首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 2007寶信軟件IT服務(wù)年會(huì)隆重召開

  2007-12-06 00:00
  2007年12月5日，“2007寶信軟件IT服務(wù)年會(huì)”在上海東錦江索菲特大酒店隆重召開。本次會(huì)議由上海寶信軟件股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱寶信軟件）主辦，以“IT服務(wù)提升信息價(jià)值”為主題，邀請(qǐng)了上海市政府領(lǐng)...
  

• 中國(guó)呼叫中心外包市場(chǎng)：拉動(dòng)內(nèi)需是關(guān)鍵

  2007-11-23 00:00
  內(nèi)需市場(chǎng)潛力巨大根據(jù)IDC統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2006年中國(guó)的BPO產(chǎn)業(yè)（包括人力資源、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、采購(gòu)和培訓(xùn)）規(guī)模達(dá)到856萬(wàn)美元，年增長(zhǎng)率為25.3%，其中內(nèi)需是市場(chǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力，未來四年將繼續(xù)保持...
  

• 外包呼叫中心何去何從？

  2007-11-22 00:00
  呼叫中心在中國(guó)已經(jīng)走過了10個(gè)年頭，10年風(fēng)風(fēng)雨雨，10年歷經(jīng)滄桑。目前國(guó)內(nèi)的呼叫中心建設(shè)是如火如荼。少至幾個(gè)或者10幾個(gè)座席，多者甚至幾百上千座席。當(dāng)然這只是說企業(yè)自建座席，還不包括外包呼叫中心。外...
  

• 關(guān)乎“服務(wù)外包”這塊蛋糕烘培效果的幾個(gè)問題

  2007-11-22 00:00
  2006年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)收入總額達(dá)118億美元，隨著國(guó)際服務(wù)外包市場(chǎng)的快速發(fā)展以及中國(guó)政府對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的積極推動(dòng)，未來中國(guó)服務(wù)外包市場(chǎng)將具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Α８鶕?jù)畢博的預(yù)測(cè)，2010年中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)...
  

• 華勝天成攜戴爾中標(biāo)艾默生IT服務(wù)外包

  2007-11-20 00:00
  近日，IT綜合服務(wù)提供商華勝天成通過與其重要戰(zhàn)略合作伙伴戴爾公司的精誠(chéng)協(xié)作，成功簽約艾默生網(wǎng)絡(luò)能源有限公司（ENPC）IT系統(tǒng)運(yùn)維及用戶支持外包項(xiàng)目，項(xiàng)目為期三年。此次合作是華勝天成向IT服務(wù)外包領(lǐng)域...
  

• 外包呼叫中心熱發(fā)展中的冷思考

  2007-11-20 00:00
  呼叫中心進(jìn)入中國(guó)已有十多年的時(shí)間了，雖然時(shí)間不如發(fā)達(dá)國(guó)家的長(zhǎng)，但是比起世界的平均水平(平均為8年)，我們的時(shí)間并不短，成立最早的外包呼叫中心也有近十年的歷史。從外包呼叫中心與自建呼叫中心的比例看，世界...
  

• 易方客服協(xié)助新加坡星展銀行開展推廣計(jì)劃

  2007-11-19 00:00
  近日，新加坡星展銀行與易方客服合作，開展針對(duì)中國(guó)境內(nèi)的高端客戶推廣計(jì)劃，走出星展中國(guó)五年發(fā)展計(jì)劃中至關(guān)重要的第一步。在得到中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)之后，新加坡星展銀行的全資子公司星展銀行(中國(guó))有...
  

• “2007AspectSoftware中國(guó)區(qū)高峰論壇”在麗江成功舉行

  2007-11-13 00:00
  AspectUnifiedIP一體化架構(gòu)推動(dòng)中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心技術(shù)全面升級(jí)全球最大的客戶聯(lián)絡(luò)中心軟件專業(yè)廠商Aspect公司日前在云南麗江舉辦的“AspectSoftware中國(guó)區(qū)高峰論壇”上向來自電信...
  

• 九橙托管：開創(chuàng)呼叫中心的托管時(shí)代

  2007-11-09 00:00
  由于市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化，特別是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨和WTO的加入，傳統(tǒng)以銷售產(chǎn)品為主滿足消費(fèi)者基本需要的營(yíng)銷模式已不能滿足中國(guó)企業(yè)對(duì)品牌形象、服務(wù)水平和顧客關(guān)系等更高的要求?，F(xiàn)今，建立自己的呼叫中心，通過主...
  

• 綠色經(jīng)濟(jì)在哪里國(guó)際外包成典型

  2007-11-08 00:00
  服務(wù)離岸外包作為經(jīng)濟(jì)全球化背景下的一種新的商業(yè)模式，它的迅猛發(fā)展將對(duì)整個(gè)世界、離岸外包的母國(guó)、東道國(guó)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響?？傮w上，服務(wù)外包有助于全球資源的有效配置，深化國(guó)際分工和合作，擴(kuò)大國(guó)際貿(mào)易和投資，提...
  

• 羅維互動(dòng)百萬(wàn)美金簽約西安國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)

  2007-11-08 00:00
  新華美通消息：11月8日，國(guó)內(nèi)專業(yè)的直復(fù)營(yíng)銷公司上海羅維互動(dòng)(RoadWay)在西安第四屆中國(guó)國(guó)際服務(wù)外包大會(huì)上簽下重要戰(zhàn)略協(xié)議，即投資100萬(wàn)美元成立羅維（西安）營(yíng)銷服務(wù)有限公司，重點(diǎn)開拓以呼叫中心...
  

• 托管模式掀起呼叫中心價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈變革熱潮

  2007-11-07 00:00
  呼叫中心自上世紀(jì)90年代進(jìn)入中國(guó)，已成為當(dāng)今發(fā)展最快的一項(xiàng)業(yè)務(wù)，從最早的熱線到被稱為PBX/UnPBX的建置，呼叫中心已經(jīng)在這兩年呈多元化的發(fā)展，具體主要表現(xiàn)為以下兩個(gè)方面：一方面從技術(shù)發(fā)展的角度，隨...
  

• 尼桑試駕重拳出擊易方助力保駕護(hù)航

  2007-11-06 00:00
  雙節(jié)之際，恰逢“金九銀十”的車市促銷旺季，東風(fēng)日產(chǎn)全國(guó)系列專營(yíng)店特推出了“五星禮遇金秋試駕”的大型活動(dòng)。易方客服中心有幸成為東風(fēng)日產(chǎn)的合作伙伴，輔助進(jìn)行此次試駕活動(dòng)的電話邀約工作。據(jù)東風(fēng)日產(chǎn)市場(chǎng)部相關(guān)...
  

• 杭州服務(wù)外包謀求國(guó)際化

  2007-11-06 00:00
  "中國(guó)有句古話叫做‘一個(gè)好漢三個(gè)幫’,西方有句話說‘你有一種思想,我有一種思想,交換后每人就有兩種思想’,東西方的文化背景雖然不一樣,但是關(guān)于合作,思維卻是如此的一致。"在昨日召開的"金融服務(wù)與信息技...