首頁(yè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè) >> 呼叫中心系統(tǒng)與建設(shè)

• 呼叫中心管理系統(tǒng)應(yīng)該如何選擇

  2022-10-24 11:11
  在現(xiàn)代社會(huì)中，呼叫中心管理系統(tǒng)已經(jīng)成為了不可或缺的組成部分。一、呼叫中心的基本概念呼叫中心是通過(guò)電話(huà)接入客戶(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與信息采集的企業(yè)組織。它是企業(yè)開(kāi)展電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的重要營(yíng)銷(xiāo)工具?？蛻?hù)通過(guò)電...
  

• 智呼云：醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院呼叫中心系統(tǒng)方案

  2022-10-24 10:48
  一、需求分析隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，醫(yī)學(xué)美容消費(fèi)的人群不斷增加。客戶(hù)在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，除了對(duì)醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院產(chǎn)品和效果的關(guān)注以外，也非常關(guān)注其服務(wù)質(zhì)量，周到、貼心的服務(wù)甚至比優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者...
  

• 呼叫中心建設(shè)方案有什么實(shí)際效果

  2022-10-24 10:47
  呼叫中心建設(shè)方案已經(jīng)開(kāi)始調(diào)研，目前具體內(nèi)容尚未確定。該方案將會(huì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)調(diào)整，以更好的滿(mǎn)足企業(yè)的需求。一、呼叫中心建設(shè)的目的呼叫中心建設(shè)的目的是提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的科學(xué)化...
  

• 呼叫中心客服系統(tǒng)怎么提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

  2022-10-21 11:43
  呼叫中心客服系統(tǒng)是一個(gè)用來(lái)處理客戶(hù)服務(wù)的系統(tǒng)。一、介紹呼叫中心客服系統(tǒng)呼叫中心客服系統(tǒng)是一種專(zhuān)為企業(yè)提供客戶(hù)服務(wù)而設(shè)計(jì)的軟件系統(tǒng)。它可以幫助企業(yè)更好地管理客戶(hù)關(guān)系，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，并降低客戶(hù)流失率。呼...
  

• 搭建專(zhuān)業(yè)的旅游客服熱線(xiàn)系統(tǒng)，改善疫情當(dāng)下的客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀和痛點(diǎn)

  2022-10-18 17:52
  這兩年受疫情影響，很多行業(yè)都陷入半停頓狀態(tài)，而旅游業(yè)作為受疫情影響最嚴(yán)重的行業(yè)之一，也幾乎處于停滯狀態(tài)。然而近期隨著國(guó)內(nèi)疫情的有效控制和常態(tài)化管理，旅游業(yè)也在正逐步有序恢復(fù)，但仍然面臨許多困難。旅游行...
  

• 呼叫中心共建自主可控的信息安全體系

  2022-10-14 11:40
  近年來(lái)，伴隨國(guó)際局勢(shì)的緊張，各國(guó)之間關(guān)系的復(fù)雜變化，國(guó)家越來(lái)越重視信息產(chǎn)業(yè)的安全與可持續(xù)發(fā)展。因此，打造自主可控的產(chǎn)品與技術(shù)則顯得尤為重要。操作系統(tǒng)作為數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的生態(tài)底座，是信息化發(fā)展的基石，華為...
  

• 智能呼叫中心系統(tǒng)如何選擇？

  2022-10-13 19:34
  隨著科技的發(fā)展，呼叫中心變的越來(lái)越智能化，各種復(fù)雜的呼叫中心相關(guān)工作都可以交給智能呼叫中心，幫助人工坐席提供工作效率，節(jié)省企業(yè)成本。智能呼叫中心系統(tǒng)的是采用了AI人工智能技術(shù)的呼叫中心。我們?cè)诮ㄔO(shè)智能...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)，核心處理能力解決多種困擾！

  2022-10-11 17:56
  搭建呼叫中心對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，完善的呼叫中心客戶(hù)服務(wù)系統(tǒng)有利于業(yè)務(wù)拓展，幫助用戶(hù)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。想要擁有更多資源和更好的發(fā)展前景，需要抓緊了解系統(tǒng)詳情，對(duì)于功能方面著重了解，相信大家會(huì)有很大收獲。一、客...
  

• 捷訊呼叫中心客服系統(tǒng) 讓汽車(chē)4S店的服務(wù)“一路暢通”

  2022-10-08 14:13
  近年來(lái)，隨著汽車(chē)及相關(guān)行業(yè)迅速發(fā)展，客戶(hù)群體的迅速增長(zhǎng)，其整體業(yè)務(wù)范圍也逐漸多樣化。汽車(chē)4S店是集汽車(chē)銷(xiāo)售、維修、配件和信息服務(wù)為一體的銷(xiāo)售店。4S店的核心含義是“汽車(chē)終身服務(wù)解決方案”，客戶(hù)在接受汽...
  

• 如何提升呼叫中心系統(tǒng)質(zhì)檢？

  2022-09-30 11:41
  企業(yè)需要對(duì)客戶(hù)服務(wù)情況進(jìn)行有效的控制和質(zhì)檢，因?yàn)楫?dāng)客戶(hù)咨詢(xún)?cè)絹?lái)越多的時(shí)候，客服的服務(wù)難免會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，從而經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)失客戶(hù)的情況。所以，各大企業(yè)未來(lái)解決這種難題，提升呼叫中心系統(tǒng)質(zhì)檢功能就顯得尤為重要，...
  

• 朗深：中間件助力電力客服呼叫中心系統(tǒng)智能化升級(jí)

  2022-09-28 11:18
  95598電力客服呼叫中心作為電力公司客服電話(huà)部門(mén)，既可以用于電力調(diào)度，也可以作為24小時(shí)電力服務(wù)熱線(xiàn)，傳統(tǒng)的電力客服中心在面臨問(wèn)題訴求量逐年大幅增長(zhǎng)的形勢(shì)下，人工坐席數(shù)不斷增加，維護(hù)成本高，業(yè)務(wù)培訓(xùn)...
  

• 云呼叫中心系統(tǒng)通話(huà)模塊有哪些功能？

  2022-09-14 11:43
  呼叫中心系統(tǒng)有許多功能點(diǎn)，其中一些共同形成了一些功能模塊。呼叫中心更重要的功能模塊相當(dāng)于電話(huà)模塊。該功能模塊主要集中在與通話(huà)相關(guān)的功能上，如通話(huà)座椅狀態(tài)，軟電話(huà)，來(lái)去電彈屏，來(lái)電登記等。今日本文主要介...
  

• 如何部署客服型云呼叫中心系統(tǒng)？

  2022-09-09 11:57
  現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展需要用到智能化工具，從而節(jié)省成本、提高利潤(rùn)。而這一目標(biāo)，可以通過(guò)接入客服型云呼叫中心來(lái)實(shí)現(xiàn)。關(guān)注市面上的云呼叫中心產(chǎn)品，可以了解到系統(tǒng)確實(shí)為企業(yè)用戶(hù)提供了降本增效的好辦法。整體經(jīng)濟(jì)加速發(fā)展...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)核心功能有哪些？

  2022-09-02 10:44
  呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)與客戶(hù)之間進(jìn)行溝通和交流的重要媒介，呼叫中心系統(tǒng)的作用在于能夠快速高效地處理客戶(hù)反饋的問(wèn)題。一般來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)都會(huì)包括來(lái)電彈屏、IVR語(yǔ)音導(dǎo)航、ACD話(huà)務(wù)分配、基礎(chǔ)坐席功能、工單...