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• 宿遷移動深入推動DeepSeek行業(yè)應(yīng)用助力沭陽縣12345熱線服務(wù)提質(zhì)增效

  2025-04-11 16:06
  近日，宿遷移動與沭陽縣數(shù)據(jù)局達(dá)成戰(zhàn)略合作，成功將DeepSeek大模型技術(shù)應(yīng)用于12345政務(wù)服務(wù)便民熱線系統(tǒng)，標(biāo)志著沭陽縣政務(wù)熱線服務(wù)智能化升級邁入新階段。隨著群眾訴求日益多元化，12345熱線話務(wù)...
  

• 芝罘區(qū)政府主要負(fù)責(zé)人接聽12345政務(wù)服務(wù)熱線

  2025-04-11 16:06
  4月10日上午9:30-10:30，芝罘區(qū)委副書記、區(qū)長宋軍委到煙臺市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接聽電話。接話過程中，有訴求人反映芝罘區(qū)中樺佳苑南側(cè)停車場施工，未經(jīng)業(yè)主同意就將停車場封死，影響商戶運(yùn)營...
  

• 提供融資、場地等資源對接服務(wù)！青島市開通創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線

  2025-04-11 16:05
  為優(yōu)化青島市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營商環(huán)境，加快推進(jìn)創(chuàng)業(yè)城市建設(shè)，4月10日，青島市創(chuàng)業(yè)賦能中心開通“創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線”（0532-66781818），向社會公布上線。創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線由創(chuàng)業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍接聽受理，除常規(guī)創(chuàng)業(yè)...
  

• 谷歌AI助力美國電信巨頭客服轉(zhuǎn)型，銷售額激增40%

  2025-04-11 16:02
  近日，美國電信巨頭Verizon表示，自從為客服團(tuán)隊(duì)部署了基于谷歌人工智能技術(shù)的智能助手后，客服人員不僅大幅縮短了通話時(shí)間，還更有精力進(jìn)行銷售，從而顯著提升了公司的銷售業(yè)績。這個人工智能助手直接內(nèi)置于...
  

• 熱情、禮貌但答非所問，AI客服如何真正做到懂你？

  2025-04-11 15:52
  “對不起，我沒聽懂您的問題。”“您可以再和我描述一下嗎？”“人工坐席繁忙，請您稍后再撥?！毕胝铱头鉀Q問題，聊半天，卻發(fā)現(xiàn)是AI客服，而且聽不懂問題……近日，不少網(wǎng)友在社交媒體吐槽，如今想找個真人客服...
  

• 你的智能質(zhì)檢夠“智能”嗎？

  2025-04-11 15:49
  AI輔助自動化智能質(zhì)檢系統(tǒng)（AIassistedautomaticQAplatform）可以通過機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)對全部客戶交互進(jìn)行100%評分，以評估合規(guī)性和績效表現(xiàn)，徹底取代了傳統(tǒng)的手動審查方式。這樣的...
  

• 呼叫中心運(yùn)營管理地圖

  2025-04-11 15:45
  呼叫中心運(yùn)營管理，涉及較多知識結(jié)構(gòu)，作為企業(yè)重要組成部分的呼叫中心，有著提升企業(yè)口碑度，增加企業(yè)附加價(jià)值的重要作用，而作為呼叫中心的管理者，在日常工作中，想要更好的管理整個團(tuán)隊(duì)就需要牢記以下幾點(diǎn)內(nèi)容。...
  

• 以“民聲”促“民生”——七里河區(qū)提升12345熱線服務(wù)質(zhì)效

  2025-04-10 18:59
  12345熱線，一頭連著訴求，一頭系著責(zé)任，已然成為民聲民愿的“傳聲筒”、政府與群眾之間的“連心橋”。七里河區(qū)始終將12345熱線辦理工作擺在突出位置，聚焦群眾“急難愁盼”，憑借一系列創(chuàng)新工作舉措，切...
  

• “12356”熱線開通守護(hù)心理健康 提供24小時(shí)在線服務(wù)

  2025-04-10 18:58
  4月7日是世界衛(wèi)生日，福建省全國“12356”心理援助熱線當(dāng)天啟用。這比國家提出的今年5月1日前完成“12356”全國統(tǒng)一號碼整合的要求提早了近1個月。福建各設(shè)區(qū)市熱線提供全天候在線服務(wù)據(jù)福建省衛(wèi)健委...
  

• 1818，創(chuàng)業(yè)者的專屬熱線來了！青島開通創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線助營商環(huán)境再提升

  2025-04-10 18:58
  為優(yōu)化全市創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)營商環(huán)境，加快推進(jìn)創(chuàng)業(yè)城市建設(shè)，4月10日，青島市創(chuàng)業(yè)賦能中心正式開通“創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線”（0532-66781818），向社會公布上線。創(chuàng)業(yè)服務(wù)熱線由創(chuàng)業(yè)服務(wù)專員隊(duì)伍接聽受理，除常規(guī)創(chuàng)...
  

• 微軟在華外包公司一天裁員近2000人，員工上午還接Case，下午迷茫

  2025-04-10 18:56
  4月7日上午，一張疑似上海微創(chuàng)軟件股份有限公司（以下簡稱“微創(chuàng)軟件”）的內(nèi)部郵件截圖在網(wǎng)上廣泛流傳。郵件中提及，“微軟將調(diào)整其全球戰(zhàn)略布局，并將于2025年4月8日起正式停止在中國區(qū)的運(yùn)營。相關(guān)決定意...
  

• 昆山瀚海取得呼叫中心用監(jiān)控裝置專利，提高監(jiān)控效率和準(zhǔn)確性

  2025-04-10 18:55
  國家知識產(chǎn)權(quán)局信息顯示，昆山瀚海信息科技有限公司取得一項(xiàng)名為“一種呼叫中心用監(jiān)控裝置”的專利，授權(quán)公告號CN222721514U，申請日期為2024年3月。專利摘要顯示，本實(shí)用新型公開了一種呼叫中心用...
  

• 客服人說 | 陪伴式服務(wù) 全心為客戶

  2025-04-10 18:53
  “感謝你們，騰訊公司通知我款項(xiàng)已退回賬戶了！”客戶欣喜地說道?！安挥弥x，這是我們應(yīng)該做的?！彪娫拻鞌嗪?，我中心處理人員也由衷為客戶的資金能順利追回感到高興。事情要回到3月18日晚上，客戶致電95533...
  

• 客服故事 | 破繭——從廣電客服到新媒體的重生之路

  2025-04-10 18:51
  在歲月的長河中，每一次轉(zhuǎn)身都像是命運(yùn)的一次撥弦，奏響的旋律或低沉或激昂，而我，正經(jīng)歷著一場從廣電網(wǎng)絡(luò)客服到新媒體的轉(zhuǎn)型，這一路，滿是無奈、掙扎，卻也在破繭的疼痛中，迎來了新生的曙光。01往昔：客服歲月...