首頁 >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• 選擇合適的呼叫中心服務(wù)商需滿足什么條件？

  2021-06-11 11:40
  當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，企業(yè)對(duì)于呼叫中心的需求量不斷上升，帶動(dòng)著呼叫中心的技術(shù)發(fā)展。如今呼叫中心系統(tǒng)已成熟，設(shè)備完善，針對(duì)中小企業(yè)來說，該如何選擇合適自己的呼叫中心服務(wù)商，那么需要滿足什么的條件呢，...
  

• 4小時(shí)上線電話機(jī)器人 深圳市龍華區(qū)推出防疫智能語音呼叫系統(tǒng)

  2021-06-10 11:25
  “您好，我是龍華區(qū)疫情防控指揮部的工作人員，根據(jù)深圳疫情防控工作需要，需要打擾您一點(diǎn)時(shí)間，了解幾個(gè)問題，請(qǐng)問您……”從4日開始，龍華區(qū)一些居民陸續(xù)收到了人工語音撥打的一通電話，進(jìn)行人員信息落地排查和核...
  

• 選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，有哪些注意事項(xiàng)？

  2021-06-01 10:38
  目前，各類呼叫中心系統(tǒng)越來越多，企業(yè)對(duì)系統(tǒng)的需求也越來越多樣，不少企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，會(huì)重點(diǎn)考慮系統(tǒng)的功能適用性及平臺(tái)的自主研發(fā)能力，衡量相關(guān)平臺(tái)能否根據(jù)企業(yè)實(shí)際需求進(jìn)行二次開發(fā)。呼叫中心為什么...
  

• 外呼受限？云呼叫中心四大模塊優(yōu)勢(shì)，剖析呼叫中心系統(tǒng)的重要性

  2021-05-21 09:41
  隨著呼叫中心逐漸成為電銷團(tuán)隊(duì)的拓客標(biāo)配，搭建呼叫中心平臺(tái)就被眾多企業(yè)提上日程。但不少企業(yè)在搭建呼叫中心時(shí)不知道如何選擇適合業(yè)務(wù)發(fā)展的呼叫中心系統(tǒng)，不知道一個(gè)合格的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該具備哪些模塊，以及這些...
  

• MyComm 金融（銀行）客戶服務(wù)中心系統(tǒng)解決方案

  2021-05-20 14:12
  以客戶為導(dǎo)向已經(jīng)成為金融行業(yè)的共識(shí)，如何在提高客戶滿意度的同時(shí)降低成本、如何為客戶量身定制個(gè)性化理財(cái)業(yè)務(wù)、如何挖掘客戶潛在價(jià)值、如何保證交易安全性，這些都是銀行呼叫中心面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。為應(yīng)對(duì)新冠疫情...
  

• 后疫情時(shí)代，在線教育機(jī)構(gòu)需要加強(qiáng)呼叫中心客服系統(tǒng)建設(shè)

  2021-05-17 09:44
  2021年5月10日，作業(yè)幫和猿輔導(dǎo)兩家校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因涉及虛假宣傳被北京市市場(chǎng)監(jiān)管局均處以警告和250萬元頂格罰款的行政處罰。不得不說教培行業(yè)的水是真深。盡管如此，人們對(duì)教育培訓(xùn)市場(chǎng)依然趨之若鶩，...
  

• 呼叫中心智能語音識(shí)別的應(yīng)用場(chǎng)景

  2021-05-11 16:25
  呼叫中心智能語音識(shí)別系統(tǒng)通過多元化的自定義規(guī)則，實(shí)現(xiàn)對(duì)錄音或文本對(duì)話內(nèi)容的智能分析，幫助企業(yè)快速、全面發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)中的問題，提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)策略。那么，它的應(yīng)用場(chǎng)景主要分哪幾類？智能語音識(shí)別應(yīng)用...
  

• 密春雷：上海人壽新搭建智能客服系統(tǒng)平臺(tái)

  2021-05-10 10:53
  眾所周知，數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)企業(yè)的意義非常重大，既能實(shí)現(xiàn)降本增效目標(biāo)，又能提升用戶服務(wù)體驗(yàn)，當(dāng)下各行各業(yè)都在如火如荼地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)戰(zhàn)略。上海人壽作為一家年輕的保險(xiǎn)企業(yè)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)方面也取得了...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)各種搭建方式的優(yōu)缺點(diǎn)分析

  2021-05-08 10:42
  呼叫中心作為集成公司通信、內(nèi)部管理以及客戶關(guān)系管理的核心平臺(tái)，被越來越多的企業(yè)使用。而呼叫中西系統(tǒng)也有不同的類型適合不同的公司情況。很多公司在搭建呼叫中心時(shí)不知道如何選擇。下面就朗深技術(shù)就帶大家一起來...
  

• 朗深iSoftcall助力某地市智慧消防呼叫中心系統(tǒng)智能替換升級(jí)

  2021-05-08 10:41
  朗深iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)，基于全媒體軟交換開放平臺(tái)是符合目前互聯(lián)網(wǎng)、IP化、虛擬化趨勢(shì)的呼叫中心中間件產(chǎn)品，能極大簡(jiǎn)化集成商的開發(fā)工作。iSoftCall智能呼叫中心系統(tǒng)全面支持SIP軟...
  

• 以人民為中心，以服務(wù)取勝的時(shí)代，呼叫中心發(fā)展新趨勢(shì)

  2021-04-30 10:06
  首先，規(guī)模上，早期以大型呼叫中心為主，應(yīng)用領(lǐng)域主要集中在電商、銀行、金融、證券等大型企業(yè)，規(guī)模成本高。然而隨著市場(chǎng)對(duì)呼叫中心系統(tǒng)的需求日益攀升，形成一個(gè)龐大的市場(chǎng)缺口，那么中小型呼叫中心發(fā)展趨勢(shì)不容小...
  

• 呼叫中心智能質(zhì)檢與人工質(zhì)檢相比，有哪些差異？

  2021-04-27 15:09
  呼叫中心系統(tǒng)質(zhì)量檢驗(yàn)的關(guān)鍵目的是檢驗(yàn)客服人員的工作質(zhì)效，有效地提升人工客服整體的水平與服務(wù)品質(zhì)。質(zhì)量檢驗(yàn)專員也是呼叫中心系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)配置崗位。伴隨著AI人工智能技術(shù)在呼叫中心系統(tǒng)這一個(gè)勞動(dòng)密集型行業(yè)領(lǐng)域...
  

• 客戶中心腳本嵌入呼叫中心系統(tǒng)的益處

  2021-04-26 10:33
  華云天下與大家一起來看看將客戶中心腳本嵌入呼叫中心系統(tǒng)的益處有哪些吧？！客戶與公司之間的第一個(gè)人際聯(lián)系通常是電話。每一通電話都是客服維護(hù)企業(yè)價(jià)值觀和提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的機(jī)會(huì)。而客戶中心腳本能夠幫助客服通過電...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)自檢前的準(zhǔn)備工作

  2021-04-21 12:56
  隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，很多企業(yè)開始轉(zhuǎn)變，越來越多的公司開始重視企業(yè)服務(wù)，企業(yè)使用呼叫中心系統(tǒng)就是一個(gè)非常明智的選擇。呼叫中心系統(tǒng)不僅僅能夠提企業(yè)話務(wù)員的工作效率，也能夠讓企業(yè)內(nèi)部管理以及工作流程得到完善。那...