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• 麥考林客戶服務(wù)滿意度超過八成

  2008-06-24 12:54
  近日，上海麥考林國際郵購有限公司（以下簡稱：麥考林）公布了07年度下半年的客戶品牌滿意度調(diào)查報(bào)告。在選擇兩年以上已購客戶做出的30000份調(diào)查中，對(duì)于麥考林公司和服務(wù)的總體滿意度指標(biāo)達(dá)到了87%，高于...
  

• 劉虹宇：蘇寧集團(tuán)北京客服中心管理之道

  2008-06-20 01:39
  剛才各位企業(yè)老總對(duì)400、800做了簡單介紹，我這里介紹一下我們北京蘇寧電器客戶服務(wù)中心的管理。剛才武秘書長在發(fā)言中也談了，非常重要的一點(diǎn)是什么？服務(wù)是消費(fèi)者和經(jīng)營者共同的利益增長點(diǎn)，剛才我們的朱秘書...
  

• 中國電視購物產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破百億

  2008-06-16 13:44
  首部《中國電視購物發(fā)展報(bào)告二00八-二00九》(以下簡稱《報(bào)告》)今天在第十四屆上海電視節(jié)問世?！秷?bào)告》中披露，二00七年中國電視購物產(chǎn)業(yè)規(guī)模已經(jīng)突破一百億元人民幣，相關(guān)的電視購物節(jié)目年度播出量已達(dá)近...
  

• 奈科科技建設(shè)青島InterParkIP呼叫中心

  2008-06-13 12:06
  在今年6月CTI中間件專門企業(yè)奈科科技(www.nexus-asia.com.cn,www.nexus.co.kr)成功建設(shè)了InterPark在線購物呼叫中心。此呼叫中心為IP遠(yuǎn)端座席方式,交換機(jī)、...
  

• 大唐融合中標(biāo)北京BTV電視購物呼叫中心系統(tǒng)項(xiàng)目

  2008-06-13 12:04
  電視購物的成功實(shí)施是電視媒體廣告、電話銷售和物流配送的有機(jī)結(jié)合。隨著電視購物規(guī)模的不斷擴(kuò)大、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對(duì)提高電話銷售的成交率尤為關(guān)注。消費(fèi)者就是上帝，當(dāng)...
  

• 商路通中間件成功應(yīng)用于史泰博

  2008-05-30 11:35
  史泰博于2004年10月正式成立于中國上海，是由世界500強(qiáng)企業(yè)—美國Staples(NASDAQ代碼為SPLS)和中國最大的辦公用品銷售網(wǎng)站—OA365共同組建的頂尖中外合資企業(yè)，公司致力于在中國市...
  

• 地震未阻騰訊在蓉投資計(jì)劃,客服中心有望遷址成都

  2008-05-29 12:04
  5月22日騰訊首席行政官陳一丹從深圳飛來成都，出席騰訊成都客服及網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)中心項(xiàng)目投資合作協(xié)議簽字儀式。這是成都市震后簽下的第一筆重大投資項(xiàng)目。根據(jù)協(xié)議，騰訊將在成都高新區(qū)天府軟件園二期設(shè)立獨(dú)立法人...
  

• 百度語音搜索呼叫中心近日通過初驗(yàn)收

  2008-05-29 11:59
  由北京集安行承擔(dān)規(guī)劃和集成的百度語音搜索呼叫中心近日通過初驗(yàn)收。日前,全球最大中文搜索引擎百度公司宣布，百度語音搜索業(yè)務(wù)將起正式對(duì)外進(jìn)行服務(wù)公測。至此，百度也成為國內(nèi)首家能夠服務(wù)于數(shù)據(jù)網(wǎng)和語音網(wǎng)的搜索...
  

• 三友亞星建設(shè)上海家果營銷熱線

  2008-05-26 11:39
  近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實(shí)施了國內(nèi)首個(gè)水果營銷購物熱線－上海家果（家有果園）電話營銷熱線系統(tǒng)。[家有果園](www.uguoyuan.com)是水果一站式購物平臺(tái)，提供最優(yōu)質(zhì)、最新鮮、最...
  

• 復(fù)制者不是威脅PPG：只把Gap和優(yōu)衣庫當(dāng)對(duì)手

  2008-05-21 12:39
  ＰＰＧ只把Ｇａｐ和優(yōu)衣庫當(dāng)對(duì)手ＰＰＧ的成功讓大量的競爭者開始跟進(jìn)，對(duì)此，一度被傳媒說是“為廣告催債門滅火”的ＣＥＯ李亮笑道：“復(fù)制者不是威脅，因?yàn)槭郎蠜]有兩個(gè)完全一樣的品牌，ＰＰＧ的核心競爭力是品牌而...
  

• 橄欖網(wǎng)獲投資2500萬攜程魔咒能否成光環(huán)

  2008-05-18 17:26
  繼2006年下半年大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、訂餐小秘書相繼獲得風(fēng)險(xiǎn)投資后，有消息稱目前集中在上海開展業(yè)務(wù)的橄欖訂餐網(wǎng)獲得2500萬元投資。橄欖網(wǎng)創(chuàng)辦人之一、總經(jīng)理孫慧向記者證實(shí)，根據(jù)對(duì)投資方的承諾，確切投資規(guī)模、投...
  

• 5月起每月15日將成為“蘇寧全國服務(wù)日”

  2008-05-16 00:29
  華商數(shù)碼訊昨天記者從蘇寧電器服務(wù)總部獲悉，自2008年5月起，每月15日將成為“蘇寧全國服務(wù)日”。據(jù)悉，“蘇寧全國服務(wù)日”的確定，也將作為蘇寧全國知名公益品牌——1+1陽光行社工志愿者行動(dòng)的一個(gè)延伸性...
  

• PPG主席李亮：為廣告催債門滅火

  2008-05-14 12:56
  和大多數(shù)男人一樣，李亮對(duì)逛街沒有任何興趣，但對(duì)于淮海中路的H&M旗艦店內(nèi)的哪款服飾賣多少錢，什么時(shí)候上新產(chǎn)品，每種產(chǎn)品擺在哪個(gè)區(qū)間，他比任何一個(gè)愛逛街的上海女孩還要清楚。四年前，李亮曾飛到中國的85個(gè)...
  

• 呼叫中心讓預(yù)定改變生活

  2008-05-07 16:13
  北京鋒訊在線信息技術(shù)有限公司（飯統(tǒng)網(wǎng)）是利用互聯(lián)網(wǎng)加呼叫中心模式的有一個(gè)成功案例。有人說飯統(tǒng)網(wǎng)是“餐飲行業(yè)的攜程”，這種說法非常準(zhǔn)確，這不僅僅是對(duì)其行業(yè)地位的認(rèn)可，也代表了評(píng)價(jià)者對(duì)其商業(yè)模式的準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)...