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• 京東商城牢護訂單，不裁員減薪，取消1200座席新呼叫中心建設(shè)計劃

  2008-12-19 18:20
  今年的這個冬天顯得特別寒冷，對B2C電子商務(wù)業(yè)來講，僅一條“棉被”也是不夠的。就連全球B2C大鱷亞馬遜也難免受凍“感冒”，美國投資銀行太平洋皇冠證券分析師史蒂夫·溫斯坦毫不留情地下調(diào)了其業(yè)績預(yù)期。12...
  

• 格林豪泰酒店涉嫌服務(wù)欺詐行為被告

  2008-11-25 10:43
  日前，有消費者狀告格林豪泰北京朝陽北路酒店提供“三無”產(chǎn)品涉嫌服務(wù)欺詐，北京市朝陽區(qū)人民法院已正式受理此案，并于11月14日開庭審理。原告徐某稱格林豪泰酒店為住宿者提供的沐浴露、牙具、梳子、肥皂、茶葉...
  

• 蘇寧國慶啟動“陽光包服務(wù)計劃”

  2008-09-17 10:40
  通訊員樊紅偉本報記者吳鋒報道蘇寧電器借國慶啟動了“陽光包服務(wù)計劃”，全面升級家電維修保障服務(wù)。據(jù)悉，蘇寧“陽光包”作為一種家電延保產(chǎn)品，將為購買該產(chǎn)品的消費者提供延保期內(nèi)有故障包修、維修費包免、難修復(fù)...
  

• 洋外賣送中餐動了誰的奶酪

  2008-08-19 17:54
  必勝宅急送成為白領(lǐng)階層喜愛的外賣品牌。洋外賣送中餐以后,中式外賣的競爭力可能被弱化。CFP供圖“今天犒勞一下大家，訂必勝客吧?！币晃还绢I(lǐng)導(dǎo)對加班開會的下屬說。這種現(xiàn)象，在公司里越來越流行，訂洋外賣賣...
  

• 韓國INTERPARK株式會社青島公司開業(yè)

  2008-07-28 12:44
  近日，韓國INTERPARK株式會社青島公司--青島因特派克商務(wù)服務(wù)有限公司在香格里拉大飯店舉行了開業(yè)揭牌儀式，正式進駐青島。據(jù)了解，INTERPARK株式會社是韓國最大的網(wǎng)絡(luò)購物公司，該公司在青島設(shè)...
  

• 安必信以Aspect多媒體一體化聯(lián)絡(luò)中心實現(xiàn)家庭購物模式全面升級

  2008-07-28 11:13
  全球最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，安必信家庭購物網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限責任公司以AspectUnifiedIP多媒體一體化聯(lián)絡(luò)中心為基礎(chǔ)全面升級業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在以更高的效率為廣大...
  

• 家樂福：源自法國的“本土超市”

  2008-07-26 19:41
  本報記者王榮“特價啦，特價啦，紡織品特價了?！北本┘覙犯ｋp井的門店的銷售人員在大聲宣傳，同時巨幅的海報也已經(jīng)打出，每個銷售柜臺前購買者也是人頭攢動。進入大陸市場已經(jīng)13個年頭的家樂福，用一站式購物服務(wù)...
  

• 惠氏：用做藥的態(tài)度做奶粉

  2008-07-26 19:40
  奶粉與藥品看似沒有必然的聯(lián)系，雖然都是“進口”產(chǎn)品，生產(chǎn)奶粉也與生產(chǎn)藥品截然不同，但惠氏卻始終用做藥的嚴謹態(tài)度來生產(chǎn)奶粉，這就是世界500強企業(yè)里的一件耐人尋味的事情。作為全球最大的以研發(fā)為基礎(chǔ)的制藥...
  

• 21世紀經(jīng)濟報道：樂友的三度空間

  2008-07-26 19:37
  土生土長的北京樂友，這一次進入了西安。7月中旬，在收購了陜西鵬立工貿(mào)有限公司后，樂友一年內(nèi)“十城百店”的版圖又新畫上了4家門店——原為西安市民所熟知的“陽陽孕嬰童生活館”(鵬立所屬)，將正式更名為“樂...
  

• 1個人和100個人對話的秘密

  2008-07-13 13:28
  經(jīng)常上淘寶網(wǎng)買化妝品的很少有人不知道檸檬綠茶這家網(wǎng)店。作為國內(nèi)“C2C第一賣家”，檸檬綠茶的在線客服達100人之多，相當于一個規(guī)?；暮艚兄行?，而在網(wǎng)絡(luò)這種呼叫模式下，用即時通訊工具作為與客戶溝通的手...
  

• 服務(wù)無國界國美電器呼叫中心開通"國際外語專線

  2008-07-07 17:32
  隨著奧運盛事的臨近，來中國觀看奧運和旅游的國際友人日漸增多，作為一個國際性的購物窗口，到國美電器購物的外籍消費者也不斷增加。為幫助他們購買到滿意的商品，提供良好、便捷的服務(wù)，除了在全國各門店加強對員工...
  

• 快樂購大金馬呼叫中心落戶長沙能識別新老顧客

  2008-07-04 11:32
  《變形金剛》中有一個情節(jié)你一定記憶猶新，美國國防部的報警電話也是由印度人外包接聽的。這一幕在不久的將來，將出現(xiàn)在湖南長沙。正在著力打造語音工業(yè)外包基地的長沙市開福區(qū)，今天迎來了國內(nèi)最人性化、最先進的電...
  

• 華呼助力上海佰易實業(yè)打造優(yōu)質(zhì)電視購物呼叫中心

  2008-07-04 11:31
  上海佰易實業(yè)發(fā)展有限公司是一家面向中國市場開展以多種媒體為導(dǎo)向的電視購物產(chǎn)品營銷的公司。公司秉承“以人為本”的服務(wù)理念，由一支具備現(xiàn)代管理經(jīng)驗的團隊全程為消費者提供人性化的全方位服務(wù)，努力為用戶創(chuàng)造親...
  

• 電視購物一年入賬105億：手機等產(chǎn)品最受迎

  2008-06-25 17:49
  對電視購物有明顯信任的人不足兩成1992年進入中國的電視購物行業(yè)歷經(jīng)十幾年發(fā)展之后，仍然未能取得大眾像對待去百貨商場購物一樣的信任度。上海電視節(jié)和CSM媒介研究日前發(fā)布的《2008-2009中國電視購...