陜西通信服務(wù)有限公司中天信息分公司（簡稱“中天信息”），隸屬中國電信集團旗下的中國通信服務(wù)股份有限公司陜西分公司，成立于2009年2月，以呼叫中心和電子渠道為核心業(yè)務(wù)方向，主要提供呼叫中心綜合服務(wù)，包括呼入/呼出業(yè)務(wù)運營、遠(yuǎn)程管理輸出與支持、環(huán)境資源租賃、大數(shù)據(jù)服務(wù)、云平臺租賃與管理及與呼叫中心電子渠道相關(guān)的軟件研發(fā)與推廣、電子渠道營銷業(yè)務(wù)、通信器材及附屬設(shè)備銷售與電信全業(yè)務(wù)代理等業(yè)務(wù)。

       陜西中和恒泰保險代理有限公司（簡稱“中和恒泰”），為中國通信服務(wù)陜西分公司旗下專業(yè)從事保險代理業(yè)務(wù)的全資子公司。公司于2012年7月19日獲得中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立，注冊成立于2012年8月21日。同期獲得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證。中和恒泰是中國通信服務(wù)陜西公司打造的以呼叫中心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)面向金融保險行業(yè)提供專業(yè)保險電話銷售、保險贈險、與保險相關(guān)的專業(yè)回訪、以及保險代理（實體渠道）業(yè)務(wù)的新型專業(yè)服務(wù)品牌。

       一、企業(yè)背景

 
       中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2000年5月17日,是中國三大主導(dǎo)電信運營商之一，連續(xù)多年入選《財富》雜志“世界500強企業(yè)”。中國電信集團控股“中國電信股份有限公司”和“中國通信服務(wù)股份公司”兩大上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)的雙股份運營架構(gòu)。

       中國通信服務(wù)股份有限公司(簡稱：中國通信服務(wù))是經(jīng)國務(wù)院同意、國務(wù)院國有資產(chǎn)管理委員會批準(zhǔn)，由中國電信集團公司控股，在全國范圍內(nèi)為通信運營商、媒體運營商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及政府機關(guān)、企事業(yè)單位等提供網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、外包服務(wù)、內(nèi)容應(yīng)用等服務(wù)。

       陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司(簡稱：中天信息)和陜西中和恒泰保險代理公司（簡稱：中和恒泰）是中國通信服務(wù)有限公司陜西公司旗下的分公司。

       二、公司概述

       陜西省通信服務(wù)有限公司（簡稱“陜通服”）是中國通信服務(wù)股份有限公司的全資子公司，于2007年7月設(shè)立并上市。擁有先進的技術(shù)、齊全的業(yè)務(wù)、優(yōu)質(zhì)的資質(zhì)、廣泛的本地化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和獨具特色的一體化服務(wù)模式，具備為客戶提供咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、運營支撐、供應(yīng)鏈管理與呼叫中心等一攬子信息化服務(wù)能力。是目前陜西省內(nèi)唯一 一家為客戶提供“一站式”服務(wù)的信息和媒體運營商的服務(wù)商。

       陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司（簡稱“中天信息”）是中國通信服務(wù)陜西公司潛心打造的專業(yè)化呼叫中心綜合服務(wù)品牌，是建立電子渠道和實體渠道融合發(fā)展的運營實體。

       從2007年開始呼叫業(yè)務(wù)試探，到2009年成立中天信息，專業(yè)承載呼叫中心業(yè)務(wù)。公司以呼叫中心和電子渠道為核心業(yè)務(wù)方向，主要提供呼叫中心綜合服務(wù)，包括呼入/呼出業(yè)務(wù)運營、遠(yuǎn)程管理輸出與支持、環(huán)境資源租賃及與呼叫中心相關(guān)的軟件研發(fā)與推廣、電子渠道營銷業(yè)務(wù)、通信器材及附屬設(shè)備銷售與電信全業(yè)務(wù)代理等業(yè)務(wù)。

       7年以來，中天信息憑借市場化立足、企業(yè)化運作、專業(yè)化運營、數(shù)字化統(tǒng)計分析及與時俱進的科學(xué)管理理念，已發(fā)展成為西北地區(qū)專業(yè)化的大規(guī)模呼叫中心綜合服務(wù)提供商。公司秉承“銳意進取，持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神，致力于成為最具競爭力的中國呼叫中心服務(wù)品牌，引領(lǐng)呼叫中心數(shù)字化和科學(xué)化的運營管理水平。

       陜西中和恒泰保險代理有限公司是（簡稱“中和恒泰”）是中國通信服務(wù)陜西公司打造的以呼叫中心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)面向金融保險行業(yè)提供專業(yè)保險電話銷售、保險贈險、與保險相關(guān)的專業(yè)回訪、以及保險代理（實體渠道）業(yè)務(wù)的新型專業(yè)服務(wù)品牌。

       陜西中和恒泰保險代理有限公司基于陜西省通信服務(wù)有限公司中天信息分公司的前期發(fā)展和鋪墊，在技術(shù)支撐、管理團隊、場地規(guī)模、運營經(jīng)驗等方面與金融保險行業(yè)的新契約回訪、數(shù)據(jù)清洗、電銷業(yè)務(wù)發(fā)展相契合。以此為契機申辦了全國范圍的“經(jīng)營保險代理業(yè)務(wù)許可證”，成立了陜通中和恒泰保險代理有限公司。

       三、企業(yè)發(fā)展歷程

 
       四、公司組織結(jié)構(gòu)

       企業(yè)資質(zhì)與榮譽

       增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、全國保險專業(yè)代理資質(zhì)
       客戶聯(lián)系中心標(biāo)準(zhǔn)委員會頒發(fā)的呼叫中心CCCS五星級認(rèn)證
       呼叫中心類獎項：
       2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心
       2010-2011年度中國呼叫中心獎——最佳技術(shù)應(yīng)用獎
       2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎

      自主研發(fā)的呼叫中心類軟件產(chǎn)品(六項)獲中華人民共和國國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)登記證