首頁 >> 行業(yè)發(fā)展 >> 行業(yè)發(fā)展

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心

  2023-01-28 11:49
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上攜程服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心作為行業(yè)代表榮獲“2022中國(guó)最佳客戶聯(lián)...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司

  2023-01-28 11:47
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上上海巨人網(wǎng)絡(luò)科技有限公司作為行業(yè)代表榮獲“2022中國(guó)最...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例： 順德區(qū)“區(qū)長(zhǎng)直通車”平臺(tái)

  2023-01-28 11:45
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上順德區(qū)“區(qū)長(zhǎng)直通車”平臺(tái)作為行業(yè)代表榮獲“2022中國(guó)最...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：錦江WeHotel-錦江會(huì)員客服中心

  2023-01-28 11:44
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上錦江WeHotel-錦江會(huì)員客服中心作為行業(yè)代表榮獲“2...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：PayPal貝寶全球客戶服務(wù)(上海)

  2023-01-28 11:42
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上PayPal貝寶全球客戶服務(wù)(上海)作為行業(yè)代表榮獲“2...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司

  2023-01-28 11:40
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司作為行業(yè)代表榮獲“2022中...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：九牧廚衛(wèi)客服中心

  2023-01-28 11:35
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上九牧廚衛(wèi)客服中心作為行業(yè)代表榮獲“2022中國(guó)最佳客戶聯(lián)...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：盛京銀行信用卡中心遠(yuǎn)程銀行中心

  2023-01-28 11:33
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上盛京銀行信用卡中心遠(yuǎn)程銀行中心作為行業(yè)代表榮獲“2022...
  

• 2022“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司珠海分公司

  2023-01-28 11:30
  由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部、人社部的相關(guān)單位指導(dǎo)的2022（第十五屆）“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評(píng)選頒獎(jiǎng)典禮上廣東省廣播電視網(wǎng)絡(luò)股份有限公司珠海分公司作為行業(yè)代表榮獲...
  

• 廣東12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線榮獲2022年度“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理獎(jiǎng)

  2023-01-19 12:02
  在第十五屆“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與卓越客戶體驗(yàn)評(píng)選活動(dòng)中，廣東12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線榮獲2022年度“金音獎(jiǎng)”中國(guó)最佳客戶服務(wù)管理獎(jiǎng)。“金音獎(jiǎng)”是由51Callcenter主辦，國(guó)家工信部...
  

• 得助智能：人工抽檢率僅有2%-5%？智能質(zhì)檢應(yīng)用后能達(dá)到多少？

  2023-01-17 15:18
  在我們服務(wù)的客戶中，有一家大型保險(xiǎn)公司，在應(yīng)用智能質(zhì)檢系統(tǒng)前，一直都采用線下人工質(zhì)檢，但人工質(zhì)檢的質(zhì)檢量有限，抽檢率平均在2%-5%；同時(shí)人工質(zhì)檢存在主觀差異，標(biāo)準(zhǔn)不一致，人工統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)效長(zhǎng)，易產(chǎn)生影...
  

• 智能客服對(duì)話系統(tǒng)常見構(gòu)建方式

  2023-01-17 15:17
  智能客服系統(tǒng)，問題和答案都比較固定，背后常常與知識(shí)庫掛鉤。甚至可以將問答系統(tǒng)理解成是用對(duì)話的方式快速檢索使用文檔中的frequentlyaskedquestion(FAQ)。在問答場(chǎng)景中，用戶明確地知...
  

• 客服系統(tǒng)智能化語音交互

  2023-01-17 15:16
  當(dāng)前，人工智能的不斷發(fā)展，使得其在客服行業(yè)中也得到很好的運(yùn)用。曾經(jīng)的客服中心全靠人工，或者一部分靠按鍵，但到現(xiàn)在已經(jīng)能完全靠語音進(jìn)行交流，甚至搭上按鍵也是行的。那么智能客服系統(tǒng)的電話機(jī)器人是怎么進(jìn)行語...
  

• 呼叫中心質(zhì)檢功能在企業(yè)中的應(yīng)用和發(fā)展

  2023-01-17 15:14
  企業(yè)想要更好的發(fā)展或者提高自身的利益，可以借助呼叫中心系統(tǒng)的使用，有效提升各方面的業(yè)務(wù)水平。眾所周知，呼叫中心有很多功能可供企業(yè)利用，但很多人還不清楚這些功能具體有什么作用，例如系統(tǒng)中的質(zhì)檢功能，今天...