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• 塔迪蘭電信公司成功收購(gòu)EasyRun公司呼叫中心軟件業(yè)務(wù)

  2012-09-25 10:12
  2012年9月4日，專注于統(tǒng)一通信的以色列塔迪蘭電信公司宣布成功收購(gòu)Easyrun呼叫中心產(chǎn)品的技術(shù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)。Easyrun公司的EPIC技術(shù)能夠完美的與塔迪蘭電信的統(tǒng)一通信平臺(tái)融為一體，預(yù)計(jì)在近期...
  

• 淮安市召開匯報(bào)會(huì)討論淮安呼叫中心項(xiàng)目國(guó)際競(jìng)賽方案

  2012-09-07 09:11
  中國(guó)移動(dòng)淮安呼叫中心項(xiàng)目落戶我市后，相關(guān)建設(shè)工作正在加快推進(jìn)。項(xiàng)目建設(shè)方面向國(guó)內(nèi)外招標(biāo)設(shè)計(jì)單位，共有6家實(shí)力雄厚的國(guó)際國(guó)內(nèi)知名設(shè)計(jì)單位入圍。昨日上午，我市召開呼叫中心項(xiàng)目國(guó)際競(jìng)賽方案匯報(bào)會(huì)，對(duì)6家入圍...
  

• 中國(guó)電信旗下中衛(wèi)國(guó)脈完成重組 更名為號(hào)百控股

  2012-07-13 10:53
  7月13日消息，根據(jù)中國(guó)電信旗下上市公司中衛(wèi)國(guó)脈的公告，其已獲得工商部門核準(zhǔn)，名稱變更為號(hào)百控股，這意味著中國(guó)電信的號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)正式裝入上市公司。中衛(wèi)國(guó)脈最早名為上海國(guó)脈通信股份有限公司，于1992...
  

• Verizon休斯頓呼叫中心8月25日關(guān)閉！

  2012-07-05 09:11
  現(xiàn)如今，裁員已經(jīng)成了公司運(yùn)營(yíng)中非常常見的一種整改方式了，通過裁員公司可以有效的提高辦公效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，所以幾乎每個(gè)月我們都能看到一條或者好幾條有關(guān)重量級(jí)公司裁員的消息。而今天我們要說到的就是美國(guó)第...
  

• 家有購(gòu)物語(yǔ)音IVR自助訂購(gòu)系統(tǒng)正式開通

  2012-03-25 22:26
  2012年3月20日，家有購(gòu)物正式上線語(yǔ)音IVR自助訂購(gòu)系統(tǒng)。IVR自助訂購(gòu)系統(tǒng)是一種較為便捷的訂購(gòu)方式，會(huì)員只需撥打4008-678-999后按5鍵即可進(jìn)入系統(tǒng)，隨后根據(jù)相應(yīng)的語(yǔ)音提示，完成自助下單...
  

• 江蘇25家保險(xiǎn)中介開通400開頭客服電話

  2012-03-13 09:15
  12日，江蘇省25家保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)集體開通400開頭的全國(guó)客服電話。目前江蘇省共有148家保險(xiǎn)專業(yè)中介法人機(jī)構(gòu)，2011年實(shí)現(xiàn)保費(fèi)43.53億元。為提升服務(wù)水平，這次開通的400客服電話服務(wù)，除了提...
  

• 拉手網(wǎng)金字塔客服體系：贏在電商前沿 成功售后營(yíng)銷

  2012-03-13 09:06
  我們常把針對(duì)消費(fèi)者的售后服務(wù)比喻成電商企業(yè)的后勤，只要后勤服務(wù)做到位，消費(fèi)者滿意度提升，電商企業(yè)的使命也就完成了。于是，一場(chǎng)新的電商服務(wù)保衛(wèi)戰(zhàn)開始了。作為電商行業(yè)的重要組成部分，團(tuán)購(gòu)企業(yè)一直再用自己的...
  

• 餐飲企業(yè)增收捷徑：發(fā)展合作型呼叫中心

  2011-09-06 06:43
  餐飲業(yè)已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)最激烈的行業(yè)之一。消費(fèi)者在選擇飯店進(jìn)行餐飲消費(fèi)時(shí)，除了理想的坐席、可口的飯菜，還十分注重飯店的服務(wù)質(zhì)量。因此，餐飲企業(yè)為增加利潤(rùn)，必須在提升就餐環(huán)境、菜品質(zhì)量的同時(shí)，注重和...
  

• 麥包包喜迎4周年 呼叫中心客服系統(tǒng)升級(jí)

  2011-08-24 21:02
  據(jù)悉，2011年最火爆的詞語(yǔ)中，網(wǎng)購(gòu)可算首屈一指的，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的人，沒有人不知道淘寶，拍拍，習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)包包的人，沒有人不知道麥包包的，麥包包成立于2007年的網(wǎng)購(gòu)箱包公司，僅用4年時(shí)間便成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)電子商...
  

• 呼叫中心助力,酒店電子商務(wù)售5200萬(wàn)間夜

  2011-08-09 21:48
  據(jù)悉,今年上半年中國(guó)酒店市場(chǎng)電子商務(wù)渠道售出客房數(shù)達(dá)5200萬(wàn)間夜，完成全年預(yù)期目標(biāo)的47%，電子商務(wù)在整體酒店市場(chǎng)的滲透率進(jìn)一步提升至17%。今年上半年互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛涉足在線旅游產(chǎn)業(yè)，騰訊入股藝龍，...
  

• 韻翔時(shí)代建全國(guó)呼叫中心開創(chuàng)新營(yíng)銷

  2011-07-28 12:46
  據(jù)悉,韻翔時(shí)代國(guó)際科技（北京）有限公司是一家以收藏品為主的電視購(gòu)物公司，公司通過結(jié)合現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念自主設(shè)計(jì)，融合現(xiàn)代科技技術(shù)研發(fā)，生產(chǎn)具有藝術(shù)和科技價(jià)值并值得收藏的產(chǎn)品，提供全國(guó)各地的客戶。依托目前的市...
  

• 飯統(tǒng)網(wǎng)呼叫中心打造餐飲消費(fèi)新紀(jì)元

  2011-07-18 16:49
  2003年底飯統(tǒng)網(wǎng)正式上線，當(dāng)時(shí)飯統(tǒng)網(wǎng)對(duì)外公布的是一個(gè)普通的8位市話號(hào)碼，用一個(gè)小型電話交換機(jī)承擔(dān)了接受用戶訂餐與聯(lián)絡(luò)餐廳的任務(wù)。每天只能處理幾十個(gè)電話。隨著飯統(tǒng)網(wǎng)業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，飯統(tǒng)網(wǎng)的管理層從來也...
  

• 拉手網(wǎng)客服紀(jì)實(shí)：一天300個(gè)“幸福”來電

  2011-06-01 12:57
  羅小燕幸福的一天是從拉手開始的。2010年9月，羅小燕正式成為拉手網(wǎng)一名客服工作人員。甜美而平和的嗓音為她贏得了這份工作。沒來拉手網(wǎng)之前，我在一家物流公司，做的是與客戶接洽的工作，羅小燕笑言，當(dāng)時(shí)之所...
  

• 團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)5千萬(wàn)構(gòu)建千人大型呼叫中心

  2011-04-11 14:44
  日前，記者了解到，老牌團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站窩窩團(tuán)投入5000萬(wàn)元，正在自建一個(gè)總體規(guī)模達(dá)千人的呼叫中心。旨在為用戶提供更通暢的溝通渠道，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)窩窩團(tuán)方面的消息，自建的千人呼叫中心將全部采用世界一流的AV...