首頁(yè) >> 最佳呼叫中心客戶服務(wù) >> 最佳呼叫中心客戶服務(wù)

• 在倦怠的迷霧中尋找微光——客服心路散記

  2025-03-25 18:21
  凌晨三點(diǎn)，辦公室的燈光蒼白如紙，第九杯速溶咖啡在指尖冷卻，杯底沉淀著一圈褐色的殘?jiān)Ｎ叶⒅娔X屏幕上閃爍的來(lái)電提示，耳麥里傳來(lái)的嘶啞質(zhì)問(wèn)像一把鈍刀，反復(fù)切割著早已麻木的神經(jīng)：“你們系統(tǒng)到底行不行？”這...
  

• 客服人成長(zhǎng)歷程

  2025-03-24 13:50
  無(wú)論你是員工還是管理者，只要在客服部門，就需要經(jīng)歷各種錘煉。隨著客服行業(yè)的發(fā)展與需求量的提升，很多已經(jīng)很優(yōu)秀客服人，也正在經(jīng)歷著行業(yè)的涅槃過(guò)程，努力蛻變?yōu)榭头罂?，你還有什么理由不努力？客戶篇這是客服...
  

• “315”大考中，客服如何交出一份高分答卷？

  2025-03-19 17:58
  幾年前，我曾在企業(yè)中帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全省范圍內(nèi)的升級(jí)投訴處理工作。這是一項(xiàng)極具挑戰(zhàn)的任務(wù)，充滿了高壓與復(fù)雜性。后來(lái)，當(dāng)我深入接觸到更多來(lái)自不同企業(yè)、不同地區(qū)的同類型團(tuán)隊(duì)時(shí)，總能從他們身上感受到一種獨(dú)特的氣...
  

• 天津市寶坻區(qū)首條社工服務(wù)熱線開(kāi)通

  2025-03-19 17:12
  3月18日是第19個(gè)世界社會(huì)工作者日，天津市寶坻區(qū)首條社工服務(wù)熱線22292209正式運(yùn)行，為困難群眾、特殊群體提供心理疏導(dǎo)、情緒支持、應(yīng)急援助等快捷便利的線上線下服務(wù)。作為寶坻區(qū)首個(gè)專業(yè)社會(huì)工作服務(wù)...
  

• 中國(guó)平安入榜胡潤(rùn)榜單金融業(yè)前三強(qiáng)，平安壽險(xiǎn)95511熱線服務(wù)再升級(jí)

  2025-03-19 17:11
  近日,胡潤(rùn)研究院揭曉了《2024胡潤(rùn)中國(guó)500強(qiáng)》榜單,中國(guó)平安保險(xiǎn)在金融服務(wù)行業(yè)位列前。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),在過(guò)去的一年里,中國(guó)平安保險(xiǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng),達(dá)1780億元,這一成就背后,是在戰(zhàn)略布局、產(chǎn)品創(chuàng)...
  

• 12333熱線“智”變 民生服務(wù)再提速——東營(yíng)市“智聲通”平臺(tái)上線精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求

  2025-03-19 17:10
  近日，東營(yíng)市人力資源社會(huì)保障局宣布，12333“智聲通”政務(wù)語(yǔ)音輔助平臺(tái)正式投入運(yùn)行，標(biāo)志著東營(yíng)市在政務(wù)服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面邁出了重要一步。該平臺(tái)利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了咨詢服務(wù)的智能化、高效化，為市民...
  

• 縣婦幼保健院：12345政務(wù)服務(wù)熱線傳來(lái)患者表?yè)P(yáng)信，專業(yè)貼心服務(wù)獲贊譽(yù)！

  2025-03-19 17:09
  3月17日,房縣婦幼保健院產(chǎn)科收到了一份特別的12345政務(wù)服務(wù)熱線工單,出院近一個(gè)月的產(chǎn)婦王女士致電政務(wù)服務(wù)熱線,對(duì)產(chǎn)科全體醫(yī)護(hù)人員表達(dá)誠(chéng)摯感謝。據(jù)了解,王女士因家庭原因孕期承受較大心理壓力,住院期...
  

• 接訴即辦，“一條熱線”如何溫暖一座城

  2025-03-19 17:06
  聚焦"接訴即辦"改革實(shí)踐的紀(jì)錄電影《您的聲音》目前正在熱映中，截至3月16日，總票房破7500萬(wàn)，榮登2025年紀(jì)錄片內(nèi)地票房冠軍。該片展現(xiàn)了"一條熱線"撬動(dòng)超大城市治理改革的生動(dòng)畫卷，上映后備受外界...
  

• 315投訴和客服有沒(méi)有關(guān)系？

  2025-03-12 16:25
  你認(rèn)為315產(chǎn)生的大量投訴和客服有關(guān)系嗎？你認(rèn)為客戶投訴和誰(shuí)的關(guān)系最大？心態(tài)改變行為，而行為又反作用于我們的心態(tài)。我們只有先從意識(shí)方面做出改變，發(fā)自內(nèi)容的服務(wù)好客戶，才能更好解決客戶的問(wèn)題。作為一篇為...
  

• 12328熱線架起為民服務(wù)“連心橋”

  2025-03-12 15:56
  “12328熱線辦事效率高，短短幾天，我就在家門口乘坐上K61路公交車，出行方便多了?！笔忻裢跖扛嬖V記者，以前想乘K61路公交車需要從家步行2站路，前不久，她撥打阜陽(yáng)市12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線...
  

• 12345熱線有了“超級(jí)話務(wù)員” 廣州政務(wù)領(lǐng)域全面鋪開(kāi)DeepSeek接入工作

  2025-03-12 15:56
  自DeepSeek爆火以來(lái)，國(guó)內(nèi)多個(gè)城市動(dòng)作頻頻，相繼宣布政務(wù)服務(wù)擁抱DeepSeek。其中，廣州再次領(lǐng)跑。2025年1月，廣州完成全國(guó)首個(gè)政務(wù)領(lǐng)域的DeepSeek國(guó)產(chǎn)化適配。目前，廣州政務(wù)領(lǐng)域已全...
  

• 12315，消費(fèi)者的維權(quán)密碼——青海省舉辦12315服務(wù)熱線開(kāi)放日活動(dòng)

  2025-03-12 15:55
  3月6日，為深化“共筑滿意消費(fèi)”消費(fèi)維權(quán)年主題活動(dòng)，推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)透明化建設(shè)，青海省市場(chǎng)監(jiān)督管理局組織開(kāi)展“12315服務(wù)熱線開(kāi)放日”活動(dòng)。30余名消費(fèi)者代表、企業(yè)代表及媒體記者通過(guò)“沉浸式體驗(yàn)+深...
  

• AI+政務(wù)服務(wù)蘇州12345熱線上線智能話務(wù)大模型

  2025-03-12 15:54
  近期，蘇州12345熱線部署上線了智能話務(wù)大模型。在蘇州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的話務(wù)大廳內(nèi)，說(shuō)話聲、電話聲、鍵盤聲此起彼伏，座席代表們忙碌地聽(tīng)取和回應(yīng)市民的咨詢和訴求。和以往不同的是，大家的身邊多...
  

• 博山區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)朱玉友上線12345政務(wù)服務(wù)熱線

  2025-03-10 17:45
  3月5日，區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)朱玉友與有關(guān)部門、鎮(zhèn)（街道）主要負(fù)責(zé)人到市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)市民來(lái)電，受理群眾訴求，并對(duì)前期部分辦結(jié)的訴求回訪市民。朱玉友對(duì)群眾提出的道路通行、車輛停放管...