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• 提高效率就是節(jié)省人力，云呼叫中心全效賦能

  2022-01-14 10:55
  外呼模式從起步發(fā)展到大規(guī)模運(yùn)營以來，人工人力進(jìn)行外呼工作一直都是這個(gè)行業(yè)的主要力量，所以人工坐席與外呼運(yùn)行的系統(tǒng)設(shè)置要能完備協(xié)調(diào)的共同合作，其中外呼行業(yè)運(yùn)行的呼叫系統(tǒng)也隨著科技的提升而進(jìn)步發(fā)展了。從一...
  

• 既要數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，還要智能管理，這個(gè)云呼叫中心滿足你的想象

  2022-01-12 16:33
  身處移動互聯(lián)時(shí)代，“客戶服務(wù)”受工作方式、市場、經(jīng)濟(jì)等多重影響，屢次被重新定義，“隨時(shí)溝通、即時(shí)回復(fù)”逐漸成為了客服工作的最大標(biāo)簽。作為客服工作的重要通道，呼叫中心有效承擔(dān)了市場、企業(yè)、消費(fèi)者的三方賦...
  

• 提升客戶體驗(yàn)：盤點(diǎn)認(rèn)知技術(shù)賦能企業(yè)的“名場面”

  2022-01-12 16:24
  以自然語言處理、情感計(jì)算、知識圖譜等前沿技術(shù)為代表的認(rèn)知智能，現(xiàn)在已逐漸走入千家萬戶企業(yè)，向著應(yīng)用的深水區(qū)而行，尤其在提升客戶體驗(yàn)的過程中，展現(xiàn)出了其他技術(shù)難以匹敵的優(yōu)勢，正如竹間智能創(chuàng)始人兼CEO簡...
  

• IDC MarketScape報(bào)告將Verint評為對話式人工智能領(lǐng)導(dǎo)者

  2022-01-12 16:23
  全球的公司都在快速接受日益普及的對話式人工智能科技，因?yàn)檫@項(xiàng)技術(shù)正在改變企業(yè)與客戶互動、管理和支持其員工團(tuán)隊(duì)以及利用數(shù)據(jù)的方式。Verint處于這一高效且正在加速的技術(shù)的最前沿，IDCMarketSc...
  

• transcosmos被Everest集團(tuán)評定為亞太地區(qū)客戶體驗(yàn)管理服務(wù)商領(lǐng)導(dǎo)者

  2022-01-12 16:21
  通過全球30個(gè)國家的171家分支機(jī)構(gòu)，支持企業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型transcosmos集團(tuán)(中文名：大宇宙集團(tuán)；以下簡稱：transcosmos；東證代碼：9715；總部：日本東京；總裁兼COO：奧田昌...
  

• 貴州服務(wù)大步“走出去”丨做大附加值，提升價(jià)值鏈，貴州省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級

  2022-01-11 15:07
  在全球邊緣云服務(wù)領(lǐng)域，位于貴安新區(qū)的貴州白山云科技股份有限公司占有一席之地。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已在全球部署邊緣節(jié)點(diǎn)“1000+”，為全球超過250個(gè)城市提供服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2021年前10個(gè)月...
  

• 蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包學(xué)院獲全國啦啦操聯(lián)賽總決賽第一名

  2022-01-11 14:32
  近日，由國家體育總局體操運(yùn)動管理中心、中國蹦床與技巧協(xié)會主辦的2020-2021年全國啦啦操聯(lián)賽總決賽在南京舉辦。蘇州工業(yè)園區(qū)服務(wù)外包職業(yè)學(xué)院若水時(shí)代俱樂部獲得高職高專組花球自選動作第一名。俱樂部教練...
  

• 呼叫系統(tǒng)是酒店行業(yè)的“鑰匙”，呼叫中心的作用

  2022-01-10 11:34
  呼叫中心時(shí)連接客戶與公司之間的特殊紐扣。如何在激烈的行業(yè)競爭中留住老客戶，吸引新客戶、如何提高客服人員的服務(wù)效率和服務(wù)水平、如何提高客戶服務(wù)的工作效率和質(zhì)量，是酒店呼叫中心的主要關(guān)注的問題，這些都需要...
  

• 呼叫中心的功能，客服機(jī)器人為什么是企業(yè)的“良藥”？

  2022-01-10 11:31
  雖然在說起呼叫中心機(jī)器人的時(shí)候，看似遙遠(yuǎn)，其實(shí)仔細(xì)想想，它們就在我們身邊。人工智能技術(shù)的逐漸成熟對營銷領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的變革性影響。隨著影響愈來愈大，各企業(yè)的品牌營銷正在迎來一個(gè)迭代的進(jìn)程，人工智能與客...
  

• 2021華為數(shù)據(jù)中心技術(shù)年會：“把脈”未來十年發(fā)展路徑

  2022-01-10 11:27
  近日2021華為數(shù)據(jù)中心技術(shù)年會分別在北京、上海、廣州相繼召開，此次系列年會華為與40余家數(shù)據(jù)中心主流設(shè)計(jì)院及集成商近百名領(lǐng)導(dǎo)專家齊聚一堂，聚焦從技術(shù)創(chuàng)新層面為產(chǎn)業(yè)帶來未來十年數(shù)據(jù)中心發(fā)展新增長的啟發(fā)...
  

• 華為攜手山東科普共同打造超算綠色數(shù)據(jù)中心

  2022-01-10 11:25
  國家超級計(jì)算濟(jì)南中心（以下簡稱“濟(jì)南超算中心”）超算平臺數(shù)據(jù)中心機(jī)房規(guī)劃面積約10000平方米，建成后可容納20000臺標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器，如此大規(guī)模的機(jī)房，如何建設(shè)才能打造節(jié)能降耗的綠色數(shù)據(jù)中心，從而降低超...
  

• 做大附加值 提升價(jià)值鏈 我省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加速轉(zhuǎn)型升級貴州服務(wù)大步“走出去”

  2022-01-10 10:32
  在全球邊緣云服務(wù)領(lǐng)域，位于貴安新區(qū)的貴州白山云科技股份有限公司占有一席之地。該公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前已在全球部署邊緣節(jié)點(diǎn)“1000+”，為全球超過250個(gè)城市提供服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，2021年前10個(gè)月...
  

• 呼叫中心具有的“三大”板塊功能

  2022-01-07 12:49
  呼叫系統(tǒng)使用的企業(yè)之多，應(yīng)用的行業(yè)之廣，是憑借著其所具有的“三大板塊”功能才被企業(yè)認(rèn)可。一、呼叫中心具有的“三大”板塊功能1、是流量處理模塊、業(yè)務(wù)處理模塊和運(yùn)營管理模塊?？焖偻夂簟⑥D(zhuǎn)接、通話錄音等，這...
  

• 北奔重汽黨委書記、董事長何清深入呼叫中心檢查調(diào)研

  2022-01-07 12:43
  2021年7月4日，北奔重汽黨委書記、董事長何清深入呼叫中心進(jìn)行檢查調(diào)研。何清來到呼叫中心坐席大廳，認(rèn)真聽取了呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)對中心提級管理后的職責(zé)定位、工作思路、客戶板塊數(shù)據(jù)分析等工作進(jìn)展匯報(bào)，并對現(xiàn)階...