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• 塔迪蘭電信公司成功收購EasyRun公司呼叫中心軟件業(yè)務

  2012-09-25 10:12
  2012年9月4日，專注于統(tǒng)一通信的以色列塔迪蘭電信公司宣布成功收購Easyrun呼叫中心產品的技術和知識產權。Easyrun公司的EPIC技術能夠完美的與塔迪蘭電信的統(tǒng)一通信平臺融為一體，預計在近期...
  

• 淮安市召開匯報會討論淮安呼叫中心項目國際競賽方案

  2012-09-07 09:11
  中國移動淮安呼叫中心項目落戶我市后，相關建設工作正在加快推進。項目建設方面向國內外招標設計單位，共有6家實力雄厚的國際國內知名設計單位入圍。昨日上午，我市召開呼叫中心項目國際競賽方案匯報會，對6家入圍...
  

• 中國電信旗下中衛(wèi)國脈完成重組 更名為號百控股

  2012-07-13 10:53
  7月13日消息，根據(jù)中國電信旗下上市公司中衛(wèi)國脈的公告，其已獲得工商部門核準，名稱變更為號百控股，這意味著中國電信的號碼百事通業(yè)務正式裝入上市公司。中衛(wèi)國脈最早名為上海國脈通信股份有限公司，于1992...
  

• Verizon休斯頓呼叫中心8月25日關閉！

  2012-07-05 09:11
  現(xiàn)如今，裁員已經(jīng)成了公司運營中非常常見的一種整改方式了，通過裁員公司可以有效的提高辦公效率，降低運營成本，所以幾乎每個月我們都能看到一條或者好幾條有關重量級公司裁員的消息。而今天我們要說到的就是美國第...
  

• 家有購物語音IVR自助訂購系統(tǒng)正式開通

  2012-03-25 22:26
  2012年3月20日，家有購物正式上線語音IVR自助訂購系統(tǒng)。IVR自助訂購系統(tǒng)是一種較為便捷的訂購方式，會員只需撥打4008-678-999后按5鍵即可進入系統(tǒng)，隨后根據(jù)相應的語音提示，完成自助下單...
  

• 江蘇25家保險中介開通400開頭客服電話

  2012-03-13 09:15
  12日，江蘇省25家保險專業(yè)中介機構集體開通400開頭的全國客服電話。目前江蘇省共有148家保險專業(yè)中介法人機構，2011年實現(xiàn)保費43.53億元。為提升服務水平，這次開通的400客服電話服務，除了提...
  

• 拉手網(wǎng)金字塔客服體系：贏在電商前沿 成功售后營銷

  2012-03-13 09:06
  我們常把針對消費者的售后服務比喻成電商企業(yè)的后勤，只要后勤服務做到位，消費者滿意度提升，電商企業(yè)的使命也就完成了。于是，一場新的電商服務保衛(wèi)戰(zhàn)開始了。作為電商行業(yè)的重要組成部分，團購企業(yè)一直再用自己的...
  

• 餐飲企業(yè)增收捷徑：發(fā)展合作型呼叫中心

  2011-09-06 06:43
  餐飲業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會中競爭最激烈的行業(yè)之一。消費者在選擇飯店進行餐飲消費時，除了理想的坐席、可口的飯菜，還十分注重飯店的服務質量。因此，餐飲企業(yè)為增加利潤，必須在提升就餐環(huán)境、菜品質量的同時，注重和...
  

• 麥包包喜迎4周年 呼叫中心客服系統(tǒng)升級

  2011-08-24 21:02
  據(jù)悉，2011年最火爆的詞語中，網(wǎng)購可算首屈一指的，習慣網(wǎng)購的人，沒有人不知道淘寶，拍拍，習慣網(wǎng)購包包的人，沒有人不知道麥包包的，麥包包成立于2007年的網(wǎng)購箱包公司，僅用4年時間便成為國內網(wǎng)購電子商...
  

• 呼叫中心助力,酒店電子商務售5200萬間夜

  2011-08-09 21:48
  據(jù)悉,今年上半年中國酒店市場電子商務渠道售出客房數(shù)達5200萬間夜，完成全年預期目標的47%，電子商務在整體酒店市場的滲透率進一步提升至17%。今年上半年互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涉足在線旅游產業(yè)，騰訊入股藝龍，...
  

• 韻翔時代建全國呼叫中心開創(chuàng)新營銷

  2011-07-28 12:46
  據(jù)悉,韻翔時代國際科技（北京）有限公司是一家以收藏品為主的電視購物公司，公司通過結合現(xiàn)代設計理念自主設計，融合現(xiàn)代科技技術研發(fā)，生產具有藝術和科技價值并值得收藏的產品，提供全國各地的客戶。依托目前的市...
  

• 飯統(tǒng)網(wǎng)呼叫中心打造餐飲消費新紀元

  2011-07-18 16:49
  2003年底飯統(tǒng)網(wǎng)正式上線，當時飯統(tǒng)網(wǎng)對外公布的是一個普通的8位市話號碼，用一個小型電話交換機承擔了接受用戶訂餐與聯(lián)絡餐廳的任務。每天只能處理幾十個電話。隨著飯統(tǒng)網(wǎng)業(yè)務的不斷擴大，飯統(tǒng)網(wǎng)的管理層從來也...
  

• 拉手網(wǎng)客服紀實：一天300個“幸福”來電

  2011-06-01 12:57
  羅小燕幸福的一天是從拉手開始的。2010年9月，羅小燕正式成為拉手網(wǎng)一名客服工作人員。甜美而平和的嗓音為她贏得了這份工作。沒來拉手網(wǎng)之前，我在一家物流公司，做的是與客戶接洽的工作，羅小燕笑言，當時之所...
  

• 團購網(wǎng)站窩窩團5千萬構建千人大型呼叫中心

  2011-04-11 14:44
  日前，記者了解到，老牌團購網(wǎng)站窩窩團投入5000萬元，正在自建一個總體規(guī)模達千人的呼叫中心。旨在為用戶提供更通暢的溝通渠道，更優(yōu)質的服務。據(jù)窩窩團方面的消息，自建的千人呼叫中心將全部采用世界一流的AV...