首頁(yè) >> 行業(yè)新聞 >> 行業(yè)新聞

• 國(guó)樽律師事務(wù)所全球法律呼叫中心，助力中國(guó)企業(yè)加快“出海”

  2025-05-08 15:16
  中國(guó)與世界的聯(lián)系日益緊密,企業(yè)家的國(guó)際視野與合作需求也愈發(fā)強(qiáng)烈。在此大背景下,國(guó)樽律師事務(wù)所憑借其卓越的法律服務(wù)能力和前瞻性的戰(zhàn)略布局,成為“一帶一路”十周年企業(yè)家大會(huì)唯一簽約中方律所,這不僅是對(duì)國(guó)樽...
  

• 呼叫中心系統(tǒng)如何提高工作效率

  2025-05-08 15:12
  全渠道呼叫中心能夠?yàn)槠髽I(yè)提供一個(gè)集中處理和管理客戶電話、社交媒體在線信息、客戶管理的平臺(tái)?？赏ㄟ^電話、微信、郵件、APP、網(wǎng)站等多種通信方式提供全面的客戶服務(wù)，幫助企業(yè)與客戶建立良好的關(guān)系，提升客戶滿...
  

• 中電智恒BPO呼叫中心客服外包項(xiàng)目

  2025-04-02 23:02
  天眼查App顯示，導(dǎo)語(yǔ)：中電智恒發(fā)布的2025-2027年BPO呼叫中心客服類服務(wù)外包項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公告顯示，該項(xiàng)目已順利完成招標(biāo)流程，確定了5家中標(biāo)單位。此公告旨在公開中標(biāo)詳情及關(guān)鍵信息。關(guān)鍵點(diǎn)：-主...
  

• 中國(guó)郵政物流業(yè)務(wù)分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目

  2025-01-24 23:01
  一、中標(biāo)人信息：標(biāo)段(包)[001]物流業(yè)務(wù)分公司客服業(yè)務(wù)外包項(xiàng)目:中標(biāo)人：陜西匯豐人才科技集團(tuán)有限公司其他類型中標(biāo)價(jià)：詳見公告二、其他中標(biāo)人：陜西優(yōu)仕通人力資源有限公司其他類型中標(biāo)價(jià)：詳見公告二、其...
  

• 中國(guó)建設(shè)銀行云南省分行客服外呼服務(wù)外包

  2025-01-21 22:59
  天眼查App顯示，近日，中國(guó)建設(shè)銀行股份有限公司云南省分行公布了2025年統(tǒng)一客服平臺(tái)外呼服務(wù)外包采購(gòu)項(xiàng)目的中標(biāo)結(jié)果。該項(xiàng)目編號(hào)為GXTC-C-24290804，旨在提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。經(jīng)過嚴(yán)格評(píng)...
  

• 蒙牛乳業(yè)2025-2027年度電商客服外包項(xiàng)目

  2025-01-26 22:44
  項(xiàng)目名稱：蒙牛乳業(yè)2025-2027年度銷售電商客服外包資源采招項(xiàng)目項(xiàng)目編號(hào)：MNCGJH-20250102-0001采購(gòu)人：內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)將本項(xiàng)目中標(biāo)結(jié)果公布如下：標(biāo)段一：排名...
  

• 從DeepSeek看美“斯普特尼克時(shí)刻” 情結(jié)

  2025-05-06 22:02
  編者的話：近期，中國(guó)開源大模型DeepSeek的出現(xiàn)，在全球科技市場(chǎng)引發(fā)震動(dòng)。一些西方特別是美國(guó)科技界和政界人士以及媒體，將此稱作美國(guó)人工智能的“斯普特尼克時(shí)刻”。所謂“斯普特尼克時(shí)刻”，是指冷戰(zhàn)時(shí)期...
  

• AI代運(yùn)營(yíng)，互動(dòng)率顯著提升

  2025-05-06 21:58
  在數(shù)字化時(shí)代，越來(lái)越多的企業(yè)和品牌選擇將社交媒體和線上平臺(tái)作為與消費(fèi)者互動(dòng)的重要渠道。AI代運(yùn)營(yíng)作為一種新興的市場(chǎng)策略，通過智能化的數(shù)據(jù)分析和內(nèi)容生成，正在幫助品牌顯著提升互動(dòng)率。以下是關(guān)于AI代運(yùn)營(yíng)...
  

• 華為郭振興：DeepSeek浪潮后，AI將快速釋放巨大的制造業(yè)生產(chǎn)紅利｜最前線

  2025-05-06 21:52
  4月28日，華為AI+制造行業(yè)峰會(huì)2025在廣州正式舉辦。本次峰會(huì)以“加速行業(yè)智能化”為主題，來(lái)自汽車、機(jī)械電子、醫(yī)藥、重工業(yè)、輕工業(yè)等制造行業(yè)的意見領(lǐng)袖、企業(yè)代表、產(chǎn)業(yè)伙伴、學(xué)者專家超過900人現(xiàn)場(chǎng)...
  

• 多部門聯(lián)動(dòng)備戰(zhàn)五一 24小時(shí)熱線守護(hù)市民游客

  2025-04-30 18:05
  多部門聯(lián)動(dòng)備戰(zhàn)五一24小時(shí)熱線守護(hù)市民游客隨著五一長(zhǎng)假的日益臨近，我市各部門積極聯(lián)動(dòng)，全力保障12345政務(wù)服務(wù)便民熱線、3051234文旅服務(wù)熱線及各縣（市、區(qū)）24小時(shí)服務(wù)熱線的暢通，致力于及時(shí)解...
  

• 強(qiáng)化協(xié)同聯(lián)動(dòng)、深化科技賦能，虹口區(qū)召開12345市民服務(wù)熱線工作推進(jìn)會(huì)

  2025-04-30 18:04
  今天（4月28日）下午，虹口區(qū)2025年12345市民服務(wù)熱線工作推進(jìn)會(huì)召開。區(qū)委書記李謙，區(qū)委副書記、區(qū)長(zhǎng)呂鳴，區(qū)人大常委會(huì)主任朱勤皓，區(qū)政協(xié)主席石寶珍，市熱線辦主任張愛芬出席會(huì)議。李謙代表區(qū)委、區(qū)...
  

• 呼叫中心如何“準(zhǔn)確”地處理用戶投訴

  2025-04-29 18:14
  準(zhǔn)確，意味著嚴(yán)格符合事實(shí)、標(biāo)準(zhǔn)或真實(shí)情況。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高，用戶維權(quán)成本的降低，輿情發(fā)聲的便捷，用戶投訴往往與輿情風(fēng)險(xiǎn)相伴相生。如何做好客訴，并有效管控風(fēng)險(xiǎn)，“準(zhǔn)確”是業(yè)務(wù)執(zhí)行的關(guān)鍵之一，這體現(xiàn)...
  

• 跨界蛻變——從客服到信息技術(shù)領(lǐng)域的逐夢(mèng)之旅

  2025-04-29 18:12
  自2010年起，我便與建行結(jié)下了不解之緣。十四年光陰荏苒，從青澀的大學(xué)畢業(yè)生到呼入一線客服，再到如今工作沉穩(wěn)的IT技術(shù)人員，每一步都鐫刻著我在建行成長(zhǎng)的足跡。這段旅程，不僅是職業(yè)生涯的鋪展，更是心靈與...
  

• 這樣用 AI，客服團(tuán)隊(duì)一年節(jié)約 15 萬(wàn)成本、接待量飆升 50%！

  2025-04-29 18:08
  電商客服面臨增長(zhǎng)、成本、需求三大挑戰(zhàn)，如何化“成本中心”為“增長(zhǎng)引擎”？客服管理者如何實(shí)現(xiàn)AI時(shí)代的轉(zhuǎn)型升級(jí)，讓AI更高效、讓人更卓越？身為服務(wù)人，你是否也經(jīng)歷過這樣的工作日常？剛坐到工位就要面對(duì)滿屏...