫徹落實國務院優(yōu)化醫(yī)保領域便民服務部署，創(chuàng)新打造全省統(tǒng)一的12393醫(yī)保服務熱線，并在全國首創(chuàng)醫(yī)保服務5G視頻辦，取得積極成果。12393熱線將醫(yī)保服務從簡單的話務熱線升級為群眾觸手可及的...
  

• 遼寧12345政務服務便民熱線訴求受理“總客服”作用日益凸顯

  2022-08-24 16:32
  記者從遼寧省營商環(huán)境建設局了解到，遼寧12345政務服務便民熱線自年初升級改造以來，共計受理訴求問題734.3萬件，同比增長145%，辦結率96%，滿意率95%。尤其是疫情突發(fā)期間，僅4月至6月訴求受...
  

• 周志紅調(diào)研12345政務服務便民熱線和市民之家時強調(diào) 推動熱線平臺整合提效 著力打造政務服務標桿

  2022-08-24 16:31
  8月23日下午，市委副書記、市長周志紅專題調(diào)研市12345熱線中心運行情況和市民之家政務服務大廳工作情況，強調(diào)要深入貫徹省第十二次黨代會精神，全面落實全省優(yōu)化營商環(huán)境暨提升公共服務質(zhì)量工作推進會要求，...
  

• 四平市12345政務服務便民熱線，架起“連心橋” 當好“總客服”

  2022-08-23 18:27
  為深入貫徹落實習近平總書記關于走好新時代網(wǎng)上群眾路線的重要指示精神，模范踐行全心全意為人民服務宗旨，四平市12345政務服務便民熱線堅持以人民為中心，以12345熱線為“總客服”、以信息化技術手段為支...
  

• 裴圩鎮(zhèn)：“12345熱線+網(wǎng)格化”提升為民服務辦事質(zhì)效

  2022-08-23 18:25
  今年以來，裴圩鎮(zhèn)不斷深化網(wǎng)格治理工作機制，融合黨建引領網(wǎng)格化治理模式，讓12345熱線成為基層工作“好幫手”。真正實現(xiàn)“人在網(wǎng)格走，事在格中辦”。形成了“線上線下”雙管齊下的治理模式，極大地提高了“1...
  

• 長春機場96665服務熱線自助語音菜單全新升級

  2022-08-22 11:47
  為給廣大旅客提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的問訊服務，8月16日，長春機場96665服務熱線完成自助語音菜單全新升級，并順利上線運行。鑒于當前疫情防控常態(tài)化形勢，為進一步提高機場服務品質(zhì)，提升服務體驗，長春...
  

• 萊蕪區(qū)首個12345市民服務熱線社區(qū)服務站掛牌

  2022-08-22 11:46
  8月17日，記者從萊蕪區(qū)12345市民服務熱線運行中心獲悉，萊蕪區(qū)首個12345市民服務熱線社區(qū)服務站在鳳城街道北埠社區(qū)掛牌成立。熱線社區(qū)服務站的設立，將推動熱線辦理工作理念和社區(qū)基層治理深度融合，并...
  

• 經(jīng)開區(qū)：熱線“不掉線”服務“不斷檔”

  2022-08-22 11:46
  “你好！我是威海經(jīng)濟技術開發(fā)區(qū)高校畢業(yè)生就業(yè)服務熱線，你在創(chuàng)業(yè)就業(yè)方面有什么需求？”今年剛畢業(yè)于南京財經(jīng)大學的紀鹍鵬正為檔案和求職的事發(fā)愁時，經(jīng)開區(qū)科創(chuàng)局專門為高校畢業(yè)生開通的服務熱線就“找上門”了。...
  

• 做好政務服務“總客服”！黑龍江省12345熱線今后這樣管

  2022-08-19 11:31
  為加強全省12345政務服務便民熱線（以下簡稱12345熱線）運行管理，規(guī)范運轉流程，提高服務質(zhì)效，結合黑龍江省實際，《黑龍江省12345政務服務便民熱線運行管理辦法》出臺并施行。實行“7×24小時”...
  

• 長春機場96665服務熱線自助語音菜單全新升級

  2022-08-19 11:30
  為給廣大旅客提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的問訊服務，8月16日，長春機場96665服務熱線完成自助語音菜單全新升級，并順利上線運行。鑒于當前疫情防控常態(tài)化形勢，為進一步提高機場服務品質(zhì)，提升服務體驗，長春...
  

• 方捷在調(diào)研“12345”政務服務熱線時要求:辦好人民滿意的“12345”

  2022-08-17 15:44
  8月16日上午，市委書記方捷帶領相關部門單位到“12345”政務服務熱線開展專題調(diào)研。調(diào)研中，方捷來到話務大廳了解工單辦理流程、機制運轉、數(shù)據(jù)分析應用、軟硬件配套、群眾滿意度等情況，并召開座談會會商解...
  

• 撫順將162條熱線整合為一 “一個號碼管服務”管出群眾暖心“總客服”

  2022-08-17 10:42
  8月16日上午，記者來到位于撫順市營商環(huán)境建設局4樓的“12345”政務服務便民熱線平臺受話大廳，20多名話務員正在緊張而忙碌地接聽市民來電，此起彼伏的應答聲與嗒嗒的敲擊鍵盤聲響成一片。記者在該市營商...
  

• 12351服務熱線24小時“不打烊”

  2022-08-16 11:36
  職工服務熱線24小時開通、開辟職工“雙創(chuàng)”小額貸款綠色通道、公益心理服務為職工排解不良情緒……記者日前從吉林省長春市職工服務中心獲悉，該中心在長春市總工會指導下，從切實保障職工生產(chǎn)生活和維護職工合法權...
  

• 江蘇依托12345熱線開通“尚賢”人才服務熱線

  2022-08-16 11:31
  人才是第一資源?！翱钙鹦率姑?、譜寫新篇章”，關鍵靠人，關鍵靠人才。如何打造更具吸引力的人才服務環(huán)境？我省發(fā)揮12345政務服務熱線優(yōu)勢，秉持“賢有所尚、傾情服務”，開通“尚賢”人才服務熱線，為各類人才...