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• 中國銀行在線客服，等你來撩

  2021-03-24 12:18
  在線客服△▲嗨，想和人美聲甜的客服小姐姐直接連線嗎？現(xiàn)在，我們提供全新的方式，在線24h為您提供服務。在線客服依托中國銀行智能客服平臺（MCC），是我行新時代對客服務的重要觸點，提供全渠道覆蓋流量入口...
  

• 建行遠銀中心在2020年銀行業(yè)客服中心與遠程銀行綜合評估中再創(chuàng)佳績

  2021-03-16 11:33
  近日，由中國銀行業(yè)協(xié)會組織，歷時5個月的2020年銀行業(yè)客服中心與遠程銀行綜合評估結果出爐。中國建設銀行遠程智能銀行中心（以下簡稱“遠銀中心”）在67家同業(yè)參評機構中脫穎而出，所報“4項能力”全部通過...
  

• 95511客服春節(jié)在線：保障服務不間斷 守護萬家平安團圓

  2021-03-03 10:13
  春節(jié)是千家萬戶闔家團圓的時刻，但總有這樣的一群人，他們舍小我、為大家，用堅守詮釋責任與擔當，用行動守望萬家燈火。金融保險客服，就是這樣的一群人。為護航平安團圓路，平安金服95511客服一如既往地堅守崗...
  

• 三峽人壽簽約佳信客服，讓客戶服務更加高效便捷

  2020-12-04 10:35
  三峽人壽保險股份有限公司（簡稱“三峽人壽”）成立于2017年12月，是一家以傳統(tǒng)壽險、年金保險和健康保險為主營業(yè)務的專業(yè)性人壽保險公司。三峽人壽始終堅持“以客戶為中心，為客戶提供超越期望的服務”的理念...
  

• 坐席入行的必備技能

  2020-12-01 18:43
  一先說一則真實的經(jīng)歷。張老三用APP點洋快餐。下單后沒5分鐘，發(fā)覺其中一個漢堡品種點錯了。連忙撥通了客服電話求助。就一個訴求，如果餐品送出則罷，如果還沒送出，能不能換個品種。照理說挺簡單一要求。結果接...
  

• 人工智能放心飛 人機協(xié)同大膽追

  2020-12-01 18:40
  飛速發(fā)展的21世紀，伴隨5G、AI等新技術的誕生與應用，客服市場正迎來新一輪的挑戰(zhàn)與變革。如何更好地掌握運用新技術為公司降本提效、守土拓疆，將會是未來客服市場最為關切的問題。微信，社會人必不可少的社交...
  

• 成都銀行“云化”打造新數(shù)據(jù)中心，能說四川話的銀行智能客服上線了

  2020-11-27 15:04
  在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何打通銀行與客戶的觸點，讓科技賦能金融業(yè)務？日前，成都銀行新一代數(shù)據(jù)中心正式投產(chǎn)上線。該數(shù)據(jù)中心按照國際最新的T3+標準建設，已達到國家級A機房標準，與新數(shù)據(jù)中心一同亮相的還有全新...
  

• 濰坊銀行智能客服系統(tǒng)正式上線

  2020-09-14 12:31
  “您好！歡迎使用濰坊銀行在線客服，我是小濰，歡迎您的光臨！”2020年9月8日，線上智能客服機器人“小濰”在濰坊銀行的官方網(wǎng)站、電話銀行、手機銀行和網(wǎng)上銀行等渠道同時“上崗”，為客戶擔負起業(yè)務引導、疑...
  

• 中國人壽“空中客服”貼心服務

  2020-09-04 11:07
  為滿足客戶多樣化的服務需求，今年，中國人壽推出全心服務——“空中客服”，以中國人壽壽險APP為載體，借助遠程視頻技術，打破地域限制，實現(xiàn)客戶與客戶的“面對面”交流，讓客戶足不出戶就能輕松、快速、便捷地...
  

• 中信銀行信用卡中心與華為達成戰(zhàn)略合作

  2020-09-03 13:48
  9月2日，中信銀行信用卡中心與華為在深圳簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將發(fā)揮核心優(yōu)勢，共同建立全面戰(zhàn)略合作伙伴關系，在金融科技、人才培養(yǎng)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐等多方面開展深度合作，以技術驅(qū)動信用支付的未來發(fā)展。中信...
  

• 建設銀行與百度達成戰(zhàn)略合作，加速金融行業(yè)智能化升級

  2020-09-03 13:46
  百度人工智能與中國金融業(yè)的融合正在加速。9月1日，百度與中國建設銀行（后文簡稱“建設銀行”）簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將在金融科技、智慧營銷、智能運營、智慧政務、小程序等多個領域展開合作計劃，通過百度領先的A...
  

• 講四川方言 銀行智能客服也能與你對答如流

  2020-08-28 11:51
  百姓對銀行的金融訴求越來越個性化，當他們需要求助時，往往會選擇電話銀行渠道。然而，部分人普通話講得不好，帶有濃重方言味兒，導致交流中存在一定障礙。如今，這種現(xiàn)象將得到極大緩解。8月24日，人民銀行成都...
  

• 銀保監(jiān)局：集中開展打擊惡意投訴舉報專項工作

  2020-08-24 11:42
  8月14日，在廣東銀保監(jiān)局指導下，廣東省保險行業(yè)協(xié)會組織的銀行業(yè)保險業(yè)惡意投訴舉報違法違規(guī)行為治理工作專題研討會在廣州召開。省政法委、網(wǎng)信辦、省高院、檢察院、公安廳、市場監(jiān)督管理局、地方金融監(jiān)督管理局...
  

• 農(nóng)發(fā)行微信客服平臺智能化升級項目上線

  2020-08-11 10:05
  7月31日，農(nóng)發(fā)行微信客服平臺智能機器人功能正式上線，這是人工智能技術在農(nóng)發(fā)行科技建設中的首次應用。新系統(tǒng)采用語音識別、多輪交互等智能技術，能夠更加精準地識別用戶意圖，毫秒級響應用戶問題，使用戶體驗得...