飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務解決方案，我們的客戶包括眾多世界500強企業(yè)及國內知名企業(yè)，已通過4PS國際標準認證，并配備多名4PS國際標準認證協(xié)調員。

我們以大中華區(qū)域為基地，熟悉亞洲不同的市場和社會文化，擁有豐富的經驗、區(qū)域運營能力和配套服務。這讓我們有更好的靈活性和專門技術，為客戶量身設計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關鍵的外包呼叫中心和電子商務任務，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復惠顧次數，帶來最大的回報。

我們糅合成功的方法、技術和人才，全盤地解決您的需要。 

管理團隊
黃有權集團主席和行政總裁
800飛翱集團創(chuàng)辦人之一，目前負責集團整體發(fā)展策略工作。
畢業(yè)于英國伯明翰大學，機械工程專業(yè)，工學士。
超過36年營銷、電信業(yè)和高科技行業(yè)從業(yè)經驗。
陳念斌集團策略總裁
800飛翱集團的創(chuàng)辦人之一，現職為集團的首席策略官。主要負責制定業(yè)務發(fā)展策略及為客戶制定高效的解決方案。畢業(yè)于澳大利亞新南威爾士大學，擁有電機工程學學士學位。
馬嘉誠集團運營總裁
畢業(yè)于香港大學，社會科學專業(yè)，擁有學士學位。
擁有超過20年客服經驗。
負責集團所有運營相關的業(yè)務
加入飛翱之前，已有卓越的區(qū)域成就，包括籌建和管理新加坡Hutchison呼叫中心，負責知名零售商Giodano； 

? 成立于1997年5月
? 總部位于上海
? 截至2016年，員工超過3000人
? 在大中華地區(qū)擁有6個運營中心，包括上海、香港、臺北以及昆山、青島、廣州
? 提供多語種服務，如普通話、粵語、閩南語、上海話、英語、日語以及韓語
? 每月處理個案訂單超過200萬件
? 與全球超過20個跨國企業(yè)締結了長期合作伙伴關系

地理分布：

競爭優(yōu)勢：
我們獨特的服務解決方案不僅可以幫助您的公司更關注核心競爭力，同時也可以通過以下幾方面使您的主營業(yè)務實現增值:
? 用亞太地區(qū)語言（包括普通話、廣東話、上海話、閩南語、日語、韓語及英語）為您提供一站式的解決方案
? 在亞太地區(qū)，為全球各領先企業(yè)提供服務，使我們獲得了大量的寶貴經驗
? 綜合國際管理方法和對亞太地區(qū)本地文化的理解
? 支持多種不同媒體的溝通方式（電話、IVR、網絡、E-mail、傳真、郵件等）
? 擁有亞太地區(qū)四個呼叫中心的優(yōu)勢，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質量為中心的本土解決方案
? 通過標準化運營流程（SOP）和嚴格的質量監(jiān)控體系，實現客戶溝通的高效性、一致性和準確性，以此提高服務質量和最終品牌形象
? 訂立國際指標的質量標準，提供世界一流呼叫中心的服務
? 分析客戶溝通紀錄和通話細節(jié)的本質，由此讓客戶能對市場做出快速的反應并優(yōu)化服務流程
? 根據通話量、工作量和人員管理來為您提供靈活的運營環(huán)境
不斷創(chuàng)新的理念和呼叫中心行業(yè)的經驗鑄造了我們成功的基石。同時，一支具有無比專注精神的、斗志昂揚的員工隊伍也保證了我們的成功。

競爭優(yōu)勢：
? 用亞太地區(qū)語言（包括普通話、廣東話、上海話、閩南語、日語、韓語及英語）為您提供一站式的解決方案 
? 在亞太地區(qū)，為全球各領先企業(yè)提供服務，使我們獲得了大量的寶貴經驗 
? 綜合國際管理方法和對亞太地區(qū)本地文化的理解 
? 支持多種不同媒體的溝通方式（電話、IVR、網絡、E-mail、傳真、郵件等） 
? 擁有亞太地區(qū)四個呼叫中心的優(yōu)勢，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質量為中心的本土解決方案 
? 通過標準化運營流程（SOP）和嚴格的質量監(jiān)控體系，實現客戶溝通的高效性、一致性和準確性，以此提高服務質量和最終品牌形象 
? 訂立國際指標的質量標準，提供世界一流呼叫中心的服務 
? 分析客戶溝通紀錄和通話細節(jié)的本質，由此讓客戶能對市場做出快速的反應并優(yōu)化服務流程 
? 根據通話量、工作量和人員管理來為您提供靈活的運營環(huán)境

產品與服務：
呼叫中心服務：客戶關懷和挽留、營銷增值、技術支持服務、后臺服務解決方案
專業(yè)顧問服務：呼叫中心管理咨詢服務、呼叫中心咨詢服務、呼叫中心培訓服務
一站式電子商務服務：網站規(guī)劃建設、網上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網站管理維護、網站運營服務、數據統(tǒng)計分析

成功實例：
飛翱集團廣泛地為互聯(lián)網、運輸及旅游、消費電子品、信息服務、醫(yī)療及健康、保險、電信、金融等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項服務及解決方案。主要全球客戶有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保險、摩托羅拉、交通銀行信用卡、科勒、富士、UK Visa等。

外包客戶：
飛翱集團廣泛地為互聯(lián)網、運輸及旅游、消費電子品、信息服務、醫(yī)療及健康、保險、電信、金融等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項服務及解決方案。
主要客戶有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保險、摩托羅拉、交通銀行信用卡、科勒、富士、UK Visa、一號專車等

官網地址：www.800teleservices.com