飛翱創(chuàng)立于一九九七年，專門為世界一流企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，我們的客戶包括眾多世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)，已通過4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證，并配備多名4PS國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證協(xié)調(diào)員。

我們以大中華區(qū)域為基地，熟悉亞洲不同的市場和社會文化，擁有豐富的經(jīng)驗、區(qū)域運營能力和配套服務(wù)。這讓我們有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來最大的回報。

我們糅合成功的方法、技術(shù)和人才，全盤地解決您的需要。 

管理團隊
黃有權(quán)集團主席和行政總裁
800飛翱集團創(chuàng)辦人之一，目前負(fù)責(zé)集團整體發(fā)展策略工作。
畢業(yè)于英國伯明翰大學(xué)，機械工程專業(yè)，工學(xué)士。
超過36年營銷、電信業(yè)和高科技行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗。
陳念斌集團策略總裁
800飛翱集團的創(chuàng)辦人之一，現(xiàn)職為集團的首席策略官。主要負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)發(fā)展策略及為客戶制定高效的解決方案。畢業(yè)于澳大利亞新南威爾士大學(xué)，擁有電機工程學(xué)學(xué)士學(xué)位。
馬嘉誠集團運營總裁
畢業(yè)于香港大學(xué)，社會科學(xué)專業(yè)，擁有學(xué)士學(xué)位。
擁有超過20年客服經(jīng)驗。
負(fù)責(zé)集團所有運營相關(guān)的業(yè)務(wù)
加入飛翱之前，已有卓越的區(qū)域成就，包括籌建和管理新加坡Hutchison呼叫中心，負(fù)責(zé)知名零售商Giodano； 

? 成立于1997年5月
? 總部位于上海
? 截至2016年，員工超過3000人
? 在大中華地區(qū)擁有6個運營中心，包括上海、香港、臺北以及昆山、青島、廣州
? 提供多語種服務(wù)，如普通話、粵語、閩南語、上海話、英語、日語以及韓語
? 每月處理個案訂單超過200萬件
? 與全球超過20個跨國企業(yè)締結(jié)了長期合作伙伴關(guān)系

地理分布：

競爭優(yōu)勢：
我們獨特的服務(wù)解決方案不僅可以幫助您的公司更關(guān)注核心競爭力，同時也可以通過以下幾方面使您的主營業(yè)務(wù)實現(xiàn)增值:
? 用亞太地區(qū)語言（包括普通話、廣東話、上海話、閩南語、日語、韓語及英語）為您提供一站式的解決方案
? 在亞太地區(qū)，為全球各領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，使我們獲得了大量的寶貴經(jīng)驗
? 綜合國際管理方法和對亞太地區(qū)本地文化的理解
? 支持多種不同媒體的溝通方式（電話、IVR、網(wǎng)絡(luò)、E-mail、傳真、郵件等）
? 擁有亞太地區(qū)四個呼叫中心的優(yōu)勢，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質(zhì)量為中心的本土解決方案
? 通過標(biāo)準(zhǔn)化運營流程（SOP）和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)客戶溝通的高效性、一致性和準(zhǔn)確性，以此提高服務(wù)質(zhì)量和最終品牌形象
? 訂立國際指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供世界一流呼叫中心的服務(wù)
? 分析客戶溝通紀(jì)錄和通話細(xì)節(jié)的本質(zhì)，由此讓客戶能對市場做出快速的反應(yīng)并優(yōu)化服務(wù)流程
? 根據(jù)通話量、工作量和人員管理來為您提供靈活的運營環(huán)境
不斷創(chuàng)新的理念和呼叫中心行業(yè)的經(jīng)驗鑄造了我們成功的基石。同時，一支具有無比專注精神的、斗志昂揚的員工隊伍也保證了我們的成功。

競爭優(yōu)勢：
? 用亞太地區(qū)語言（包括普通話、廣東話、上海話、閩南語、日語、韓語及英語）為您提供一站式的解決方案 
? 在亞太地區(qū)，為全球各領(lǐng)先企業(yè)提供服務(wù)，使我們獲得了大量的寶貴經(jīng)驗 
? 綜合國際管理方法和對亞太地區(qū)本地文化的理解 
? 支持多種不同媒體的溝通方式（電話、IVR、網(wǎng)絡(luò)、E-mail、傳真、郵件等） 
? 擁有亞太地區(qū)四個呼叫中心的優(yōu)勢，讓您可選擇節(jié)約成本的離岸解決方案和以質(zhì)量為中心的本土解決方案 
? 通過標(biāo)準(zhǔn)化運營流程（SOP）和嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)控體系，實現(xiàn)客戶溝通的高效性、一致性和準(zhǔn)確性，以此提高服務(wù)質(zhì)量和最終品牌形象 
? 訂立國際指標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提供世界一流呼叫中心的服務(wù) 
? 分析客戶溝通紀(jì)錄和通話細(xì)節(jié)的本質(zhì)，由此讓客戶能對市場做出快速的反應(yīng)并優(yōu)化服務(wù)流程 
? 根據(jù)通話量、工作量和人員管理來為您提供靈活的運營環(huán)境

產(chǎn)品與服務(wù)：
呼叫中心服務(wù)：客戶關(guān)懷和挽留、營銷增值、技術(shù)支持服務(wù)、后臺服務(wù)解決方案
專業(yè)顧問服務(wù)：呼叫中心管理咨詢服務(wù)、呼叫中心咨詢服務(wù)、呼叫中心培訓(xùn)服務(wù)
一站式電子商務(wù)服務(wù)：網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)、網(wǎng)上在線及呼叫中心服務(wù)、在線市場營銷、網(wǎng)站管理維護、網(wǎng)站運營服務(wù)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析

成功實例：
飛翱集團廣泛地為互聯(lián)網(wǎng)、運輸及旅游、消費電子品、信息服務(wù)、醫(yī)療及健康、保險、電信、金融等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項服務(wù)及解決方案。主要全球客戶有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保險、摩托羅拉、交通銀行信用卡、科勒、富士、UK Visa等。

外包客戶：
飛翱集團廣泛地為互聯(lián)網(wǎng)、運輸及旅游、消費電子品、信息服務(wù)、醫(yī)療及健康、保險、電信、金融等行業(yè)的眾多知名企業(yè)提供各項服務(wù)及解決方案。
主要客戶有Yahoo、UPS、Sony、McAfee、Logitech、雅培、金盛保險、摩托羅拉、交通銀行信用卡、科勒、富士、UK Visa、一號專車等

官網(wǎng)地址：www.800teleservices.com