飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專(zhuān)門(mén)為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，我們的客戶(hù)包括眾多世界500強(qiáng)企業(yè)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，已通過(guò)4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并配備多名4PS國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員。

我們以大中華區(qū)域?yàn)榛?，熟悉亞洲不同的市?chǎng)和社會(huì)文化，擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域運(yùn)營(yíng)能力和配套服務(wù)。這讓我們有更好的靈活性和專(zhuān)門(mén)技術(shù)，為客戶(hù)量身設(shè)計(jì)和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來(lái)最大的回報(bào)。

我們糅合成功的方法、技術(shù)和人才，全盤(pán)地解決您的需要。 

管理團(tuán)隊(duì)
黃有權(quán)集團(tuán)主席和行政總裁
800飛翱集團(tuán)創(chuàng)辦人之一，目前負(fù)責(zé)集團(tuán)整體發(fā)展策略工作。
畢業(yè)于英國(guó)伯明翰大學(xué)，機(jī)械工程專(zhuān)業(yè)，工學(xué)士。
超過(guò)36年?duì)I銷(xiāo)、電信業(yè)和高科技行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
陳念斌集團(tuán)策略總裁
800飛翱集團(tuán)的創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)職為集團(tuán)的首席策略官。主要負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略及為客戶(hù)制定高效的解決方案。畢業(yè)于澳大利亞新南威爾士大學(xué)，擁有電機(jī)工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。
馬嘉誠(chéng)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)總裁
畢業(yè)于香港大學(xué)，社會(huì)科學(xué)專(zhuān)業(yè)，擁有學(xué)士學(xué)位。
擁有超過(guò)20年客服經(jīng)驗(yàn)。
負(fù)責(zé)集團(tuán)所有運(yùn)營(yíng)相關(guān)的業(yè)務(wù)
加入飛翱之前，已有卓越的區(qū)域成就，包括籌建和管理新加坡Hutchison呼叫中心，負(fù)責(zé)知名零售商Giodano； 

? 成立于1997年5月
? 總部位于上海
? 截至2016年，員工超過(guò)3000人
? 在大中華地區(qū)擁有6個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，包括上海、香港、臺(tái)北以及昆山、青島、廣州
? 提供多語(yǔ)種服務(wù)，如普通話(huà)、粵語(yǔ)、閩南語(yǔ)、上海話(huà)、英語(yǔ)、日語(yǔ)以及韓語(yǔ)
? 每月處理個(gè)案訂單超過(guò)200萬(wàn)件
? 與全球超過(guò)20個(gè)跨國(guó)企業(yè)締結(jié)了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系

地理分布：

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
我們獨(dú)特的服務(wù)解決方案不僅可以幫助您的公司更關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也可以通過(guò)以下幾方面使您的主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)增值:
? 用亞太地區(qū)語(yǔ)言（包括普通話(huà)、廣東話(huà)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)及英語(yǔ)）為您提供一站式的解決方案
? 在亞太地區(qū)，為全球各領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，使我們獲得了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)
? 綜合國(guó)際管理方法和對(duì)亞太地區(qū)本地文化的理解
? 支持多種不同媒體的溝通方式（電話(huà)、IVR、網(wǎng)絡(luò)、E-mail、傳真、郵件等）
? 擁有亞太地區(qū)四個(gè)呼叫中心的優(yōu)勢(shì)，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質(zhì)量為中心的本土解決方案
? 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP）和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)溝通的高效性、一致性和準(zhǔn)確性，以此提高服務(wù)質(zhì)量和最終品牌形象
? 訂立國(guó)際指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供世界一流呼叫中心的服務(wù)
? 分析客戶(hù)溝通紀(jì)錄和通話(huà)細(xì)節(jié)的本質(zhì)，由此讓客戶(hù)能對(duì)市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)并優(yōu)化服務(wù)流程
? 根據(jù)通話(huà)量、工作量和人員管理來(lái)為您提供靈活的運(yùn)營(yíng)環(huán)境
不斷創(chuàng)新的理念和呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)鑄造了我們成功的基石。同時(shí)，一支具有無(wú)比專(zhuān)注精神的、斗志昂揚(yáng)的員工隊(duì)伍也保證了我們的成功。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：
? 用亞太地區(qū)語(yǔ)言（包括普通話(huà)、廣東話(huà)、上海話(huà)、閩南語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)及英語(yǔ)）為您提供一站式的解決方案 
? 在亞太地區(qū)，為全球各領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，使我們獲得了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn) 
? 綜合國(guó)際管理方法和對(duì)亞太地區(qū)本地文化的理解 
? 支持多種不同媒體的溝通方式（電話(huà)、IVR、網(wǎng)絡(luò)、E-mail、傳真、郵件等） 
? 擁有亞太地區(qū)四個(gè)呼叫中心的優(yōu)勢(shì)，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質(zhì)量為中心的本土解決方案 
? 通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)流程（SOP）和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)溝通的高效性、一致性和準(zhǔn)確性，以此提高服務(wù)質(zhì)量和最終品牌形象 
? 訂立國(guó)際指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供世界一流呼叫中心的服務(wù) 
? 分析客戶(hù)溝通紀(jì)錄和通話(huà)細(xì)節(jié)的本質(zhì)，由此讓客戶(hù)能對(duì)市場(chǎng)做出快速的反應(yīng)并優(yōu)化服務(wù)流程 
? 根據(jù)通話(huà)量、工作量和人員管理來(lái)為您提供靈活的運(yùn)營(yíng)環(huán)境

產(chǎn)品與服務(wù)：
呼叫中心服務(wù)：客戶(hù)關(guān)懷和挽留、營(yíng)銷(xiāo)增值、技術(shù)支持服務(wù)、后臺(tái)服務(wù)解決方案
專(zhuān)業(yè)顧問(wèn)服務(wù)：呼叫中心管理咨詢(xún)服務(wù)、呼叫中心咨詢(xún)服務(wù)、呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)
一站式電子商務(wù)服務(wù)：網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線(xiàn)及呼叫中心服務(wù)、在線(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站管理維護(hù)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析

成功實(shí)例：
飛翱集團(tuán)廣泛地為互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)輸及旅游、消費(fèi)電子品、信息服務(wù)、醫(yī)療及健康、保險(xiǎn)、電信、金融等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)及解決方案。主要全球客戶(hù)有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保險(xiǎn)、摩托羅拉、交通銀行信用卡、科勒、富士、UK Visa等。

外包客戶(hù)：
飛翱集團(tuán)廣泛地為互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)輸及旅游、消費(fèi)電子品、信息服務(wù)、醫(yī)療及健康、保險(xiǎn)、電信、金融等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項(xiàng)服務(wù)及解決方案。
主要客戶(hù)有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保險(xiǎn)、摩托羅拉、交通銀行信用卡、科勒、富士、UK Visa、一號(hào)專(zhuān)車(chē)等

官網(wǎng)地址：www.800teleservices.com