陜西通信服務有限公司中天信息分公司（簡稱“中天信息”），隸屬中國電信集團旗下的中國通信服務股份有限公司陜西分公司，成立于2009年2月，以呼叫中心和電子渠道為核心業(yè)務方向，主要提供呼叫中心綜合服務，包括呼入/呼出業(yè)務運營、遠程管理輸出與支持、環(huán)境資源租賃、大數(shù)據(jù)服務、云平臺租賃與管理及與呼叫中心電子渠道相關(guān)的軟件研發(fā)與推廣、電子渠道營銷業(yè)務、通信器材及附屬設(shè)備銷售與電信全業(yè)務代理等業(yè)務。

       陜西中和恒泰保險代理有限公司（簡稱“中和恒泰”），為中國通信服務陜西分公司旗下專業(yè)從事保險代理業(yè)務的全資子公司。公司于2012年7月19日獲得中國保險監(jiān)督管理委員會批準設(shè)立，注冊成立于2012年8月21日。同期獲得中國保險監(jiān)督管理委員會頒發(fā)的經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證。中和恒泰是中國通信服務陜西公司打造的以呼叫中心業(yè)務為基礎(chǔ)面向金融保險行業(yè)提供專業(yè)保險電話銷售、保險贈險、與保險相關(guān)的專業(yè)回訪、以及保險代理（實體渠道）業(yè)務的新型專業(yè)服務品牌。

       一、企業(yè)背景

 
       中國電信集團公司（簡稱“中國電信”）成立于2000年5月17日,是中國三大主導電信運營商之一，連續(xù)多年入選《財富》雜志“世界500強企業(yè)”。中國電信集團控股“中國電信股份有限公司”和“中國通信服務股份公司”兩大上市公司，形成了主業(yè)和輔業(yè)的雙股份運營架構(gòu)。

       中國通信服務股份有限公司(簡稱：中國通信服務)是經(jīng)國務院同意、國務院國有資產(chǎn)管理委員會批準，由中國電信集團公司控股，在全國范圍內(nèi)為通信運營商、媒體運營商、設(shè)備制造商、專用通信網(wǎng)及政府機關(guān)、企事業(yè)單位等提供網(wǎng)絡建設(shè)、外包服務、內(nèi)容應用等服務。

       陜西省通信服務有限公司中天信息分公司(簡稱：中天信息)和陜西中和恒泰保險代理公司（簡稱：中和恒泰）是中國通信服務有限公司陜西公司旗下的分公司。

       二、公司概述

       陜西省通信服務有限公司（簡稱“陜通服”）是中國通信服務股份有限公司的全資子公司，于2007年7月設(shè)立并上市。擁有先進的技術(shù)、齊全的業(yè)務、優(yōu)質(zhì)的資質(zhì)、廣泛的本地化服務網(wǎng)絡和獨具特色的一體化服務模式，具備為客戶提供咨詢、規(guī)劃、設(shè)計、網(wǎng)絡建設(shè)與維護、系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、運營支撐、供應鏈管理與呼叫中心等一攬子信息化服務能力。是目前陜西省內(nèi)唯一 一家為客戶提供“一站式”服務的信息和媒體運營商的服務商。

       陜西省通信服務有限公司中天信息分公司（簡稱“中天信息”）是中國通信服務陜西公司潛心打造的專業(yè)化呼叫中心綜合服務品牌，是建立電子渠道和實體渠道融合發(fā)展的運營實體。

       從2007年開始呼叫業(yè)務試探，到2009年成立中天信息，專業(yè)承載呼叫中心業(yè)務。公司以呼叫中心和電子渠道為核心業(yè)務方向，主要提供呼叫中心綜合服務，包括呼入/呼出業(yè)務運營、遠程管理輸出與支持、環(huán)境資源租賃及與呼叫中心相關(guān)的軟件研發(fā)與推廣、電子渠道營銷業(yè)務、通信器材及附屬設(shè)備銷售與電信全業(yè)務代理等業(yè)務。

       7年以來，中天信息憑借市場化立足、企業(yè)化運作、專業(yè)化運營、數(shù)字化統(tǒng)計分析及與時俱進的科學管理理念，已發(fā)展成為西北地區(qū)專業(yè)化的大規(guī)模呼叫中心綜合服務提供商。公司秉承“銳意進取，持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造卓越”的企業(yè)精神，致力于成為最具競爭力的中國呼叫中心服務品牌，引領(lǐng)呼叫中心數(shù)字化和科學化的運營管理水平。

       陜西中和恒泰保險代理有限公司是（簡稱“中和恒泰”）是中國通信服務陜西公司打造的以呼叫中心業(yè)務為基礎(chǔ)面向金融保險行業(yè)提供專業(yè)保險電話銷售、保險贈險、與保險相關(guān)的專業(yè)回訪、以及保險代理（實體渠道）業(yè)務的新型專業(yè)服務品牌。

       陜西中和恒泰保險代理有限公司基于陜西省通信服務有限公司中天信息分公司的前期發(fā)展和鋪墊，在技術(shù)支撐、管理團隊、場地規(guī)模、運營經(jīng)驗等方面與金融保險行業(yè)的新契約回訪、數(shù)據(jù)清洗、電銷業(yè)務發(fā)展相契合。以此為契機申辦了全國范圍的“經(jīng)營保險代理業(yè)務許可證”，成立了陜通中和恒泰保險代理有限公司。

       三、企業(yè)發(fā)展歷程

 
       四、公司組織結(jié)構(gòu)

       企業(yè)資質(zhì)與榮譽

       增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證、全國保險專業(yè)代理資質(zhì)
       客戶聯(lián)系中心標準委員會頒發(fā)的呼叫中心CCCS五星級認證
       呼叫中心類獎項：
       2010-2011年度中國最佳外包呼叫中心
       2010-2011年度中國呼叫中心獎——最佳技術(shù)應用獎
       2011年度中國呼叫中心最佳管理人獎

      自主研發(fā)的呼叫中心類軟件產(chǎn)品(六項)獲中華人民共和國國家版權(quán)局頒發(fā)的計算機軟件著作權(quán)登記證