首頁(yè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• 呼叫中心客戶保留率給企業(yè)帶來(lái)的蝴蝶效應(yīng)

  2022-08-31 17:55
  您可能會(huì)驚訝這組數(shù)據(jù)的神奇力量，客戶保留率僅增加5%就能幫助企業(yè)提高80-95%的利潤(rùn)。培養(yǎng)現(xiàn)有客戶群體與獲取新客戶對(duì)于提升企業(yè)收入和信譽(yù)而言同樣重要。因此，讓客戶滿意至關(guān)重要，企業(yè)需要做的不僅僅是吸...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)語(yǔ)音質(zhì)檢功能作用大嗎？

  2022-08-30 11:42
  呼叫中心系統(tǒng)除了呼入呼出外，還有很多功能，比如呼叫中心系統(tǒng)中的錄音質(zhì)檢功能，很多用戶就不知道具體是做什么用的，這功能有什么作用，導(dǎo)致無(wú)法好好利用起這些功能，幫助企業(yè)更好的管理企業(yè)，也有些企業(yè)通常使用錄...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)廠家排名領(lǐng)先的竹間智能，破解智能客服種種缺陷

  2022-08-29 12:05
  目前而言，智能客服可應(yīng)對(duì)大部分的重復(fù)性、通用性問(wèn)題，極大縮短響應(yīng)時(shí)間，明顯提高處理效率，同時(shí)24小時(shí)在線，如能被妥善應(yīng)用于呼叫中心系統(tǒng)，就可大大節(jié)省人力成本，為坐席、管理者及客戶帶來(lái)非凡體驗(yàn)，這對(duì)于企...
  

• Udesk呼叫中心如何解決企業(yè)客戶服務(wù)痛點(diǎn)

  2022-08-26 11:37
  一個(gè)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展，離不開(kāi)自身的客戶服務(wù)。高效快速的解決企業(yè)的客戶穩(wěn)定，從而進(jìn)一步提高企業(yè)自身的獲客率。目前企業(yè)在客戶服務(wù)大致存在的問(wèn)題：針對(duì)客戶數(shù)據(jù)不能有效管理和跟蹤。企業(yè)通信系統(tǒng)混亂、效率低下...
  

• 以客戶體驗(yàn)思維進(jìn)行呼叫中心知識(shí)庫(kù)體系建設(shè)

  2022-08-26 11:32
  01知識(shí)庫(kù)的重要性在任何一個(gè)行業(yè)的呼叫中心中，知識(shí)作為運(yùn)營(yíng)的基本要素，都必須具備充分的傳遞分享功能，要讓每一位座席領(lǐng)會(huì)掌握。不僅需要傳遞，還必須快速傳遞，不僅要快速傳遞，還要精準(zhǔn)傳遞。傳遞的好與不好、...
  

• 以客戶體驗(yàn)思維進(jìn)行呼叫中心知識(shí)庫(kù)體系建設(shè)

  2022-08-24 16:39
  01知識(shí)庫(kù)的重要性在任何一個(gè)行業(yè)的呼叫中心中，知識(shí)作為運(yùn)營(yíng)的基本要素，都必須具備充分的傳遞分享功能，要讓每一位座席領(lǐng)會(huì)掌握。不僅需要傳遞，還必須快速傳遞，不僅要快速傳遞，還要精準(zhǔn)傳遞。傳遞的好與不好、...
  

• 關(guān)村科金攜手四川新生命干細(xì)胞，打造智慧醫(yī)療呼叫中心系統(tǒng)

  2022-08-18 11:07
  隨著時(shí)代發(fā)展，醫(yī)療手段不斷進(jìn)步，干細(xì)胞療法逐漸成熟，為多種疑難雜癥提供了新的治療解決方案。干細(xì)胞療法的成熟應(yīng)用離不開(kāi)無(wú)數(shù)科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)長(zhǎng)久以來(lái)的堅(jiān)持鉆研與進(jìn)取。作為國(guó)內(nèi)知名的以干細(xì)胞與再生醫(yī)學(xué)技術(shù)服務(wù)...
  

• 搭建制造業(yè)呼叫中心客服系統(tǒng) 實(shí)現(xiàn)一站式客戶服務(wù)管理模式

  2022-08-18 11:05
  制造業(yè)從原料加工到終端銷售，其過(guò)程涉及庫(kù)存管理、訂單管理、售前以及售后服務(wù)等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要與客戶進(jìn)行有效溝通。傳統(tǒng)的制造業(yè)普遍面臨著業(yè)務(wù)部門(mén)多，信息整合難，無(wú)法統(tǒng)一監(jiān)控管理；部門(mén)溝通協(xié)調(diào)復(fù)雜...
  

• 系統(tǒng)集成商為什么要選擇朗深呼叫中心中間件

  2022-08-18 11:03
  什么是中間件？中間件：介于應(yīng)用系統(tǒng)和系統(tǒng)軟件之間的一類軟件。系統(tǒng)軟件：系統(tǒng)軟件是指控制和協(xié)調(diào)計(jì)算機(jī)及外部設(shè)備,支持應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)和運(yùn)行的系統(tǒng)。一般來(lái)講，系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)和一系列基本的工具（比如編譯器...
  

• 呼叫中心幫助系統(tǒng) -- 小白到大師的蛻變

  2022-08-09 11:08
  近年來(lái)，隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的加速，企業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)越來(lái)越多，為企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理帶來(lái)便捷的同時(shí)也對(duì)IT運(yùn)維帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)：各業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供的幫助信息比較分散，其中大部分信息都是以PDF文件或者WORD文檔的方...
  

• 呼叫中心數(shù)字化賦能科學(xué)管理

  2022-08-09 11:06
  隨著近年來(lái)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的快速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)悄然而至。在企業(yè)信息化建設(shè)及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，數(shù)據(jù)量的增長(zhǎng)已經(jīng)達(dá)到了前所未有的速度，如何將海量的數(shù)據(jù)應(yīng)用在優(yōu)化生產(chǎn)與管理上成為了企業(yè)發(fā)展的重要議...
  

• 網(wǎng)頁(yè)版在線客服系統(tǒng)部署精細(xì)管理方案！

  2022-08-05 11:52
  在線客服系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)用戶而言具有重要意義，網(wǎng)頁(yè)版在線客服系統(tǒng)功能已升級(jí)，使用客服系統(tǒng)會(huì)更節(jié)省成本，提高服務(wù)效率。相信各大企業(yè)已經(jīng)按捺不住想要了解系統(tǒng)到底有何功能？對(duì)于運(yùn)營(yíng)發(fā)展會(huì)起到什么作用？下面將為大...
  

• 智能云呼叫中心系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷？

  2022-08-05 11:44
  隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，使用呼叫中心系統(tǒng)的企業(yè)越來(lái)越多了，那么智能云呼叫中心系統(tǒng)是如何實(shí)現(xiàn)高效營(yíng)銷的呢？讓我們一起來(lái)看看吧。一、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)沃豐科技UDESK智能云呼叫中心系統(tǒng)包括智能外呼機(jī)器人。既然它被...
  

• 淺談智能客服體系建設(shè)

  2022-07-25 18:42
  “人工智能”一詞，無(wú)疑是近年來(lái)各行各業(yè)的熱門(mén)詞匯。人們懷著對(duì)未來(lái)科技的美好憧憬，編織著“人工智能”帶來(lái)的又一次行業(yè)變革。其實(shí)，早在1956年，人工智能就已被定義為一門(mén)學(xué)科，之后的60多年中，人工智能技...