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• 春節(jié)將至 年夜飯預訂火熱 呼叫中心系統(tǒng)助力餐飲行業(yè)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務

  2023-01-17 15:12
  2023年春節(jié)臨近，疫情放開后的首個年夜飯怎么吃？讓更多家庭充滿期待。年味漸濃，全國各地年夜飯預訂火爆，打電話預訂年夜飯的客戶絡繹不絕。餐飲行業(yè)回暖趨勢明顯，餐飲業(yè)的年味愈發(fā)濃郁。在“年貨經(jīng)濟”、“假...
  

• 富莉莉榮升Avaya副總裁，全面負責亞太、日本和大中華區(qū)戰(zhàn)略與業(yè)務

  2023-01-13 18:45
  近期Avaya宣布,任命原Avaya大中華區(qū)總裁富莉莉為Avaya副總裁,亞太、日本和大中華區(qū)總裁。富莉莉女士于2019年2月加入Avaya,曾任Avaya大中華區(qū)總裁,負責Avaya大中國區(qū)的業(yè)務發(fā)...
  

• transcosmos發(fā)布“伙伴關系建設宣言”

  2023-01-11 15:04
  對“開拓未來伙伴關系建設委員會”的宗旨表示支持，致力于構建全新的伙伴關系transcosmos集團(中文名：大宇宙集團；以下簡稱：transcosmos；聯(lián)席總裁：石見浩一、牟田正明)對由日本內(nèi)閣府與...
  

• 客服系統(tǒng)智能化語音交互

  2023-01-10 17:20
  當前，人工智能的不斷發(fā)展，使得其在客服行業(yè)中也得到很好的運用。曾經(jīng)的客服中心全靠人工，或者一部分靠按鍵，但到現(xiàn)在已經(jīng)能完全靠語音進行交流，甚至搭上按鍵也是行的。那么智能客服系統(tǒng)的電話機器人是怎么進行語...
  

• 智能客服對話系統(tǒng)常見構建方式

  2023-01-10 17:19
  智能客服系統(tǒng)，問題和答案都比較固定，背后常常與知識庫掛鉤。甚至可以將問答系統(tǒng)理解成是用對話的方式快速檢索使用文檔中的frequentlyaskedquestion(FAQ)。在問答場景中，用戶明確地知...
  

• 疫情放開的當下，客服系統(tǒng)智能化有什么好處？

  2023-01-10 17:18
  疫情全面放開，國家不再監(jiān)管，人們不用在被迫待在家里，卻面臨著比監(jiān)管時更蕭條的局面。出門在外只能看見稀稀拉拉的行為，零星的車輛，冷冷清清。原因是全面放開后，大量人群感染，無法工作，只能在家躺板板。那么客...
  

• 中關村科金得助云呼叫中心，助力國際彩妝品牌提升客戶回訪質(zhì)效

  2023-01-10 17:11
  某國際知名的全球護膚品和彩妝品直銷企業(yè)，自上世紀60年代成立以來，一直致力于幫助女性投身創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐。在1995年進入中國市場后，該企業(yè)聚焦培養(yǎng)專業(yè)的美容顧問，助力她們擁有扎實的美容知識和技術，從技術...
  

• 云翌通信：以技術驅動，成為最具云通信產(chǎn)業(yè)屬性服務商

  2023-01-05 15:46
  園區(qū)企業(yè)上海云翌通信科技有限公司（以下簡稱“云翌通信”）成立于2012年，致力于向企事業(yè)單位提供自主研發(fā)的VoIP全系列語音通信產(chǎn)品，包括統(tǒng)一通信、智能呼叫中心、IP指揮調(diào)度、云平臺等產(chǎn)品及方案。依托...
  

• 喜訊！廣州市12320衛(wèi)生熱線榮獲 “金音獎”中國最佳政務服務熱線獎

  2023-01-04 18:49
  近日，在2022年第十五屆“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客戶體驗評選頒獎典禮中，廣州市12320衛(wèi)生熱線榮獲“金音獎”中國最佳政務服務熱線獎，成為全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)第一個獲得該獎項的單位。01:5...
  

• 2022“金音獎”最佳客服案例：廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司珠海分公司

  2023-01-04 18:46
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部的相關單位指導的2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上廣東省廣播電視網(wǎng)絡股份有限公司珠海分公司作為行業(yè)代表榮獲...
  

• 2022“金音獎”最佳客服案例：九牧廚衛(wèi)客服中心

  2023-01-04 18:45
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部的相關單位指導的2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮上九牧廚衛(wèi)客服中心作為行業(yè)代表榮獲“2022中國最佳客戶聯(lián)...
  

• 中國人壽財險公司客戶聯(lián)絡中心榮膺2022年度中國最佳客戶服務管理獎

  2023-01-04 18:37
  近日，由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關部門支持與指導的2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客戶體驗評選頒獎典禮于上海隆重舉行。中國人壽財險公司客戶聯(lián)絡中心在...
  

• 東芝空調(diào)連續(xù)五年榮獲金音獎「中國最佳客戶聯(lián)絡中心獎-客戶服務」獎

  2023-01-04 18:36
  日前，由國家工信部、人社部等相關部門指導，51Callcenter主辦的2022（第十五屆）大數(shù)據(jù)應用及呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會暨2022（第十五屆）“金音獎”中國最佳客戶聯(lián)絡中心及卓越客服體驗評選頒獎典禮與...
  

• 白云機場96158熱線榮獲中國最佳客戶體驗獎

  2023-01-04 18:34
  近日，由國家工信部、國家人社部等相關部門，呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦指導的“2022（第十五屆）金音獎客戶聯(lián)絡中心及卓越客服峰會”在上海舉行。會上，金音獎揭曉廣州白云國際機場客戶服務中心客服熱線9...