首頁(yè) >> 知識(shí)中心 >> 外包與運(yùn)營(yíng)

• 呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本控制的基本思路

  2005-08-30 00:00
  1...
  

• 基于勝任能力特征的工作分析方法

  2005-08-30 00:00
  1...
  

• 談客戶回訪的策劃與實(shí)施

  2005-08-29 00:00
  1...
  

• 如何通過(guò)呼叫中心實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值升級(jí)

  2005-08-25 00:00
  1...
  

• 用心善待員工，有效減少流失

  2005-08-16 00:00
  1...
  

• 下屬培養(yǎng)的6個(gè)思想障礙

  2005-08-16 00:00
  1...
  

• 淺談呼叫中心的“細(xì)節(jié)管理”(1)

  2005-08-15 00:00
  1...
  

• 建立客戶服務(wù)體系的五個(gè)“是什么”

  2005-08-15 00:00
  1...
  

• 客戶服務(wù)中心的品質(zhì)管理：指標(biāo)管理和質(zhì)量管理

  2005-08-03 00:00
  1...
  

• 客戶經(jīng)理如何協(xié)調(diào)好客戶和電訪員的關(guān)系

  2005-08-03 00:00
  1...
  

• 企業(yè)監(jiān)控員工須慎行

  2005-08-01 00:00
  1...
  

• 如何衡量培訓(xùn)效果

  2005-08-01 00:00
  1...
  

• 呼叫中心成本管理的重要一環(huán)：降低無(wú)效話務(wù)

  2005-07-22 00:00
  1...
  

• 關(guān)注呼叫中心的情緒成本

  2005-07-21 00:00
  1...