2009中國(guó)（深圳）呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)峰會(huì)于08月06日在深圳華安國(guó)際大酒店隆重召開(kāi)。此次會(huì)議由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦, 深圳發(fā)展銀行總行信用卡中心協(xié)辦，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)（CNCBA）的指導(dǎo)，呼叫中心淘人網(wǎng)（CC淘人網(wǎng)）支持,吸引了來(lái)自全國(guó)各地的300多名專(zhuān)業(yè)人員參加本次高峰論壇。本次峰會(huì)邀請(qǐng)到CNCBA主席顏曉濱先生做關(guān)于“大型呼叫中心運(yùn)營(yíng)績(jī)效與成本”的專(zhuān)題演講，引起了業(yè)界的熱烈反響。
本次會(huì)議還邀請(qǐng)了NICE(亞太)中國(guó)區(qū)邱榮心、宏盛高新華南區(qū)總經(jīng)理林梓堅(jiān)、深圳發(fā)展銀行信用卡中心客戶體驗(yàn)部總經(jīng)理鄭妮、招商銀行電子銀行部總經(jīng)理徐子穎等做了專(zhuān)門(mén)的演講與分享.同時(shí)，會(huì)議的一大亮點(diǎn)為：特邀嘉賓論壇。大會(huì)邀請(qǐng)了芒果網(wǎng)呼叫中心總經(jīng)理羅雋，中國(guó)電信深圳分公司10000號(hào)客服中心總經(jīng)理廖黛麗，香港客戶協(xié)會(huì)理事潘美慧、CNCBA高級(jí)顧問(wèn)程藹玲等行業(yè)資深人士針對(duì)"聯(lián)絡(luò)中心走向大規(guī)?；纳鐣?huì)驅(qū)動(dòng)力 "這個(gè)主題,展開(kāi)討論交流，大家踴躍熱烈地積極參與，分享了非常寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
