首頁 >> 行業(yè)新聞 >> 呼叫中心外包

• 外包合作中質(zhì)量管理的制勝法寶

  2007-12-27 00:00
  ——某省移動公司外包方服務(wù)質(zhì)量管理咨詢項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)淺談眾所周知，呼叫中心外包業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量是管理中的難點(diǎn)，我作為北京優(yōu)勝資訊公司的咨詢顧問，不久前參與了某省移動公司外包方服務(wù)質(zhì)量管理的咨詢項(xiàng)目，從中發(fā)現(xiàn)了...
  

• 關(guān)于做好2007年度支持承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展資金管理工作的通知

  2007-12-26 00:00
  為加快我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，支持服務(wù)外包企業(yè)做大做強(qiáng)，積極承接國際服務(wù)外包業(yè)務(wù)，促進(jìn)貿(mào)易增長方式的轉(zhuǎn)變，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，商務(wù)部、財(cái)政部在中央外貿(mào)發(fā)展基金中安排專項(xiàng)資金，重點(diǎn)支持我國服務(wù)外包基地城市公共平...
  

• 國際化評定雙重嚴(yán)苛檢測易方輕松過關(guān)

  2007-12-26 00:00
  2007年是中國外包呼叫中心發(fā)展迅猛的一年，易方客服中心經(jīng)過前幾年的沉淀，通過服務(wù)于多家世界500強(qiáng)企業(yè)，積累了豐富的項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)?，F(xiàn)更定位于世界級外包呼叫中心服務(wù)的更高目標(biāo).做為TNT直復(fù)營銷公司指...
  

• 2007年中國呼叫外包市場盤點(diǎn)

  2007-12-25 00:00
  看到今年的日歷已經(jīng)翻到了最后一頁，看著日歷上多處標(biāo)注開會記號的紅圈，我不禁感慨，這一年過的真的很“熱鬧”。把這些熱鬧歸納起來，總結(jié)出以下幾點(diǎn)：第一，呼叫中心建設(shè)多從各種渠道得到的消息說，今年北京、上海...
  

• 揚(yáng)州市服務(wù)外包將呈現(xiàn)“萬席群呼”

  2007-12-25 00:00
  揚(yáng)州新聞網(wǎng)訊（廣陵宣徐曄敏）昨天，從廣陵新城傳出激動人心的消息，作為省信息產(chǎn)業(yè)廳與揚(yáng)州市政府合作共建的全省唯一的專業(yè)產(chǎn)業(yè)基地，江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地本月中下旬在北京與華潤通信舉行了合作簽約儀式，雙方計(jì)劃...
  

• 演講:數(shù)據(jù)庫,金融業(yè)超級營銷工具-羅維互動CEO袁疆

  2007-12-21 00:00
  2007年12月18日，由51callcenter主辦的,中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu),上海金融行業(yè)服務(wù)基地,中保網(wǎng)協(xié)辦的2007中國金融行業(yè)呼叫中心與BPO大會在上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)五星酒店紫金...
  

• 維音四項(xiàng)產(chǎn)品榮獲TMC2007最佳產(chǎn)品獎(jiǎng)

  2007-12-19 00:00
  維音數(shù)碼公司獨(dú)立自主研發(fā)的VisionLog（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)）VisionCTI(計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)),VisionIVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）,VisionQA（呼叫質(zhì)量評估系統(tǒng)）被Techno...
  

• 翔龍公司歲末增新喜新顏新貌迎四方友朋

  2007-12-18 00:00
  Newchance,NewWay,深圳市翔龍通訊有限公司新網(wǎng)站在原網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，為了更好的服務(wù)新老客戶和合作伙伴，適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，將于2007年12月18日正式上線。在此，非常感謝各位朋友對翔...
  

• 中國惠普簽下施耐德電氣3年IT外包涉資2700萬

  2007-12-12 00:00
  昨日，媒體獲悉，中國惠普與施耐德電氣在京簽署為期3年的IT外包協(xié)議，涉資約2700萬元?；萜展救蚋笨偛?、中國惠普總裁符標(biāo)榜與施耐德電氣總裁杜華君雙方高調(diào)亮相，力挺雙方合作。據(jù)悉，早在2004年10...
  

• 首屆全球外包大會力倡向中國服務(wù)轉(zhuǎn)變

  2007-12-12 00:00
  中新網(wǎng)天津12月11日電（記者田齊）中國正致力于實(shí)現(xiàn)由“中國制造”向“中國服務(wù)”的新的歷史性轉(zhuǎn)變。這是今天在天津?yàn)I海新區(qū)召開的首屆全球外包大會傳遞出來的信息。澳大利亞前總理鮑勃·霍克等全球二十個(gè)國家和...
  

• 國際重點(diǎn)外包項(xiàng)目信息發(fā)布

  2007-12-11 00:00
  感謝大家堅(jiān)守到現(xiàn)在，我非常感動，因?yàn)檫@里在座很多都是來自美國的發(fā)包公司和朋友，還有很多公司的客戶，我代表IOC和博思公司向大家表示感謝。博思商通主要是代表企業(yè)在全球市場進(jìn)行外包的推廣，包括服務(wù)的推廣。...
  

• 賽迪選擇Aspect，構(gòu)建一體化外包中心

  2007-12-11 00:00
  全球最大的專門從事呼叫中心業(yè)務(wù)的公司——Aspect軟件公司12月10在北京中成天壇假日酒店正式對外宣布，賽迪呼叫選擇采用Aspect一體化呼叫中心解決方案—AspectUnifiedIP6.5，用于...
  

• 合肥躋身“中國服務(wù)外包基地城市”

  2007-12-10 00:00
  合肥晚報(bào)訊記者今天從市外經(jīng)貿(mào)局獲悉，繼榮獲“加工貿(mào)易梯度轉(zhuǎn)移重點(diǎn)承接地”、“國家級汽車及零部件出口基地”稱號后，合肥又獲得一塊國家級“金字招牌”，國家商務(wù)部、信息產(chǎn)業(yè)部、科技部日前正式批復(fù)合肥為“中國...
  

• 全情響應(yīng)——安圖特800呼叫中心啟用

  2007-12-07 00:00
  近日，全球知名的IT第三方服務(wù)提供商安圖特在國內(nèi)的800呼叫中心正式啟用，用戶只需撥打免費(fèi)客服熱線800-810-0667，便可獲得來自安圖特專業(yè)、及時(shí)、系統(tǒng)的IT技術(shù)支持與備件供應(yīng)。據(jù)悉，盡管800...