蘇寧電器將于10月1日起啟動最新的全國統(tǒng)一服務熱線：4008365365?！皩脮r，無論消費者身再何處，只需撥通這個號碼即可享受到蘇寧更加快速、貼心的服務，以進一步提升蘇寧陽光四度服務的服務質量?！碧K寧電器客服中心周主管告訴筆者。
業(yè)內一致認為，在競爭日益激烈的家電商場，一味打價格戰(zhàn)是落后的表現，實現全面信息化、服務差異化，提升顧客滿意度才是現代商戰(zhàn)中最有戰(zhàn)斗力、殺傷力和生命力的武器。所以當家電的眾多商家拿著價格喊打喊殺的時候，蘇寧電器推出了一項自己的秘密武器——全國統(tǒng)一服務熱線。4008365365的開通，讓蘇寧電器后臺的信息化建設更上了一個臺階，提升‘陽光服務'的質量，全面支撐前臺的銷售。這個黃金周，我們要依托業(yè)內領先的專業(yè)信息平臺，出奇制勝，打一場繼秋季大惠戰(zhàn)后的十一服務戰(zhàn)。
據介紹，4008是中國電信最新推出的企業(yè)商務熱線業(yè)務，作為800電話業(yè)務的升級版，功能更加強大完善。它通過一個全國性的智能網系統(tǒng)，利用其“按發(fā)話地選目的地”功能，實現全國統(tǒng)一號碼?！盁o論消費者身在何處，只需撥該號碼，無需加撥區(qū)號，系統(tǒng)會自動根據消費者所撥電話的位置，如區(qū)號、電話號碼的不同，將電話轉接到離消費者最近的客服中心。”另外，相對800電話無法提供手機接入的弊端，4008業(yè)務還支持手機撥打功能，為用戶提供最廣泛的接入途徑。
“4008365365從9月15號開始測試以來，表現非常優(yōu)秀，客服中心的電話接通率、反應速度有了大幅度的提高，為實現‘一個電話解決所有問題'的服務目標提供了堅實的技術支持條件?！苯浟私猓?008365365開通了咨詢、預約、投訴、回訪、電話銷售等6個業(yè)務。消費者可通過熱線對開業(yè)促銷、會員信息、配送安裝等內容進行咨詢；還可通過該熱線進行異地電話定購，本地電話定購、團購預定、投訴建議等業(yè)務。作為過渡，全國原有的客服熱線號碼暫時保留,以保證服務的平滑過渡。
燕趙都市報
51CallCenter網友
2010-06-24 15:04:28
一直打不通
51CallCenter網友
2010-06-22 13:26:47
奶奶的，這死電話媽的沒打通還收費，還加漫游，整個垃圾，根本無法解決任何問題
51CallCenter網友
2010-06-05 12:17:37
蘇寧客服的都死光了
51CallCenter網友
2010-06-05 12:11:55
蘇寧快倒閉吧，狗屁電話
51CallCenter網友
2010-06-03 14:40:24
永遠打不通的電話，媽的
51CallCenter網友
2010-05-23 19:28:42
狗屁電話，狗屁服務熱線，鄙視蘇寧
51CallCenter網友
2010-05-23 19:28:01
5.16在蘇寧電器寶安分店買了個海爾冰箱，服務特別差！以后不要在蘇寧電器買東西了，，4008365365打一天也打不通一個電話！原來是個騙子
51CallCenter網友
2010-05-23 19:26:47
在蘇寧電器寶安分店買了個海爾冰箱，服務特別差！以后不要在蘇寧電器買東西了，，4008365365打一天也打不通一個電話！原來是個騙子
51CallCenter網友
2010-05-18 17:53:00
都搞不清是什么服務，5.1號買的空調，到今天18號還沒送貨，服務電話根本就打不通，真垃圾！
51CallCenter網友
2010-04-20 10:50:41
永遠打不通，還說謊話，鄙視。
51CallCenter網友
2010-03-17 09:06:03
cao su ning
51CallCenter網友
2010-02-09 14:23:23
我在蘇寧電器靜海店買的方正飛越A800-4E型臺式電腦，顯示器顯示“無信號”。我聯系蘇寧并根據蘇寧靜海店要求把機器送到靜海店，買電腦的弄了2個多小時，現在開不開機了。他要我打售后電話4006000666，讓售后出檢測報告，它們蘇寧才給換。我只好把電腦拉回家，再給售后打電話，售后說15日內水銷售誰負責（我買了7天），他們不管！?。。?！我要問下現在是國民黨管還是共產黨管！
