業(yè)務(wù)范圍：
    為某保險(xiǎn)公司全國擁有營業(yè)牌照的地區(qū)，提供保險(xiǎn)贈(zèng)險(xiǎn)服務(wù)。主要地區(qū)有：北京、上海、深圳、重慶、南京、江蘇、四川、浙江、遼寧等。

業(yè)務(wù)規(guī)模：
    首年實(shí)現(xiàn)壽險(xiǎn)保費(fèi)：500萬

人員規(guī)模：60人
質(zhì)量要求：
    腳本完整率、成功率、質(zhì)檢合格率、投訴發(fā)生率。

達(dá)成成果：
    自建銷售團(tuán)隊(duì)，首年TSR月均保費(fèi)突破10000元

項(xiàng)目實(shí)施：
    針對(duì)壽險(xiǎn)電銷，從人員甄選、培訓(xùn)發(fā)展、品質(zhì)控制到銷售管理均通過完全閉環(huán)的管理模式精準(zhǔn)運(yùn)營。
    品質(zhì)控制方面，建立錄音監(jiān)聽、工單檢查、數(shù)據(jù)分析和客戶回訪四大環(huán)節(jié)的完整質(zhì)量監(jiān)控體系。
    人力資源管理方面，建立完整的運(yùn)營架構(gòu)、薪酬福利模型及員工職業(yè)發(fā)展通道。

技術(shù)開發(fā)：
    結(jié)合客戶壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)自有呼叫中心平臺(tái)接口進(jìn)行開發(fā)，實(shí)現(xiàn)無地理位置限制的壽險(xiǎn)電銷業(yè)務(wù)落地；完成銀聯(lián)快錢IVR流程定制開發(fā)，滿足業(yè)務(wù)便捷支付需求；在對(duì)我司自行開發(fā)的智能外呼系統(tǒng)進(jìn)行定制版升級(jí)，在具備預(yù)測(cè)和預(yù)覽式雙項(xiàng)發(fā)呼功能的同時(shí)，系統(tǒng)配套工單電子流、腳本指示和提醒、專項(xiàng)匯總報(bào)表，以實(shí)現(xiàn)適合壽險(xiǎn)電銷的外呼系統(tǒng)。