首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 口音優(yōu)勢(shì)！菲律賓呼叫中心業(yè)務(wù)超越印度

  2012-07-05 23:38
  午夜時(shí)分，馬尼拉的工作天才剛要開(kāi)始；成千上萬(wàn)年輕菲律賓人涌入開(kāi)放式辦公空間，開(kāi)始為太平洋另一頭的美國(guó)消費(fèi)者回答問(wèn)題，并安撫他們的不滿(mǎn)。這些菲律賓人都是呼叫中心的員工；他們?cè)诜坡少e最活躍的產(chǎn)業(yè)中工作，收...
  

• 創(chuàng)新服務(wù)理念 先鋒VAA外包呼叫中心

  2012-06-12 16:08
  【IT168資訊】呼叫中心在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有十幾年的發(fā)展史，外包、托管和自建長(zhǎng)久以來(lái)都是IT業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。也許在時(shí)間上沒(méi)有發(fā)達(dá)國(guó)家的長(zhǎng)，但是比起世界的平均水平，時(shí)間并不短，成立最早的外包呼叫中心也有近十年...
  

• 鴻聯(lián)九五黑龍江電信10000號(hào)客服項(xiàng)目2012年5月指標(biāo)順利達(dá)標(biāo)

  2012-06-10 10:50
  在新任見(jiàn)習(xí)項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全體人員上下一心眾志成城，經(jīng)過(guò)共同的努力10000號(hào)項(xiàng)目5月份各項(xiàng)指標(biāo)順利達(dá)標(biāo)，特別是呼叫中心接通率較之前有了質(zhì)的飛躍。在此，特向一直關(guān)心、支持此項(xiàng)目工作的領(lǐng)導(dǎo)和同事報(bào)喜。...
  

• 在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展 先鋒VAA外包呼叫中心

  2012-06-04 09:16
  據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)所創(chuàng)造的產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的一半以上，是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)就業(yè)的主要支柱。近幾年,全球金融危機(jī)引起多個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)收縮，歐美等國(guó)家的購(gòu)買(mǎi)力急劇下降，中國(guó)沿海地區(qū)的眾多出口...
  

• 看看呼叫中心外包是否“不均衡”

  2012-05-25 10:46
  中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)雖然發(fā)展較快，但是和美國(guó)等成熟市場(chǎng)比較，其仍舊處于發(fā)展的初期階段，主要體現(xiàn)在用戶(hù)需求的不均衡特征；競(jìng)爭(zhēng)格局的極度分散特征。中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局仍然比較分散，市場(chǎng)上存在著數(shù)...
  

• 百事應(yīng)：跨地區(qū)拓展解人力之困

  2012-05-18 09:02
  走進(jìn)上海電信百事應(yīng)信息有限公司（下稱(chēng)百事應(yīng)）位于中國(guó)電信信息園區(qū)的呼叫中心，就好像是走進(jìn)了一個(gè)熱鬧的集市，800多個(gè)呼叫坐席按照不同的承接項(xiàng)目被有秩序地安排在不同的房間，走進(jìn)其中一間，此起彼伏的電話(huà)應(yīng)...
  

• 東方國(guó)信：外包呼叫中心成新興盈利增長(zhǎng)點(diǎn)

  2012-04-23 09:47
  外包呼叫中心成為公司的新興盈利模式天津子公司主要經(jīng)營(yíng)通信產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)以及呼叫外包業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，2011年?duì)I收狀況遠(yuǎn)超管理層預(yù)期。2012年公司再次設(shè)立吉林子公司，天津和吉林子公司的成功運(yùn)作將形成示范效應(yīng)，形...
  

• 呼叫中心外包服務(wù)襄陽(yáng)領(lǐng)先湖北全省

  2012-04-20 10:26
  昨日，湖北省商務(wù)廳公布了一季度全省服務(wù)外包業(yè)的運(yùn)行情況。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，1—3月，全省服務(wù)外包合同額1.54億美元，同比增長(zhǎng)164%，執(zhí)行額1.23億美元，同比增長(zhǎng)420%。同時(shí)，省商務(wù)廳領(lǐng)導(dǎo)還...
  

• 美國(guó)提出反離岸呼叫中心外包法案意欲何在？

  2012-04-10 15:34
  導(dǎo)讀：自美國(guó)提出反離岸呼叫中心外包法案以來(lái)，該法案吸引了全球目光。這一飽受爭(zhēng)議的法案提出的目的和對(duì)全球呼叫外包市場(chǎng)的影響，不可小視。日前，美國(guó)立法機(jī)構(gòu)針對(duì)離岸呼叫中心在國(guó)會(huì)上提出了一個(gè)跨黨派的法案，這...
  

• 中國(guó)呼叫中心與服務(wù)外包市場(chǎng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

  2012-02-28 20:44
  對(duì)于呼叫中心面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是個(gè)比較深刻的話(huà)題，我想，特別是今年金融危機(jī)之后，很多企業(yè)都發(fā)生了比較大的變化，這個(gè)危機(jī)里面既有危也有機(jī)，兩個(gè)都有，而且挑戰(zhàn)這一塊每個(gè)企業(yè)都做了一些不同的對(duì)策，呼叫中心這個(gè)...
  

• 第一線(xiàn)2011年業(yè)務(wù)締造輝煌成果，收入增長(zhǎng)30%

  2012-02-23 15:18
  (2012年2月23日：中國(guó)北京)大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線(xiàn)今天宣布，2011年集團(tuán)整體收入與2010年相比增長(zhǎng)30%，此強(qiáng)勁增長(zhǎng)主要來(lái)自MPLSVPN服務(wù)和外包呼叫中心業(yè)務(wù)的出色表現(xiàn)...
  

• 2012年初上海華泛信息榮獲ISO27001信息安全認(rèn)證

  2012-01-19 18:51
  2012年1月，著名的服務(wù)外包呼叫中心和電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)中心企業(yè)--飛翱集團(tuán)旗下全資子公司上海華泛信息服務(wù)有限公司---，繼2009年獲得ISO9001質(zhì)量管理體系國(guó)際認(rèn)證后。經(jīng)過(guò)半年嚴(yán)格的綜合考評(píng)，再次...
  

• 第一線(xiàn)獲得人對(duì)人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認(rèn)證

  2012-01-19 17:11
  (2012年1月19日：中國(guó)北京)大中華區(qū)領(lǐng)先的信息通信技術(shù)服務(wù)提供商第一線(xiàn)今天參加香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)（HKCCA）主辦的人對(duì)人電話(huà)促銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)守則認(rèn)證頒發(fā)儀式，并獲得由香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì)頒發(fā)的人對(duì)人電話(huà)促銷(xiāo)...
  

• 維音榮獲2011中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心軟件解決方案獎(jiǎng)

  2012-01-18 23:52
  9月22日，在天津的濱海喜來(lái)登大宴會(huì)廳，維音參加了素有呼叫中心奧斯卡之稱(chēng)的2011中國(guó)最佳客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮與服務(wù)外包國(guó)際峰會(huì)，并以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)征服了所有專(zhuān)家評(píng)委，再一...