首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 公用

• 云聯(lián)信通5G視頻通信能力，賦能客服中心

  2022-03-31 10:38
  開啟全新的視頻溝通渠道隨著人們的溝通習(xí)慣逐步趨向?qū)崟r(shí)視頻，基于互聯(lián)網(wǎng)的視頻客服應(yīng)用得到普及，用戶可通過微信、第三方APP等渠道發(fā)起視頻聊天，加速了業(yè)務(wù)向線上遷移。盡管如此，覆蓋的場(chǎng)景依然無法滿足業(yè)務(wù)發(fā)...
  

• 西寧市中院全面升級(jí)12368 訴訟服務(wù)熱線

  2022-03-25 17:45
  日前，西寧市中級(jí)人民法院制定12368訴訟服務(wù)熱線工作規(guī)則，加強(qiáng)接聽人員規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化服務(wù)建設(shè)，努力為人民群眾提供無障礙、高效率、職業(yè)化來電服務(wù)，有效提升司法服務(wù)質(zhì)量。全面啟動(dòng)“法官助理、書記...
  

• 湖南高校心理服務(wù)熱線開通 關(guān)愛學(xué)生從“心”開始

  2022-03-25 17:44
  3月25日，記者從湖南省教育廳獲悉，依托湖南省高校大學(xué)生心理健康教育研究會(huì)、湖南省高校思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展中心，該廳遴選了一批心理咨詢老師組建心理服務(wù)隊(duì)伍，在疫情防控期間開通心理服務(wù)熱線，面向湖南高校...
  

• 遼寧12345熱線：當(dāng)好疫情防控的“總客服”

  2022-03-24 14:55
  3月23日，記者從遼寧省營(yíng)商局獲悉，全省12345熱線迅速進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，統(tǒng)籌調(diào)配熱線座席，及時(shí)回應(yīng)市民關(guān)切，全力當(dāng)好疫情防控“總客服”。自3月6日遼寧省出現(xiàn)新一輪疫情反彈以來，全省12345熱線平臺(tái)累...
  

• 提供領(lǐng)先數(shù)字客戶服務(wù)的7大方法

  2022-03-22 12:02
  客戶如果想尋求支持，可以通過各種渠道與品牌聯(lián)系。無論是通過傳統(tǒng)的電話通話、在線聊天或Facebook消息，消費(fèi)者都可以以更多前所未有的方式與您交互?，F(xiàn)在，數(shù)字化渠道是客戶的優(yōu)先選項(xiàng)。網(wǎng)站和移動(dòng)應(yīng)用程序...
  

• 馬澤江調(diào)研三峽大數(shù)據(jù)中心集群及12345便民熱線建設(shè)工作 夯實(shí)“算力”底座 辦好惠民實(shí)事

  2022-03-22 11:40
  3月21日，市委副書記、市長(zhǎng)馬澤江調(diào)研三峽大數(shù)據(jù)中心集群及12345便民熱線建設(shè)工作時(shí)強(qiáng)調(diào)，要做強(qiáng)項(xiàng)目支撐，夯實(shí)“算力”底座，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展；要用好信息技術(shù)手段，提高公共服務(wù)數(shù)字化水平，以更大...
  

• 疫情之下的東航95530團(tuán)隊(duì)：扎根于熱線 服務(wù)不斷線

  2022-03-18 18:14
  今年3月，本該踏青賞花的季節(jié)被一場(chǎng)突如其來的“倒春寒”打斷了。疫情下如何安全出行、如何及時(shí)退票成了熱點(diǎn)中的熱點(diǎn)，中國(guó)東航客服熱線95530常常被打成“爆線”。中國(guó)東航客戶委員會(huì)客服中心作為東航旅客服務(wù)...
  

• 常態(tài)情況下接通率不低于90%，江蘇今年這樣優(yōu)化12345熱線服務(wù)

  2022-03-11 11:31
  常態(tài)情況下接通率不低于90%——江蘇省政務(wù)辦近日發(fā)布的《2022年全省12345熱線工作要點(diǎn)》，首次對(duì)熱線接通率提出明確要求。根據(jù)這份工作要點(diǎn)，今年全省12345熱線將從切實(shí)辦好群眾每一件訴求、提升新...
  

• 我省12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)入發(fā)展新階段

  2022-03-09 11:53
  有困難找“12345”，已成為企業(yè)群眾的自覺選擇。記者從3月4日召開的全省政務(wù)熱線工作會(huì)議上獲悉，我省12345政務(wù)服務(wù)熱線進(jìn)入發(fā)展新階段，今年將創(chuàng)新建設(shè)“熱線百科”、人才服務(wù)熱線等，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)...
  

• 拉薩政務(wù)服務(wù)便民熱線為民服務(wù)群眾回訪滿意度達(dá)99.3%

  2022-03-07 11:12
  日前，記者從拉薩市行政審批和便民服務(wù)局了解到，2021年，拉薩12345政務(wù)服務(wù)便民熱線共受理群眾訴求9.5萬余件，群眾回訪滿意度達(dá)99.3%。2015年，全區(qū)首個(gè)“服務(wù)型”熱線——拉薩12345政務(wù)...
  

• 南京“12393”醫(yī)保服務(wù)熱線開通試運(yùn)行

  2022-03-04 12:10
  “12393”是全國(guó)統(tǒng)一的醫(yī)保服務(wù)熱線，參保人員可撥打熱線咨詢醫(yī)保政策和業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程等。3月1日，南京市“12393”醫(yī)保服務(wù)熱線開通試運(yùn)行，并與“12345”熱線雙號(hào)并行。上午9:01，咨詢員接到家...
  

• 茂南區(qū)人民政府“一把手”接聽12345政府服務(wù)熱線

  2022-03-04 12:10
  3月1日，茂南區(qū)委副書記，區(qū)人民政府黨組書記、區(qū)長(zhǎng)呂國(guó)記到12345政府服務(wù)中心接聽熱線電話，積極回應(yīng)群眾訴求，及時(shí)解決群眾難題。當(dāng)日上午，群眾主要反映了停車場(chǎng)違建保安亭、小區(qū)垃圾中轉(zhuǎn)站臭味擾民、村民...
  

• 開通“局長(zhǎng)服務(wù)熱線”架起警企“連心橋”

  2022-03-01 15:33
  “喂！你好，這里是通遼市公安局局長(zhǎng)服務(wù)熱線?！薄澳愫?！我是企業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，我想反映這樣一個(gè)問題……”“局長(zhǎng)服務(wù)熱線”剛剛開通，就收到了企業(yè)的反映情況。對(duì)此，副市長(zhǎng)、市公安局局長(zhǎng)王勇高度重視，親自組織安...
  

• 日照東港區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線：聚焦民生事 便民“總客服”

  2022-03-01 14:44
  “感謝政府，感謝12345，這個(gè)歲數(shù)我還能住上屬于自己的房子，真是太激動(dòng)了?！痹趯?shí)施拆遷改造分到養(yǎng)老宅基地后，后大洼村民李女士的母親一直念叨著，這是2022年以來日照市東港區(qū)12345熱線收到的眾多感...