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• 高速公路客服呼叫中心系統(tǒng)智能化建設(shè)

  2022-12-16 10:44
  隨著經(jīng)濟的發(fā)展，機動車成了家家戶戶必備的出行工具，高速公路作為現(xiàn)代交通基礎(chǔ)設(shè)施，以其通行能力大，行車速度高的顯著特點，逐漸成為人們?nèi)粘３鲂械闹匾画h(huán)。高速公路呼叫中心熱線電話系統(tǒng)為高速公路使用者提供安...
  

• 再獲殊榮，寶尊蟬聯(lián)客服領(lǐng)域大獎并入選首批數(shù)字貿(mào)易創(chuàng)新企業(yè)

  2022-12-15 11:37
  寶尊電商作為品牌電商領(lǐng)域的引領(lǐng)者和先行者，充分發(fā)揮了行業(yè)內(nèi)深耕多年所積累的經(jīng)驗，不斷探索。近日，在客服領(lǐng)域和數(shù)字貿(mào)易領(lǐng)域，寶尊又有所斬獲，展現(xiàn)了全方面、多維度助力品牌合作伙伴發(fā)展的強大實力。首批入選上...
  

• 長沙朗深智能呼叫中心中間件助力傳統(tǒng)電力行業(yè)發(fā)展

  2022-12-14 11:34
  隨著時代的發(fā)展，科技的進步，國家電網(wǎng)對信息系統(tǒng)運行維護技術(shù)的支撐能力有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已無法滿足電力用戶對電力企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量要求。更新服務(wù)模式，保證最大限度的滿足客戶服務(wù)需求，是電力企業(yè)目...
  

• 平安消費金融榮獲第十五屆金音獎“2022年度中國智能客服產(chǎn)品獎”

  2022-12-14 11:32
  12月1日，由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51CallCenter）主辦，中國呼叫中心、BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）及國家人社部等機構(gòu)指導(dǎo)支持的第十五屆金音獎——中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗評選...
  

• 疫情之下，如何做好客服人員的情緒管理

  2022-12-13 12:09
  作為一名專業(yè)的客服人員,管理好自己的情緒、巧妙引導(dǎo)好客戶的情緒是非常重要的業(yè)務(wù)技能。如何有效地進行情緒管理呢？情緒管理第一步：確認(rèn)原因情緒確認(rèn)包括自我情緒和他人情緒的覺察能力，當(dāng)負(fù)面情緒發(fā)生時，我們能...
  

• 中國郵政智能客服平臺全面上線

  2022-12-13 12:05
  2022年12月9日凌晨四點，在集團公司市場部、寄遞事業(yè)部、中郵信科、中移在線相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家的統(tǒng)一指揮下，在天津、內(nèi)蒙古、遼寧等14?。▍^(qū)、市）寄遞業(yè)務(wù)主管、11183廣州職場以及聯(lián)通、電信、移動運營...
  

• 搭建售后服務(wù)熱線系統(tǒng) 提高企業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量

  2022-12-13 12:01
  售后服務(wù)正在成為品牌競爭的新戰(zhàn)場。在消費升級的趨勢下，消費者對服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。數(shù)據(jù)顯示，有70%的用戶，會因為優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)向別人去推薦產(chǎn)品；有84%的客戶愿意去接受收費服務(wù)。售后服務(wù)是企業(yè)連...
  

• 客服中心服務(wù)熱線開啟座席遠(yuǎn)程居家辦公模式 保證企業(yè)服務(wù)不間斷

  2022-12-13 12:01
  當(dāng)前，我國本土疫情形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，新增感染者數(shù)量持續(xù)增加。近一周平均每天報告2.22萬例，加上部分地區(qū)疫情擴散速度加快，防控難度不斷加大。為防止人員密集性聚集，降低辦公室人員密度，部分地區(qū)建議企業(yè)進一步...
  

• AI助力升級便民服務(wù)熱線 提升政務(wù)服務(wù)水平

  2022-12-13 11:58
  12345，簡稱市長熱線，也稱市民熱線，是市民向政府反饋困難和問題的通道，也是政府關(guān)注民生、傾聽民意的平臺。近年來，市民政務(wù)服務(wù)訴求日益強烈，市民平時打12345，通常是長時間占線，尤其是疫情、自然災(zāi)...
  

• 智能呼叫中心系統(tǒng)在心理咨詢中的作用

  2022-12-13 11:57
  人工智能又稱AI智能，是應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)，是為能造出與人類反應(yīng)類似的智能機器。人工智能是對人的意識，思維的信息過程的模擬。能像人一樣的思考，也可能超過人的思維。人工智能在心理學(xué)上的核心應(yīng)用：...
  

• okcc呼叫中心語音失真是常見通話問題？

  2022-12-13 10:25
  是不是有接到過這樣的電話，對方聲音聽起來像機器人毫無感情，通話中聲音斷斷續(xù)續(xù)，甚至因為聲音傳輸延遲導(dǎo)致交互遲緩的現(xiàn)象？我們撥打電話，是將實時音頻以網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包的形式傳輸。如果有較高的帶寬，則可以獲得高清...
  

• 郵政11183呼叫中心提升客服水平

  2022-12-12 11:55
  目前呼叫中心已日益成為企業(yè)服務(wù)的重要技術(shù)手段。它可以幫助企業(yè)爭取新客戶、留住老客戶，建立“以客戶為中心”的業(yè)務(wù)流程，為客戶提供個性化服務(wù)。郵政11183呼叫中心是郵政和公眾之間的橋梁。通過呼叫中心，一...
  

• 渭濱區(qū)2022年冬季“援企穩(wěn)崗”補充崗位網(wǎng)絡(luò)招聘暨呼叫中心產(chǎn)業(yè)園專項招聘會活動正式啟動

  2022-12-12 11:54
  渭濱冬暖，“職”等你來！為幫助企業(yè)解決用工需求及各類城鄉(xiāng)勞動者實現(xiàn)更充分更高質(zhì)量就業(yè)，確保將省市援企穩(wěn)崗政策落到實處，助推渭濱區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。渭濱區(qū)人力資源和社會保障局根據(jù)區(qū)內(nèi)企業(yè)用工需求和求職者就...
  

• 具備遠(yuǎn)程管理能力的呼叫中心系統(tǒng)

  2022-12-12 11:53
  在不斷變化的勞動力生態(tài)系統(tǒng)中呼叫中心發(fā)生了一項重大轉(zhuǎn)變，新的規(guī)范要求員工能夠隨時隨地訪問系統(tǒng)進行工作，促使呼叫中心變得更敏捷并能隨時為客戶提供超期望的服務(wù)體驗。在這篇文章中，我們將幫助企業(yè)了解具備遠(yuǎn)程...