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• 麥考林客戶服務滿意度超過八成

  2008-06-24 12:54
  近日，上海麥考林國際郵購有限公司（以下簡稱：麥考林）公布了07年度下半年的客戶品牌滿意度調查報告。在選擇兩年以上已購客戶做出的30000份調查中，對于麥考林公司和服務的總體滿意度指標達到了87%，高于...
  

• 劉虹宇：蘇寧集團北京客服中心管理之道

  2008-06-20 01:39
  剛才各位企業(yè)老總對400、800做了簡單介紹，我這里介紹一下我們北京蘇寧電器客戶服務中心的管理。剛才武秘書長在發(fā)言中也談了，非常重要的一點是什么？服務是消費者和經營者共同的利益增長點，剛才我們的朱秘書...
  

• 中國電視購物產業(yè)規(guī)模突破百億

  2008-06-16 13:44
  首部《中國電視購物發(fā)展報告二00八-二00九》(以下簡稱《報告》)今天在第十四屆上海電視節(jié)問世?！秷蟾妗分信叮?0七年中國電視購物產業(yè)規(guī)模已經突破一百億元人民幣，相關的電視購物節(jié)目年度播出量已達近...
  

• 奈科科技建設青島InterParkIP呼叫中心

  2008-06-13 12:06
  在今年6月CTI中間件專門企業(yè)奈科科技(www.nexus-asia.com.cn,www.nexus.co.kr)成功建設了InterPark在線購物呼叫中心。此呼叫中心為IP遠端座席方式,交換機、...
  

• 大唐融合中標北京BTV電視購物呼叫中心系統(tǒng)項目

  2008-06-13 12:04
  電視購物的成功實施是電視媒體廣告、電話銷售和物流配送的有機結合。隨著電視購物規(guī)模的不斷擴大、行業(yè)競爭的不斷加劇、營銷成本的不斷攀升，開展電視購物的商家對提高電話銷售的成交率尤為關注。消費者就是上帝，當...
  

• 商路通中間件成功應用于史泰博

  2008-05-30 11:35
  史泰博于2004年10月正式成立于中國上海，是由世界500強企業(yè)—美國Staples(NASDAQ代碼為SPLS)和中國最大的辦公用品銷售網站—OA365共同組建的頂尖中外合資企業(yè)，公司致力于在中國市...
  

• 地震未阻騰訊在蓉投資計劃,客服中心有望遷址成都

  2008-05-29 12:04
  5月22日騰訊首席行政官陳一丹從深圳飛來成都，出席騰訊成都客服及網絡游戲開發(fā)中心項目投資合作協(xié)議簽字儀式。這是成都市震后簽下的第一筆重大投資項目。根據(jù)協(xié)議，騰訊將在成都高新區(qū)天府軟件園二期設立獨立法人...
  

• 百度語音搜索呼叫中心近日通過初驗收

  2008-05-29 11:59
  由北京集安行承擔規(guī)劃和集成的百度語音搜索呼叫中心近日通過初驗收。日前,全球最大中文搜索引擎百度公司宣布，百度語音搜索業(yè)務將起正式對外進行服務公測。至此，百度也成為國內首家能夠服務于數(shù)據(jù)網和語音網的搜索...
  

• 三友亞星建設上海家果營銷熱線

  2008-05-26 11:39
  近日，北京三友亞星通信科技有限公司成功實施了國內首個水果營銷購物熱線－上海家果（家有果園）電話營銷熱線系統(tǒng)。[家有果園](www.uguoyuan.com)是水果一站式購物平臺，提供最優(yōu)質、最新鮮、最...
  

• 復制者不是威脅PPG：只把Gap和優(yōu)衣庫當對手

  2008-05-21 12:39
  ＰＰＧ只把Ｇａｐ和優(yōu)衣庫當對手ＰＰＧ的成功讓大量的競爭者開始跟進，對此，一度被傳媒說是“為廣告催債門滅火”的ＣＥＯ李亮笑道：“復制者不是威脅，因為世上沒有兩個完全一樣的品牌，ＰＰＧ的核心競爭力是品牌而...
  

• 橄欖網獲投資2500萬攜程魔咒能否成光環(huán)

  2008-05-18 17:26
  繼2006年下半年大眾點評網、訂餐小秘書相繼獲得風險投資后，有消息稱目前集中在上海開展業(yè)務的橄欖訂餐網獲得2500萬元投資。橄欖網創(chuàng)辦人之一、總經理孫慧向記者證實，根據(jù)對投資方的承諾，確切投資規(guī)模、投...
  

• 5月起每月15日將成為“蘇寧全國服務日”

  2008-05-16 00:29
  華商數(shù)碼訊昨天記者從蘇寧電器服務總部獲悉，自2008年5月起，每月15日將成為“蘇寧全國服務日”。據(jù)悉，“蘇寧全國服務日”的確定，也將作為蘇寧全國知名公益品牌——1+1陽光行社工志愿者行動的一個延伸性...
  

• PPG主席李亮：為廣告催債門滅火

  2008-05-14 12:56
  和大多數(shù)男人一樣，李亮對逛街沒有任何興趣，但對于淮海中路的H&M旗艦店內的哪款服飾賣多少錢，什么時候上新產品，每種產品擺在哪個區(qū)間，他比任何一個愛逛街的上海女孩還要清楚。四年前，李亮曾飛到中國的85個...
  

• 呼叫中心讓預定改變生活

  2008-05-07 16:13
  北京鋒訊在線信息技術有限公司（飯統(tǒng)網）是利用互聯(lián)網加呼叫中心模式的有一個成功案例。有人說飯統(tǒng)網是“餐飲行業(yè)的攜程”，這種說法非常準確，這不僅僅是對其行業(yè)地位的認可，也代表了評價者對其商業(yè)模式的準確認識...