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• 客戶滿意度提升至90%｜Genesys為酒店客戶體驗(yàn)再創(chuàng)新高

  2021-12-31 18:41
  客戶介紹：Twiddy&Company北卡外灘度假酒店租賃行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，通過在北卡羅來納州海岸線25英里處的1100多處度假租賃酒店，為客戶打造美好度假回憶。自該家族企業(yè)成立40多年以來，情況發(fā)...
  

• 淺談對客戶體驗(yàn)的幾點(diǎn)理解

  2021-12-31 18:28
  客戶體驗(yàn)和企業(yè)文化有點(diǎn)類似，看起來都很縹緲，抓不住。因?yàn)闆]有權(quán)威客觀的測試標(biāo)準(zhǔn)，所以也很難確切知道自家客戶的真實(shí)滿意度。雖然我們有各式各樣，各種維度的反饋評價(jià)管理……客戶體驗(yàn)重要嗎？顯而易見，很重要！...
  

• 梵客家裝攜手天潤融通，助力定制家裝行業(yè)服務(wù)變革

  2021-12-31 11:53
  近期，全國大型家居全包整裝領(lǐng)跑者梵客家裝與天潤融通達(dá)成合作，借助天潤融通的客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，實(shí)現(xiàn)定制家裝全流程服務(wù)的高效聯(lián)絡(luò)與內(nèi)部協(xié)同，加深客戶需求洞察，將“以業(yè)主為中心”的極致服務(wù)落到實(shí)處，打造定制...
  

• 廬陽經(jīng)開區(qū)：聚焦聚力大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，打造高質(zhì)量發(fā)展新引擎

  2021-12-31 11:45
  12月31日上午，合肥市廬陽區(qū)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展基地發(fā)布會在合肥廬陽經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)舉行，基地智慧星光開源情報(bào)知識圖譜中臺、基于大數(shù)據(jù)下的智慧服裝工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)星鏈云等13個(gè)研發(fā)類項(xiàng)目，以及大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園等2個(gè)產(chǎn)...
  

• 大數(shù)據(jù)有哪些重要價(jià)值

  2021-12-31 11:44
  如今的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)與我們的生活息息相關(guān)，我們每天都會在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)的處理、整合，具有重要價(jià)值。一、發(fā)展大數(shù)據(jù)技術(shù)可以提高生產(chǎn)力大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)已經(jīng)成為投入使用很成功的案例，很...
  

• 企業(yè)為何要使用電話客服機(jī)器人

  2021-12-30 14:28
  采用電話客服機(jī)器人去做客戶服務(wù)的原因很簡單。在一個(gè)大廳中，在一個(gè)個(gè)的小隔間中，很多人戴著耳機(jī)，接聽一個(gè)又一個(gè)的電話。這些打來電話的客戶需求，在很多情況下，都是類似的、重復(fù)的。在絕大多數(shù)情況下，接聽客戶...
  

• 人工智能時(shí)代，智能客服電話機(jī)器人要怎么選擇

  2021-12-30 14:27
  隨著人工智能時(shí)代的來臨電話機(jī)器人對于企業(yè)來說是不可或缺的。智能客服電話機(jī)器人在企業(yè)中能主動接聽電話，幫助企業(yè)解決一系列的難題。比如：管理難，成本高，效率低，情緒化，難以輸出標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)等一系列痛點(diǎn)，因此受...
  

• 上海業(yè)奧助力多家公共事業(yè)熱線打造智能客服

  2021-12-30 14:24
  公共事業(yè)熱線，尤其是水電煤這些民生行業(yè)，對客服熱線的要求極高，一線客服座席人員壓力大，突發(fā)情況導(dǎo)致的瞬間呼入量大，人員成本也極高。針對公共事業(yè)熱線的難點(diǎn)和痛點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)階段下日新月異的人工智能引擎，上海...
  

• 史麥斯壁掛爐售后服務(wù)熱線-（史麥斯）24小時(shí)全國統(tǒng)一服務(wù)中心

  2021-12-29 16:45
  400-867-7128史密斯熱水器全國統(tǒng)一服務(wù)熱線-(史密斯電器)24小時(shí)服務(wù)熱線中心史密斯熱水器維修網(wǎng)訊，在熙熙攘攘的集市上，賣的不是商品，而是一個(gè)個(gè)圓夢計(jì)劃。6月26日“東方美谷風(fēng)雨彩虹---圓...
  

• transcosmos服務(wù)的企業(yè)客戶在雙11期間全網(wǎng)成交額達(dá)17.05億元人民幣

  2021-12-29 16:41
  以高精準(zhǔn)的數(shù)字營銷策略、高品質(zhì)的內(nèi)容直播、快速高效的客戶服務(wù)助力品牌擴(kuò)大引流、提高銷售transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東...
  

• 培育新引擎新載體 四川省認(rèn)定5個(gè)服務(wù)外包城市

  2021-12-29 11:49
  近日，四川省商務(wù)廳聯(lián)合省發(fā)展改革委、省經(jīng)信廳等5部門認(rèn)定成都、德陽、綿陽、內(nèi)江、廣安等5個(gè)城市為四川省服務(wù)外包城市。什么是服務(wù)外包？為何要認(rèn)定服務(wù)外包城市？服務(wù)外包向高附加值業(yè)務(wù)拓展“生產(chǎn)和服務(wù)環(huán)節(jié)的...
  

• 騰訊云啟產(chǎn)業(yè)基地（南昌）簽約儀式舉行 肖云出席并見證簽約

  2021-12-29 11:41
  騰訊云啟產(chǎn)業(yè)基地（南昌）簽約儀式舉行肖云出席并見證簽約南昌頭條客戶端訊（記者張瑞哲）12月28日下午，騰訊云啟產(chǎn)業(yè)基地（南昌）簽約儀式舉行。市委常委、副市長肖云出席并見證簽約。據(jù)悉，騰訊云啟產(chǎn)業(yè)基地（...
  

• 四川首批5個(gè)省級服務(wù)外包城市出爐，它們能帶來啥？

  2021-12-29 10:23
  近日，四川省商務(wù)廳聯(lián)合省發(fā)展改革委、經(jīng)濟(jì)和信息化廳、科技廳、財(cái)政廳、人力資源社會保障廳等5部門，共同認(rèn)定成都、德陽、綿陽、內(nèi)江、廣安等5個(gè)城市為我省服務(wù)外包城市。什么是服務(wù)外包？為何要認(rèn)定服務(wù)外包城市...
  

• 呼叫中心建設(shè)應(yīng)該用什么樣的線路？

  2021-12-28 10:19
  客戶服務(wù)是企業(yè)的核心之一，為了企業(yè)與客戶能更加有效溝通，企業(yè)需要搭建呼叫中心。在企業(yè)建設(shè)呼叫中心時(shí)，呼叫中心線路是必須要考慮的問題，因?yàn)樗菍?shí)現(xiàn)呼叫中心網(wǎng)絡(luò)與電話通信網(wǎng)絡(luò)連接的核心。企業(yè)建立呼叫中心，...