首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 口音優(yōu)勢！菲律賓呼叫中心業(yè)務超越印度

  2012-07-05 23:38
  午夜時分，馬尼拉的工作天才剛要開始；成千上萬年輕菲律賓人涌入開放式辦公空間，開始為太平洋另一頭的美國消費者回答問題，并安撫他們的不滿。這些菲律賓人都是呼叫中心的員工；他們在菲律賓最活躍的產(chǎn)業(yè)中工作，收...
  

• 創(chuàng)新服務理念 先鋒VAA外包呼叫中心

  2012-06-12 16:08
  【IT168資訊】呼叫中心在國內(nèi)已經(jīng)有十幾年的發(fā)展史，外包、托管和自建長久以來都是IT業(yè)內(nèi)關注的焦點。也許在時間上沒有發(fā)達國家的長，但是比起世界的平均水平，時間并不短，成立最早的外包呼叫中心也有近十年...
  

• 鴻聯(lián)九五黑龍江電信10000號客服項目2012年5月指標順利達標

  2012-06-10 10:50
  在新任見習項目經(jīng)理的領導下，全體人員上下一心眾志成城，經(jīng)過共同的努力10000號項目5月份各項指標順利達標，特別是呼叫中心接通率較之前有了質(zhì)的飛躍。在此，特向一直關心、支持此項目工作的領導和同事報喜。...
  

• 在競爭中求發(fā)展 先鋒VAA外包呼叫中心

  2012-06-04 09:16
  據(jù)統(tǒng)計，我國中小企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務的價值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的一半以上，是我國國民經(jīng)濟和社會就業(yè)的主要支柱。近幾年,全球金融危機引起多個國家的經(jīng)濟收縮，歐美等國家的購買力急劇下降，中國沿海地區(qū)的眾多出口...
  

• 看看呼叫中心外包是否“不均衡”

  2012-05-25 10:46
  中國呼叫中心外包市場雖然發(fā)展較快，但是和美國等成熟市場比較，其仍舊處于發(fā)展的初期階段，主要體現(xiàn)在用戶需求的不均衡特征；競爭格局的極度分散特征。中國呼叫中心外包市場的競爭格局仍然比較分散，市場上存在著數(shù)...
  

• 百事應：跨地區(qū)拓展解人力之困

  2012-05-18 09:02
  走進上海電信百事應信息有限公司（下稱百事應）位于中國電信信息園區(qū)的呼叫中心，就好像是走進了一個熱鬧的集市，800多個呼叫坐席按照不同的承接項目被有秩序地安排在不同的房間，走進其中一間，此起彼伏的電話應...
  

• 東方國信：外包呼叫中心成新興盈利增長點

  2012-04-23 09:47
  外包呼叫中心成為公司的新興盈利模式天津子公司主要經(jīng)營通信產(chǎn)品營銷以及呼叫外包業(yè)務和運營，2011年營收狀況遠超管理層預期。2012年公司再次設立吉林子公司，天津和吉林子公司的成功運作將形成示范效應，形...
  

• 呼叫中心外包服務襄陽領先湖北全省

  2012-04-20 10:26
  昨日，湖北省商務廳公布了一季度全省服務外包業(yè)的運行情況。根據(jù)統(tǒng)計，1—3月，全省服務外包合同額1.54億美元，同比增長164%，執(zhí)行額1.23億美元，同比增長420%。同時，省商務廳領導還...
  

• 美國提出反離岸呼叫中心外包法案意欲何在？

  2012-04-10 15:34
  導讀：自美國提出反離岸呼叫中心外包法案以來，該法案吸引了全球目光。這一飽受爭議的法案提出的目的和對全球呼叫外包市場的影響，不可小視。日前，美國立法機構(gòu)針對離岸呼叫中心在國會上提出了一個跨黨派的法案，這...
  

• 中國呼叫中心與服務外包市場的機遇與挑戰(zhàn)

  2012-02-28 20:44
  對于呼叫中心面臨的機遇和挑戰(zhàn)是個比較深刻的話題，我想，特別是今年金融危機之后，很多企業(yè)都發(fā)生了比較大的變化，這個危機里面既有危也有機，兩個都有，而且挑戰(zhàn)這一塊每個企業(yè)都做了一些不同的對策，呼叫中心這個...
  

• 第一線2011年業(yè)務締造輝煌成果，收入增長30%

  2012-02-23 15:18
  (2012年2月23日：中國北京)大中華區(qū)領先的信息通信技術服務提供商第一線今天宣布，2011年集團整體收入與2010年相比增長30%，此強勁增長主要來自MPLSVPN服務和外包呼叫中心業(yè)務的出色表現(xiàn)...
  

• 2012年初上海華泛信息榮獲ISO27001信息安全認證

  2012-01-19 18:51
  2012年1月，著名的服務外包呼叫中心和電子商務運營中心企業(yè)--飛翱集團旗下全資子公司上海華泛信息服務有限公司---，繼2009年獲得ISO9001質(zhì)量管理體系國際認證后。經(jīng)過半年嚴格的綜合考評，再次...
  

• 第一線獲得人對人電話促銷專業(yè)守則認證

  2012-01-19 17:11
  (2012年1月19日：中國北京)大中華區(qū)領先的信息通信技術服務提供商第一線今天參加香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）主辦的人對人電話促銷專業(yè)守則認證頒發(fā)儀式，并獲得由香港客戶中心協(xié)會頒發(fā)的人對人電話促銷...
  

• 維音榮獲2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心軟件解決方案獎

  2012-01-18 23:52
  9月22日，在天津的濱海喜來登大宴會廳，維音參加了素有呼叫中心奧斯卡之稱的2011中國最佳客戶聯(lián)絡中心頒獎典禮與服務外包國際峰會，并以強大的技術實力和豐富的呼叫中心運營管理經(jīng)驗征服了所有專家評委，再一...