顏曉濱/Yako Yan

    中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）主席 

    4PS國際標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)席主席

    華云控股集團(tuán) 董事長

顏曉濱,教授，90年代參加工作，曾先后任職香港電訊盈科、德國貝塔斯曼服務(wù)集團(tuán)、美國賽科斯等世界500強(qiáng)及其他企業(yè)，先后擔(dān)任大中華區(qū)總監(jiān)、董事長等職。顏曉濱長期研究產(chǎn)城融合、提出產(chǎn)業(yè)人口經(jīng)濟(jì)學(xué)理論、實踐大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，為國內(nèi)最早引入全球經(jīng)驗，規(guī)?；\營大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的先行者之一。

顏老師是“中國首屆新階層菁英人物獎”獲得者，曾與董明珠等一同榮獲“2016中國經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新領(lǐng)軍人物”等稱號，獲頒“年度外包風(fēng)云人物獎‘，連續(xù)6年作為行業(yè)代表接受央視、英國路透社等國內(nèi)外媒體專訪，是央視315在行動“特邀嘉賓、是4PS國際標(biāo)準(zhǔn)的全球聯(lián)合創(chuàng)始人，曾就大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，4PS國際標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用向馬凱副總理等進(jìn)行專門匯報。現(xiàn)擔(dān)任：

•   華云控股集團(tuán) 董事長
•   51Callcenter總顧問
•   國家人社部勞科所全國聯(lián)絡(luò)中心專家委員會主任
•   工信部國家服務(wù)外包技能考試專委會副理事長
•   全國呼叫中心行業(yè)自律與監(jiān)督委員會主任
•   4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織 聯(lián)合主席
•   中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟主席
•   “金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM評選委員會主任
•   貴陽、淄博、錦州、玉溪等眾多城市人民政府特聘顧問

CNCBA全稱中國呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟簡介：

CNCBA全稱中國呼叫中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（China Call Center & BPO Association）是全國性大數(shù)據(jù)、呼叫中心及服務(wù)外包領(lǐng)域的行業(yè)機(jī)構(gòu)，下設(shè)秘書處、聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)研究委員會、服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)推進(jìn)辦公室、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用聯(lián)盟、海外聯(lián)絡(luò)部等9個機(jī)構(gòu)來促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。 CNCBA指導(dǎo)主持每年度“金音獎‘中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與BPO大獎評選”、ACCC”亞太聯(lián)絡(luò)中心與與BPO產(chǎn)業(yè)大會”等，擁有26萬個人會員。國內(nèi)80%以上的世界500強(qiáng)企業(yè)和知名企業(yè)是聯(lián)盟會員。

大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)抓兩頭（數(shù)據(jù)中心和聯(lián)絡(luò)中心）促中間。至2015年，全國有聯(lián)絡(luò)中心141萬座席，超過400萬人從事聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)。美國目前總?cè)丝诘?/span>2.3%，700萬人從事該行業(yè)，按同比中國未來將有3000萬人在該行業(yè)。