首頁 >> 最佳呼叫中心客戶服務 >> 最佳呼叫中心客戶服務

• 備戰(zhàn)“618”客服常用的96個話術

  2025-05-22 17:41
  好的話術可以讓我們接待更加輕松，尤其是我們遇到情緒激動的客戶，或者我們心態(tài)不太好的時候，無論怎么打字都是冰冷冷的，所以我們就要提前做好快捷短語來用于應對。一、感同身受1)我非常理解您的心情；2)我理解...
  

• 單縣水務局：“116熱線”打造服務群眾“暖心線”

  2025-05-19 09:59
  一根電話線，連著民心，通著民生。在單縣，這條全天候暢通的“116農(nóng)村供水服務監(jiān)督熱線”，不僅是群眾反映訴求的“傳聲筒”，更成為水務部門傾聽民意、紓解民憂的“暖心線”。自熱線開通以來，單縣水務局以“接訴...
  

• 杭州機場建成全國民航首個AI大模型智能呼叫中心

  2025-05-19 09:55
  5月16日，杭州蕭山國際機場(下稱杭州機場)96299智能呼叫中心順利完成新舊系統(tǒng)無縫銜接及測試運行工作，上線投入運營?；贒eepSeek大模型技術，升級后的96299熱線成為全國民航首個AI大模型...
  

• “12356”：這條“沒事兒”熱線能幫你什么？

  2025-05-09 16:38
  5月1日起，全國統(tǒng)一使用“12356”心理援助熱線。因為沒有4，“12356”也被人們稱為“沒事兒”熱線。這條心理熱線能否給更多人帶來希望之光？如何匯聚各方力量，更好發(fā)揮作用？從接通的一刻起，療愈就已...
  

• 熱線高效辦結游客訴求 沈陽暖心服務獲贊

  2025-05-08 15:25
  今年“五一”假期，沈陽文體旅服務保障工作成效顯著，交出一份亮眼的服務答卷。據(jù)統(tǒng)計，4月30日12時至5月5日12時期間，沈陽市12345熱線共受理、辦結游客各類訴求1053件，用高效、溫暖的服務為來沈...
  

• 蘭州新區(qū)開通12356心理援助熱線 24小時在線 免費咨詢服務

  2025-05-08 15:24
  即日起，市民只需撥打12356心理援助熱線，就能獲得專業(yè)心理咨詢師24小時在線的免費服務。該熱線由蘭州新區(qū)精神衛(wèi)生中心專業(yè)團隊運營，可為市民提供四大貼心服務——心理咨詢：專業(yè)咨詢師傾聽您的煩惱；情緒疏...
  

• 全國巾幗文明崗國家稅務總局陜西省稅務局納稅服務和宣傳中心：熱線服務惠民生 秦稅巾幗綻芳華

  2025-05-08 15:20
  為表彰先進、樹立榜樣，激勵廣大婦女自尊自信、自立自強，奮進新征程、建功新時代，積極投身中國式現(xiàn)代化建設，全國婦聯(lián)授予我省袁麗等18人全國三八紅旗手榮譽稱號，西安市兒童醫(yī)院等12個單位全國三八紅旗集體榮...
  

• 多部門聯(lián)動備戰(zhàn)五一 24小時熱線守護市民游客

  2025-04-30 18:05
  多部門聯(lián)動備戰(zhàn)五一24小時熱線守護市民游客隨著五一長假的日益臨近，我市各部門積極聯(lián)動，全力保障12345政務服務便民熱線、3051234文旅服務熱線及各縣（市、區(qū)）24小時服務熱線的暢通，致力于及時解...
  

• 強化協(xié)同聯(lián)動、深化科技賦能，虹口區(qū)召開12345市民服務熱線工作推進會

  2025-04-30 18:04
  今天（4月28日）下午，虹口區(qū)2025年12345市民服務熱線工作推進會召開。區(qū)委書記李謙，區(qū)委副書記、區(qū)長呂鳴，區(qū)人大常委會主任朱勤皓，區(qū)政協(xié)主席石寶珍，市熱線辦主任張愛芬出席會議。李謙代表區(qū)委、區(qū)...
  

• 跨界蛻變——從客服到信息技術領域的逐夢之旅

  2025-04-29 18:12
  自2010年起，我便與建行結下了不解之緣。十四年光陰荏苒，從青澀的大學畢業(yè)生到呼入一線客服，再到如今工作沉穩(wěn)的IT技術人員，每一步都鐫刻著我在建行成長的足跡。這段旅程，不僅是職業(yè)生涯的鋪展，更是心靈與...
  

• 這樣用 AI，客服團隊一年節(jié)約 15 萬成本、接待量飆升 50%！

  2025-04-29 18:08
  電商客服面臨增長、成本、需求三大挑戰(zhàn)，如何化“成本中心”為“增長引擎”？客服管理者如何實現(xiàn)AI時代的轉(zhuǎn)型升級，讓AI更高效、讓人更卓越？身為服務人，你是否也經(jīng)歷過這樣的工作日常？剛坐到工位就要面對滿屏...
  

• “幕后人員”的一天：客服的真實日常

  2025-04-29 18:07
  在山東兆通，客服工作是架起公司與客戶溝通的重要橋梁。她們每天坐在電腦前，以手機、電腦為媒介，為客戶答疑解惑、處理問題，看似平凡卻又責任重大。早上8點，客服部張宏艷準時坐在辦公桌前，打開電腦，登錄工作后...
  

• 12338熱線架起"連心橋"，巾幗維權守護"她”力量

  2025-04-29 18:05
  在皋蘭縣，一條熱線串起萬家心，一群"巾幗紅"守護"她"權益。皋蘭縣婦聯(lián)以12338婦女維權熱線為紐帶，織密維權網(wǎng)絡、創(chuàng)新聯(lián)動機制、深化源頭治理，用"線上+線下"的暖心服務為婦女撐起法治晴空，讓法治力量...
  

• 12309檢察服務熱線人工接聽實訓開課啦

  2025-04-29 18:03
  年輕干部要提高“七種能力”，其中包括應急處突能力和群眾工作能力。作為上海檢察機關“構建實訓教學標準體系，加強高素質(zhì)專業(yè)化能力建設”“12309檢察服務熱線人工接聽用語指南”創(chuàng)新項目的重要一環(huán)，靜安區(qū)檢...