陜西通信服務(wù)有限公司中天信息分公司（簡(jiǎn)稱“中天信息”），隸屬中國(guó)電信集團(tuán)旗下的中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司陜西分公司，成立于2009年2月，以呼叫中心和電子渠道為核心業(yè)務(wù)方向，主要提供呼叫中心綜合服務(wù)，包括呼入/呼出業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、遠(yuǎn)程管理輸出與支持、環(huán)境資源租賃、大數(shù)據(jù)服務(wù)、云平臺(tái)租賃與管理及與呼叫中心電子渠道相關(guān)的軟件研發(fā)與推廣、電子渠道營(yíng)銷業(yè)務(wù)、通信器材及附屬設(shè)備銷售與電信全業(yè)務(wù)代理等業(yè)務(wù)。

       陜西中和恒泰保險(xiǎn)代理有限公司（簡(jiǎn)稱“中和恒泰”），為中國(guó)通信服務(wù)陜西分公司旗下專業(yè)從事保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的全資子公司。公司于2012年7月19日獲得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)設(shè)立，注冊(cè)成立于2012年8月21日。同期獲得中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證。中和恒泰是中國(guó)通信服務(wù)陜西公司打造的以呼叫中心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)面向金融保險(xiǎn)行業(yè)提供專業(yè)保險(xiǎn)電話銷售、保險(xiǎn)贈(zèng)險(xiǎn)、與保險(xiǎn)相關(guān)的專業(yè)回訪、以及保險(xiǎn)代理（實(shí)體渠道）業(yè)務(wù)的新型專業(yè)服務(wù)品牌。

       一、企業(yè)背景

 
       中國(guó)電信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱“中國(guó)電信”）成立于2000年5月17日,是中國(guó)三大主導(dǎo)電信運(yùn)營(yíng)商之一，連續(xù)多年入選《財(cái)富》雜志“世界500強(qiáng)企業(yè)”。中國(guó)電信集團(tuán)控股“中國(guó)電信股份有限公司”和“中國(guó)通信服務(wù)股份公司”兩大上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)的雙股份運(yùn)營(yíng)架構(gòu)。

       中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱：中國(guó)通信服務(wù))是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意、國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)管理委員會(huì)批準(zhǔn)，由中國(guó)電信集團(tuán)公司控股，在全國(guó)范圍內(nèi)為通信運(yùn)營(yíng)商、媒體運(yùn)營(yíng)商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、外包服務(wù)、內(nèi)容應(yīng)用等服務(wù)。

       陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司(簡(jiǎn)稱：中天信息)和陜西中和恒泰保險(xiǎn)代理公司（簡(jiǎn)稱：中和恒泰）是中國(guó)通信服務(wù)有限公司陜西公司旗下的分公司。

       二、公司概述

       陜西省通信服務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“陜通服”）是中國(guó)通信服務(wù)股份有限公司的全資子公司，于2007年7月設(shè)立并上市。擁有先進(jìn)的技術(shù)、齊全的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的資質(zhì)、廣泛的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和獨(dú)具特色的一體化服務(wù)模式，具備為客戶提供咨詢、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、系統(tǒng)集成、軟件開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)支撐、供應(yīng)鏈管理與呼叫中心等一攬子信息化服務(wù)能力。是目前陜西省內(nèi)唯一 一家為客戶提供“一站式”服務(wù)的信息和媒體運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)商。

       陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司（簡(jiǎn)稱“中天信息”）是中國(guó)通信服務(wù)陜西公司潛心打造的專業(yè)化呼叫中心綜合服務(wù)品牌，是建立電子渠道和實(shí)體渠道融合發(fā)展的運(yùn)營(yíng)實(shí)體。

       從2007年開(kāi)始呼叫業(yè)務(wù)試探，到2009年成立中天信息，專業(yè)承載呼叫中心業(yè)務(wù)。公司以呼叫中心和電子渠道為核心業(yè)務(wù)方向，主要提供呼叫中心綜合服務(wù)，包括呼入/呼出業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、遠(yuǎn)程管理輸出與支持、環(huán)境資源租賃及與呼叫中心相關(guān)的軟件研發(fā)與推廣、電子渠道營(yíng)銷業(yè)務(wù)、通信器材及附屬設(shè)備銷售與電信全業(yè)務(wù)代理等業(yè)務(wù)。

       7年以來(lái)，中天信息憑借市場(chǎng)化立足、企業(yè)化運(yùn)作、專業(yè)化運(yùn)營(yíng)、數(shù)字化統(tǒng)計(jì)分析及與時(shí)俱進(jìn)的科學(xué)管理理念，已發(fā)展成為西北地區(qū)專業(yè)化的大規(guī)模呼叫中心綜合服務(wù)提供商。公司秉承“銳意進(jìn)取，持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神，致力于成為最具競(jìng)爭(zhēng)力的中國(guó)呼叫中心服務(wù)品牌，引領(lǐng)呼叫中心數(shù)字化和科學(xué)化的運(yùn)營(yíng)管理水平。

       陜西中和恒泰保險(xiǎn)代理有限公司是（簡(jiǎn)稱“中和恒泰”）是中國(guó)通信服務(wù)陜西公司打造的以呼叫中心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)面向金融保險(xiǎn)行業(yè)提供專業(yè)保險(xiǎn)電話銷售、保險(xiǎn)贈(zèng)險(xiǎn)、與保險(xiǎn)相關(guān)的專業(yè)回訪、以及保險(xiǎn)代理（實(shí)體渠道）業(yè)務(wù)的新型專業(yè)服務(wù)品牌。

       陜西中和恒泰保險(xiǎn)代理有限公司基于陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司的前期發(fā)展和鋪墊，在技術(shù)支撐、管理團(tuán)隊(duì)、場(chǎng)地規(guī)模、運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)等方面與金融保險(xiǎn)行業(yè)的新契約回訪、數(shù)據(jù)清洗、電銷業(yè)務(wù)發(fā)展相契合。以此為契機(jī)申辦了全國(guó)范圍的“經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)許可證”，成立了陜通中和恒泰保險(xiǎn)代理有限公司。

       三、企業(yè)發(fā)展歷程

 
       四、公司組織結(jié)構(gòu)

       企業(yè)資質(zhì)與榮譽(yù)

       增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證、全國(guó)保險(xiǎn)專業(yè)代理資質(zhì)
       客戶聯(lián)系中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)頒發(fā)的呼叫中心CCCS五星級(jí)認(rèn)證
       呼叫中心類獎(jiǎng)項(xiàng)：
       2010-2011年度中國(guó)最佳外包呼叫中心
       2010-2011年度中國(guó)呼叫中心獎(jiǎng)——最佳技術(shù)應(yīng)用獎(jiǎng)
       2011年度中國(guó)呼叫中心最佳管理人獎(jiǎng)

      自主研發(fā)的呼叫中心類軟件產(chǎn)品(六項(xiàng))獲中華人民共和國(guó)國(guó)家版權(quán)局頒發(fā)的計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)登記證