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• 建行推出“居家客服” 客戶滿意度與現(xiàn)場(chǎng)一致

  2020-03-20 15:31
  記者日前從建行獲悉，新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，面對(duì)一線網(wǎng)點(diǎn)大面積停業(yè)、客戶服務(wù)需求大量轉(zhuǎn)向線上等形勢(shì)，建行遠(yuǎn)程智能銀行中心始終堅(jiān)守客戶服務(wù)一線，一手抓疫情防控，保員工安全；一手抓7x24小時(shí)運(yùn)營(yíng)，保客戶體...
  

• 中信銀行(國(guó)際)推出普通話智能客服 --提供24小時(shí)電話查詢服務(wù)

  2020-03-19 15:01
  中信銀行(國(guó)際)推出全新「智能客服」，成為全港首間銀行透過(guò)智能語(yǔ)音機(jī)器人提供24小時(shí)電話查詢服務(wù)，服務(wù)首階段提供語(yǔ)音識(shí)別率較高的普通話服務(wù)，未來(lái)將研究進(jìn)一步覆蓋其他語(yǔ)言。服務(wù)可查詢有關(guān)開(kāi)立帳戶、帳戶操...
  

• 交通銀行客服中心：疫情期間服務(wù)不打烊，推出對(duì)公業(yè)務(wù)居家座席服務(wù)

  2020-03-03 11:00
  2020年1月新冠肺炎疫情爆發(fā)后，交通銀行客服中心以高度的責(zé)任感，迅速行動(dòng)、全力以赴應(yīng)對(duì)處置當(dāng)前突發(fā)疫情，一手抓防疫不放松，一手抓服務(wù)不中斷，持續(xù)做好疫情期間的企業(yè)金融服務(wù)保障。交行客服中心的服務(wù)貫穿...
  

• 戰(zhàn)“疫”不缺席 郵儲(chǔ)銀行推出“居家客服”

  2020-02-21 11:54
  2月15日，中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行創(chuàng)新推出“居家客服”業(yè)務(wù)，緩解疫情期間遠(yuǎn)程銀行中心現(xiàn)場(chǎng)集中接線壓力，保障客戶金融服務(wù)咨詢能夠得到有效受理，在智能服務(wù)、自助服務(wù)基礎(chǔ)上，為滿足客戶人工接聽(tīng)訴求提供了有力支撐。...
  

• 戰(zhàn)疫情，國(guó)信證券95536鑫服務(wù)與您同心同行

  2020-02-13 10:31
  疫情防控不放松，客戶服務(wù)不能停。在全國(guó)上下齊心戰(zhàn)疫情的特殊時(shí)期，國(guó)信95536熱線客服員工，無(wú)論身處何處，依然以專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)和熱誠(chéng)的職業(yè)精神，為客戶提供投資咨詢，以實(shí)際行動(dòng)踐行“全心全意為客戶服務(wù)”的承...
  

• 華夏銀行客服中心7*24小時(shí)堅(jiān)守崗位，不忘初心共克時(shí)艱

  2020-02-04 14:46
  疫情就是命令，防控就是責(zé)任，華夏銀行客戶服務(wù)中心認(rèn)真貫徹習(xí)總書(shū)記對(duì)疫情防控工作的部署，以中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)、北京市委市政府和華夏銀行黨委各項(xiàng)要求為指導(dǎo)，制定應(yīng)急預(yù)案，7*24小時(shí)堅(jiān)守崗位，牢...
  

• 蘋(píng)果臨時(shí)關(guān)閉了所有辦公室、零售店和呼叫中心

  2020-02-03 15:41
  2月1日，蘋(píng)果正式宣布關(guān)閉中國(guó)大陸上所有蘋(píng)果零售店，即日(昨日已經(jīng)開(kāi)店的也在18:00后全部關(guān)閉)起至2月9日24時(shí)，AppleStore零售店將臨時(shí)關(guān)閉。也就是說(shuō)現(xiàn)在所有的蘋(píng)果線下零售店已經(jīng)全部關(guān)閉...
  

• 全國(guó)免費(fèi)！京東開(kāi)放“智能情感客服”服務(wù)

  2020-02-03 15:41
  近日，京東面向全國(guó)有需要的企業(yè)和機(jī)構(gòu)免費(fèi)開(kāi)放“智能情感客服”服務(wù)。目前，這款智能疫情機(jī)器人已同時(shí)支援了山東、四川、山西等地。比如“濱州網(wǎng)”上線“疫情助手”服務(wù)，方便用戶實(shí)時(shí)獲取疫情的最新資訊;四川聯(lián)通...
  

• 招行信用卡智能交互服務(wù)中心上線 --電話人工服務(wù)搬上App

  2020-01-16 18:14
  時(shí)代車(chē)輪滾滾向前，交互形式日新月異:90年代，風(fēng)靡一時(shí)的傳呼機(jī)是溝通手段；00年代，移動(dòng)電話成為新的溝通工具，企業(yè)服務(wù)通過(guò)熱線來(lái)傳遞；10年代，4G+觸屏+App，構(gòu)筑了今天無(wú)人可以離開(kāi)的移動(dòng)互聯(lián)溝通...
  

• 互聯(lián)網(wǎng)金融：匯投資呼叫中心成功案例

  2020-01-09 11:28
  “匯投資”是匯投控股集團(tuán)（中國(guó)）有限公司旗下的匯投財(cái)志投資管理（北京）有限公司和匯投金融服務(wù)（深圳）有限公司共同打造的“全程式”互聯(lián)網(wǎng)金融集成信息服務(wù)平臺(tái)。依托互聯(lián)網(wǎng)，為用戶提供高效率、一站式金融信息...
  

• 建設(shè)銀行新一代多媒體聯(lián)絡(luò)中心成功上線

  2019-12-27 13:27
  12月14日，在建信金科公司、遠(yuǎn)程智能銀行中心以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中心的密切配合下，建設(shè)銀行順利完成新一代多媒體聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)全行切換，成功上線福建、廣州、湖南、重慶、海南、西藏等37家分行業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)運(yùn)行正...
  

• 2019年中電智恒呼叫中心項(xiàng)目軟件委托開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目（第二次）招標(biāo)公告（850萬(wàn)）

  2019-12-26 00:25
  招標(biāo)公告名稱：2019年中電智恒呼叫中心項(xiàng)目軟件委托開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目（第二次）招標(biāo)公告創(chuàng)建時(shí)間日期：2019-12-2516:56:52招標(biāo)文件發(fā)售起始時(shí)間：2019-12-2609:00:00招標(biāo)文...
  

• 華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司營(yíng)運(yùn)客服中心話務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告（ 深圳市恒訊通科技）

  2019-12-26 00:21
  華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司營(yíng)運(yùn)客服中心話務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告公告編號(hào):（Z）QZBJG201912250002號(hào)華潤(rùn)萬(wàn)家有限公司項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)客服中心話務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目標(biāo)段(標(biāo)段編號(hào)：S01009319FZ0040)通過(guò)...
  

• 中國(guó)銀行業(yè)第四屆客戶服務(wù)中心“尋找好聲音”綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽決賽舉辦

  2019-11-22 10:31
  11月21日，中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)在北京舉辦“綻放好聲音、競(jìng)技慶華誕”——第四屆中國(guó)銀行業(yè)客戶服務(wù)中心“尋找好聲音”綜合業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽決賽，同時(shí)召開(kāi)“新服務(wù)、新經(jīng)營(yíng)、新標(biāo)準(zhǔn)”——2019年客戶服務(wù)與遠(yuǎn)程銀行委...