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• 淺談云呼叫中心具備的五點(diǎn)優(yōu)勢

  2021-10-22 11:48
  云呼叫中心是電信依托的云計(jì)算平臺資源能夠?yàn)榭蛻籼峁┮恍I(yè)化呼叫中心服務(wù)，充分利用了自身的網(wǎng)站優(yōu)勢，提供合適的客服運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。云呼叫中心具備以下五點(diǎn)優(yōu)勢：一、系統(tǒng)化呼叫中心系統(tǒng)一般會提供軟硬件設(shè)備、...
  

• 快遞呼叫中心系統(tǒng)引領(lǐng)快遞行業(yè)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  2021-10-22 11:46
  今年連續(xù)不斷的冷空氣來臨，讓秋天變得短暫，提前進(jìn)入凜冽的冬天。戶內(nèi)上班的還好一點(diǎn)，而戶外工作人員，尤其是四季都在外跑的快遞員，這段持續(xù)低溫的日子對他們來說可謂度日如年?？爝f呼叫中心系統(tǒng)幫助快遞員高效工...
  

• 呼叫中心工單系統(tǒng)在職場中的作用

  2021-09-02 11:19
  一個(gè)專業(yè)強(qiáng)大的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該具備完善的工單管理功能，一個(gè)完善功能的工單系統(tǒng)，可以幫助企業(yè)客戶支持服務(wù)，客戶售后服務(wù)，企業(yè)IT支持服務(wù)，呼叫中心等，用來創(chuàng)建，掛起，解決用戶，客戶，合作伙伴或企業(yè)內(nèi)部職...
  

• 政務(wù)熱線系統(tǒng)在呼叫中心應(yīng)用中的功能

  2021-08-27 10:50
  政務(wù)熱線系統(tǒng)是一個(gè)綜合性的工作平臺，集成多方面的系統(tǒng)功能，這里我們講解一下政務(wù)服務(wù)智慧熱線系統(tǒng)有哪些功能。1、語音導(dǎo)航功能。在政務(wù)呼叫中心系統(tǒng)內(nèi)部可以自定義設(shè)置語音內(nèi)容，然后用事先錄好的語音來引導(dǎo)來電...
  

• 四種呼叫中心系統(tǒng)方案搭建方式對比

  2021-08-20 11:56
  （一）自建呼叫中心自建調(diào)用中心站是指產(chǎn)業(yè)獨(dú)立國家訂購調(diào)用中心站裝置規(guī)劃所需的全部軟硬件，不僅包含從通訊提供商承租和修筑通信線路，還包含訂購車牌自然資源、成立議席小組、獨(dú)立營運(yùn)和保障。這樣，產(chǎn)業(yè)調(diào)用中心...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景

  2021-08-20 11:52
  呼叫中心站裝置在許多行業(yè)獲得了普遍的運(yùn)用。自發(fā)生以后，調(diào)用中心站裝置歷經(jīng)了幾次常見的產(chǎn)品升級和改版插值。有許多常見的調(diào)用中心站裝置計(jì)劃，即：手動電話、IVR語音接收者裝置、遙控調(diào)用中心站、語法路由器調(diào)...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)的接通率怎么樣？

  2021-08-18 17:43
  呼叫中心系統(tǒng)已經(jīng)應(yīng)用在很多的領(lǐng)域，大連呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展迅速，它的規(guī)模也在不斷的增長，進(jìn)行呼叫中心管理面臨著巨大的任務(wù)，電話的接通率較低，客服的服務(wù)質(zhì)量不是很好，有一些作用不是很明顯，滿意度不是很高的...
  

• 客服呼叫中心如何管理運(yùn)營？

  2021-08-06 11:11
  客服呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)一個(gè)統(tǒng)一的電話門戶。能否讓用戶方便的得到服務(wù)是衡量企業(yè)服務(wù)水平的一個(gè)重要指標(biāo)?，F(xiàn)代企業(yè)很多都申請了統(tǒng)一的客服熱線，架構(gòu)一個(gè)統(tǒng)一的面向用戶的電話接入門戶。很多人想知道客服呼叫中心如...
  

• 呼叫中心建設(shè)中的十大典型問題及解決方案

  2021-07-30 11:10
  多年的積累，朗深UniMeida中間件不僅僅是一個(gè)呼叫中心中間件，還是一個(gè)天然的定制語音增值服務(wù)的服務(wù)平臺，二次開發(fā)十分便捷。UniMedia中間件支持各種主流開發(fā)工具，支持各種開發(fā)語言。包括：Mic...
  

• 95598電力客服熱線系統(tǒng)解決方案

  2021-07-30 11:09
  國家電網(wǎng)公司信息化的快速發(fā)展，對信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)技術(shù)的支撐能力提出了更高要求，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已滿足不了電力用戶對電力企業(yè)越來越高的各種服務(wù)請求，建立一種全新的服務(wù)模式，保證最大限度地滿足客戶的各種服務(wù)...
  

• 知識中臺能力的組件化

  2021-07-26 22:00
  目前多數(shù)企業(yè)或客服中心的知識支持尚未形成從后臺信息源到前臺服務(wù)場景的完整、統(tǒng)一管理，存在多頭采集應(yīng)用、知識采集流程復(fù)雜低效、信息資源調(diào)度不暢等問題，整套知識支持鏈路并沒有完全打通，使得知識管理和應(yīng)用難...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)的部署方式及其所需費(fèi)用

  2021-07-12 11:37
  對于中大型規(guī)模的公司，語音呼叫中心系統(tǒng)可謂是重點(diǎn)的基建項(xiàng)目，它的存在既能及時(shí)為用戶答疑解惑，也是塑造品牌形象的輔助手段，建設(shè)得當(dāng)，可提升品牌美譽(yù)度。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)與消費(fèi)者的連接越來越緊密，一句...
  

• 朗深UniMedia中間件內(nèi)蒙古某航空旅游公司呼叫中心

  2021-06-18 16:52
  呼叫中心中間件，也被稱為“CTI中間件”、“呼叫中心開發(fā)包”、“呼叫中心SDK”、“呼叫中心二次開發(fā)工具”。呼叫中心中間件是位于“電話交換硬件”和“用戶業(yè)務(wù)軟件”中間的軟件開發(fā)包，可用于快速構(gòu)建各種呼...
  

• 95598電力客服熱線呼叫系統(tǒng)智能升級

  2021-06-18 15:36
  隨著社會的發(fā)展與進(jìn)步，各行各業(yè)對信息化管理工作要求越來越規(guī)范化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化。特別是電力行業(yè)，他是國家經(jīng)濟(jì)保障和發(fā)展的重要機(jī)構(gòu)，電力行業(yè)信息化進(jìn)程的快慢將是至關(guān)重要的。電力公司承擔(dān)著電能的安全傳輸和...