業(yè)務(wù)范圍：
    為某保險公司全國擁有營業(yè)牌照的地區(qū)，提供保險贈險服務(wù)。主要地區(qū)有：北京、上海、深圳、重慶、南京、江蘇、四川、浙江、遼寧等。

業(yè)務(wù)規(guī)模：
    首年實現(xiàn)壽險保費：500萬

人員規(guī)模：60人
質(zhì)量要求：
    腳本完整率、成功率、質(zhì)檢合格率、投訴發(fā)生率。

達成成果：
    自建銷售團隊，首年TSR月均保費突破10000元

項目實施：
    針對壽險電銷，從人員甄選、培訓(xùn)發(fā)展、品質(zhì)控制到銷售管理均通過完全閉環(huán)的管理模式精準運營。
    品質(zhì)控制方面，建立錄音監(jiān)聽、工單檢查、數(shù)據(jù)分析和客戶回訪四大環(huán)節(jié)的完整質(zhì)量監(jiān)控體系。
    人力資源管理方面，建立完整的運營架構(gòu)、薪酬福利模型及員工職業(yè)發(fā)展通道。

技術(shù)開發(fā)：
    結(jié)合客戶壽險業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對自有呼叫中心平臺接口進行開發(fā)，實現(xiàn)無地理位置限制的壽險電銷業(yè)務(wù)落地；完成銀聯(lián)快錢IVR流程定制開發(fā)，滿足業(yè)務(wù)便捷支付需求；在對我司自行開發(fā)的智能外呼系統(tǒng)進行定制版升級，在具備預(yù)測和預(yù)覽式雙項發(fā)呼功能的同時，系統(tǒng)配套工單電子流、腳本指示和提醒、專項匯總報表，以實現(xiàn)適合壽險電銷的外呼系統(tǒng)。