首頁 >> 知識中心 >> 外包與運營

• 一個呼叫中心的Leader應具備什么樣的基本素質

  2005-07-15 00:00
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• 如何調動呼叫中心座席代表的工作熱情

  2005-07-14 00:00
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• 呼叫中心外呼項目的成本控制管理

  2005-07-02 00:00
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• 從創(chuàng)收的角度看呼叫中心的成本管理

  2005-06-29 00:00
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• 解析客戶支持

  2005-06-29 00:00
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• 呼叫中心的服務品質管理

  2005-06-28 00:00
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• 績效目標設定應該有的放矢

  2005-06-25 00:00
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• 改進座席代表表現(xiàn)并維持高水平的動力（1）

  2005-06-21 00:00
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• 如何做好現(xiàn)場基層管理者

  2005-06-20 00:00
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• 客戶服務人員招聘策略分析

  2005-06-17 00:00
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• 運用知識管理打造呼叫中心核心競爭力

  2005-06-16 00:00
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• 如何使績效考評落地？

  2005-06-16 00:00
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• 營銷淡季的客服中心管理

  2005-06-13 00:00
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• 初探客戶服務中心的品質管理

  2005-06-13 00:00
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