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• 德州天衢新區(qū)用好“12345”服務(wù)熱線 保障疫情期間服務(wù)“不掉線”

  2022-11-02 11:19
  “喂，您好！我是天衢新區(qū)市民熱線工作人員，您反映的社區(qū)物資配送問題解決了嗎？”“解決了，沒想到你們這么快就配送了，謝謝社區(qū)工作者，謝謝你們！”……近日，這樣的對話發(fā)生在德州天衢新區(qū)“12345”市民熱...
  

• 抗“疫”有我內(nèi)蒙古“12348”公共法律服務(wù)熱線平臺(tái)為您提供法律服務(wù)

  2022-11-02 11:17
  在呼和浩特市抗疫進(jìn)入攻堅(jiān)之時(shí)，內(nèi)蒙古“12348”公共法律服務(wù)熱線接到了一通疫情相關(guān)的電話：“您好，這里是內(nèi)蒙古“12348”公共法律服務(wù)熱線，請問有什么法律問題需要咨詢？”“您好，我是一名酒店的員工...
  

• 項(xiàng)目案例 | 小i機(jī)器人助力金融智能服務(wù)全球化

  2022-11-01 11:00
  某外資銀行所屬的集團(tuán)是世界最大的銀行及金融服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，該銀行在亞太地區(qū)的20多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有600多家分行和辦事處，亞太地區(qū)一直是其業(yè)績增長的核心引擎。該銀行具有資歷深厚的貿(mào)易融資經(jīng)驗(yàn)，也是首批向...
  

• 邵陽市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線：一條求助 全線來幫

  2022-11-01 10:49
  “我父親病重需要購買藥品怎么辦？”“生活物資可以通過哪些渠道購買？”連日來，作為我市疫情防控的前哨崗、民生保障的暖心線，邵陽12345政務(wù)服務(wù)便民熱線24小時(shí)堅(jiān)守“疫”線，全力保障疫情期間群眾訴求得到...
  

• “誰是冠軍？”黃浦區(qū)12345市民服務(wù)熱線立功競賽落幕

  2022-11-01 10:47
  學(xué)業(yè)務(wù)、取經(jīng)驗(yàn)、促趕超，近日，通過激烈的現(xiàn)場比拼，2022年黃浦區(qū)12345市民服務(wù)熱線立功競賽落下帷幕。“集體賽”一等獎(jiǎng)“個(gè)人賽”一等獎(jiǎng)區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)人社局、豫園街道、瑞金二路街道、永業(yè)集團(tuán)等13...
  

• 群眾點(diǎn)題我來答 12345市民服務(wù)熱線聽民聲 區(qū)縣和市政府部門解民憂

  2022-10-31 11:46
  10月21日至28日，濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線共受理各類訴求29.18萬件，較上周下降5.09%。其中，受理省級(jí)熱線訴求4.24萬件。濟(jì)南市12345市民服務(wù)熱線受理濟(jì)南市訴求24.94萬件，熱線...
  

• 12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警平臺(tái)實(shí)現(xiàn)“一鍵轉(zhuǎn)接”

  2022-10-31 11:45
  為進(jìn)一步明確12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警電話的工作性質(zhì)和職責(zé)邊界，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助、快速有效處置突發(fā)事件，進(jìn)一步提升協(xié)同服務(wù)效能，按照《國務(wù)院辦公廳推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與11...
  

• 珠海12345熱線堅(jiān)守“疫”線勇?lián)?dāng)

  2022-10-28 17:32
  自奧密克戎變異株傳播以來，2022年珠海已多次爆發(fā)本土疫情——“1.13”、“6.19”、“7.11”以及當(dāng)下正在持續(xù)的“10.8”疫情。與疫情作斗爭，是實(shí)力的較量，也是意志的比拼。在一次又一次的疫情...
  

• 客服的價(jià)值怎么衡量？

  2022-10-28 17:11
  我的回答首先感謝同學(xué)的這個(gè)問題，這是非常有共性和推進(jìn)我們思考的一個(gè)問題?？头槭裁创嬖冢靠头绾魏饬?？這需要我們跳出來站在老板和公司的視角看，如下圖所示，我們可以看到企業(yè)的體驗(yàn)歷程和客服歷程之間的關(guān)系...
  

• 破壁追光 智慧引領(lǐng)客服中心高質(zhì)量發(fā)展—淺談富德生命人壽95535熱線的創(chuàng)新與變革

  2022-10-28 17:07
  近年來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G技術(shù)的不斷進(jìn)步和成熟，不僅讓人們的生活全面步入信息化時(shí)代，也讓CallCenter行業(yè)從單純的“連接”走向智能，從傳統(tǒng)的成本中心轉(zhuǎn)型為智慧型呼叫中心，發(fā)生了巨大的發(fā)展...
  

• 章丘區(qū)雙山街道12345熱線工作站：這樣的熱線承諾，讓人感動(dòng)……

  2022-10-28 15:14
  打開手機(jī)撥號(hào)界面，號(hào)碼“12345”早已成為市民的“常用號(hào)碼”;掃碼“濟(jì)南12345”微信小程序，“訴求受理”久居C位，“隨手拍”“接訴即辦(企業(yè))”“智能問答”等系列選項(xiàng)應(yīng)有盡有，操作簡捷接地氣……...
  

• 中國駐澳大利亞大使館提醒中國公民謹(jǐn)防電信詐騙

  2022-10-28 10:10
  據(jù)中國駐澳大利亞大使館網(wǎng)站消息，近期澳大利亞競爭和消費(fèi)者協(xié)會(huì)(ACCC)發(fā)布報(bào)告稱，2022年9月，澳大利亞公民因詐騙損失4462萬澳元，比去年同期增加了49%。截至9月底，全澳被騙總金額高達(dá)4.25...
  

• 駐呼高校全部開通“接訴即辦”熱線服務(wù)

  2022-10-27 11:04
  為進(jìn)一步做好疫情防控工作，及時(shí)解決師生在校學(xué)習(xí)生活困難，內(nèi)蒙古駐呼高校全部開通“接訴即辦”熱線服務(wù)，接收并協(xié)調(diào)解決廣大在校師生學(xué)習(xí)生活需求。因宿舍臨時(shí)封控，內(nèi)蒙古醫(yī)科大學(xué)不少學(xué)生的教科書、考研參考書留...
  

• 青海12345政務(wù)服務(wù)便民熱線與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)對接聯(lián)動(dòng)實(shí)施方案

  2022-10-25 11:03
  為更好推動(dòng)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(以下簡稱12345)與110報(bào)警服務(wù)臺(tái)(以下簡稱110)的高效對接聯(lián)動(dòng)，科學(xué)合理分流非警務(wù)求助、快速有效處置突發(fā)警情，進(jìn)一步提升政府綜合協(xié)同服務(wù)效能，根據(jù)《國務(wù)院...