首頁 >> 知識(shí)中心 >> 外包與運(yùn)營

• 一個(gè)呼叫中心的Leader應(yīng)具備什么樣的基本素質(zhì)

  2005-07-15 00:00
  1...
  

• 如何調(diào)動(dòng)呼叫中心座席代表的工作熱情

  2005-07-14 00:00
  1...
  

• 呼叫中心外呼項(xiàng)目的成本控制管理

  2005-07-02 00:00
  1...
  

• 從創(chuàng)收的角度看呼叫中心的成本管理

  2005-06-29 00:00
  1...
  

• 解析客戶支持

  2005-06-29 00:00
  1...
  

• 呼叫中心的服務(wù)品質(zhì)管理

  2005-06-28 00:00
  1...
  

• 績效目標(biāo)設(shè)定應(yīng)該有的放矢

  2005-06-25 00:00
  1...
  

• 改進(jìn)座席代表表現(xiàn)并維持高水平的動(dòng)力（1）

  2005-06-21 00:00
  1...
  

• 如何做好現(xiàn)場基層管理者

  2005-06-20 00:00
  1...
  

• 客戶服務(wù)人員招聘策略分析

  2005-06-17 00:00
  1...
  

• 運(yùn)用知識(shí)管理打造呼叫中心核心競爭力

  2005-06-16 00:00
  1...
  

• 如何使績效考評(píng)落地？

  2005-06-16 00:00
  1...
  

• 營銷淡季的客服中心管理

  2005-06-13 00:00
  1...
  

• 初探客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理

  2005-06-13 00:00
  1...