首頁(yè) >> 知識(shí)中心 >> 外包與運(yùn)營(yíng)

• 呼叫中心運(yùn)營(yíng)成本控制的基本思路

  2005-08-30 00:00
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• 基于勝任能力特征的工作分析方法

  2005-08-30 00:00
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• 談客戶(hù)回訪的策劃與實(shí)施

  2005-08-29 00:00
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• 如何通過(guò)呼叫中心實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值升級(jí)

  2005-08-25 00:00
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• 用心善待員工，有效減少流失

  2005-08-16 00:00
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• 下屬培養(yǎng)的6個(gè)思想障礙

  2005-08-16 00:00
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• 淺談呼叫中心的“細(xì)節(jié)管理”(1)

  2005-08-15 00:00
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• 建立客戶(hù)服務(wù)體系的五個(gè)“是什么”

  2005-08-15 00:00
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• 客戶(hù)服務(wù)中心的品質(zhì)管理：指標(biāo)管理和質(zhì)量管理

  2005-08-03 00:00
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• 客戶(hù)經(jīng)理如何協(xié)調(diào)好客戶(hù)和電訪員的關(guān)系

  2005-08-03 00:00
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• 企業(yè)監(jiān)控員工須慎行

  2005-08-01 00:00
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• 如何衡量培訓(xùn)效果

  2005-08-01 00:00
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• 呼叫中心成本管理的重要一環(huán)：降低無(wú)效話(huà)務(wù)

  2005-07-22 00:00
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• 關(guān)注呼叫中心的情緒成本

  2005-07-21 00:00
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